Family Mart促销供货不足，疑似欺骗消费者？！大马电台DJ发帖大骂，Family Mart迅速回应！

不问东西

最近，大马资深电台DJ Vivian卓卉勤早前因看到Family Mart的冰淇淋促销广告，而在15日选择到位于雪隆武吉加里尔的一家Family Mart购买相关的冰淇淋。


由于该促销是在晚间9时至凌晨1时，所以卓卉勤在抵达后，店员才告知因冰淇淋脆饼没完了，所以只能用纸杯。对此，卓卉勤接受了相关提议，但直到付钱时，该店员却要求卓卉勤付4令吉。卓卉勤就询问店员有关促销的细节，而店员给出的理由是，“纸杯的冰激淋没有offer（促销）”。


（图取自网络）



对此，卓卉勤向店员表达了自己的不满，并认为这举动似乎在欺骗消费者，店员才收下了2令吉，并全程不再搭理卓卉勤。卓卉勤写道，“到底是公司叫他们欺骗顾客？还是她自己偷赚公司的钱？生77！记得，如果你遇到这样不要妥协！以免助长歪风”。


（图取自网络）



事后一天，Family Mart也及时回应了卓卉勤的相关贴文，并对她做出了真诚的道歉，同时表明，“这位员工并无意图偷公司的钱，公司也从未有欺骗客人的意图”。


随后，Family Mart也强调，“我们会提升供货情况，避免大家失望。我们非常重视客人服务，在员工培训上会再加强，避免类似事件重复，让客人感到不愉快”。


（图取自网络）



对于Family Mart 的回复，卓卉勤也写道，“希望往后的所谓“促销”能确保尽量有足够的货源提供，毕竟这个促销只限夜半时分，上门顾客多是奔这个促销而消费的，才不至于本末倒置，收到负评和影响企业形象”。


（示意图，图取自网络）



这个事件的背后反映出供应链和服务质量问题，提醒企业在推出促销活动时要确保供应充足，以免造成消费者的不满和企业形象的损害。同时，消费者也需要在购买商品时保持警惕，了解促销活动的细节和条件，以免受到欺骗。不过，Family Mart的迅速回应，确实让民众对Family Mart加分不少。


资料来源，可点【这里】。

墮天地獄闇

半夜吃雪糕。。佩服

幸福草莓

墮天地獄闇 发表于 19-4-2023 09:53 AM
半夜吃雪糕。。佩服

这女的就是其中一个奇葩客人，
人家说没有了就是没有，还说什么欺骗消费者。

不然人家ice cream饼干怎么会那么香，当然是新鲜制作啦！！

墮天地獄闇

幸福草莓 发表于 19-4-2023 10:45 AM
这女的就是其中一个奇葩客人，
人家说没有了就是没有，还说什么欺骗消费者。

自己沒問清價格嘛。。就投訴別人騗。。

畢竟是公衆人物，family mart還是要給臉的。。