日本各行各业都面临人手不足的问题,餐饮业非正职人力人手不足的情况达78.6%;饮料食品零售业者则约63.9%。 为满足顾客需求,业者需活用科技设想新的销售与经营方式,导入网路点餐系统,顾客点餐付款后,在预约的时间到店可直接取餐。
1.深夜时段无店员 便利商店Lawson,去年8月起实验部分门市深夜改成无店员模式。像是横滨市的水取沢町店,深夜零时到早上5点没有店员,消费者进店时,须出示手机App的条码辨识会员身分,大门口也和摄影机连动。运用自助柜台结帐,且不能购买有年龄限制的商品如烟酒。
2.自助点餐系统纾解尖峰时段人力 JR东日本经营的餐厅R. BECKER'S池袋东口店导入了自助点餐机,具备商品选择、点餐、结帐等功能,支援各种电子支付与信用卡。
3.店内设置取餐盒 原本销售餐饮设备的UBO社长佐藤丈彦,2018年底在秋叶原开了一家寿司店Beeat Sushi Burrito Tokyo,顾客在到店之前可先点餐、结帐,在指定的时间到店后,在店内专用的盒子内取餐。
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