Koh Lipe水灾但“奥客”坚持进岛！ “出事”后反怪旅行社

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服务业最怕遇到的就是“奥客”！但，无奈的是奥客处处有！近日，就有一家旅游公司遇上奥客，忍不住在网上发帖，以示警惕，迅速引起网民热议。






话说，位于泰国南端的小岛丽贝岛（Koh Lipe）有着“泰国马尔代夫”之称，每年10月下旬开始都会吸引大批游客上岛游玩、潜水，但近日因为天气不佳，台风、连雨不断，导致岛上部分地区发生水灾。位于泰国帕克巴拉（Pakabara）码头的“天堂Koh Lipe-LX3 Tour”旅游公司对此向顾客发出警告，但却依然有顾客坚持进岛，结果受困岛内后，又各种投诉与抱怨。

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“天堂Koh Lipe-LX3 Tour”旅游公司在帖文中指出，从10月底开始，丽贝岛就遭受台风袭击，到了本月2日更有部分地区发生水灾。由于接下来10多天都是雨季，而且根据天气预报显示，本月9日和10日还会是降雨量最多的一天。因此，该公司都提前联系顾客，告诉他们当地的情况，再让顾客自行选择是否要如期出发。


图片来源：取自面子书




相信是来自马来西亚的女子Lisa，就是其中一个坚持如期在7日（星期四）从浮罗交怡出发到丽贝岛的游客。从旅游公司上传的信息截图，可以看到旅游公司已经告知她丽贝岛的水灾情况，以及恶劣天气可能带来的影响，并强调如果不愿意改期，那只能自行处理或向旅游保险索赔。


当时，Lisa的回复是：“都已经几天了，水应该都退了。而且，我跟朋友都已经请好假了，不要扫兴。”


对于Lisa和朋友的坚持，旅游公司也只能尊重，但还是温馨提醒她，由于岛上每天都在下雨，所以原本淹水的部分至今都还没有退。


“不过，我们尊重您的决定，希望您玩得开心、安全。”


但，Lisa认为，又不是整座岛淹了，而且酒店方面也没有提起淹水。


“酒店都没讲什么，就你们一直说水灾，又刮风下雨。”

“其他旅行社也没有讲什么，反正我们照常出发。”

图片来源：取自面子书




然而，旅游公司还是传送了泰国新闻的链接给Lisa，并强调酒店想要赚钱，自然不希望客人改期。


“没关系，我们也没强迫客人改期，一切都听你的决定。”


“我们不懂其他旅社如何待客，可是我们比较注重客人的安全和快乐。发生水灾，连雨天气，我们只是第一时间通知您，询问是否改期。”

“就像我们之前提到的，必须出发前至少两天安排，没办法当天才说改期，或到了岛屿才说改期。”


“我们只是告知您状况和后果，如果抵达后水灾严重，天气不好或停船，赶不上飞机等，都必须自行负责或跟保险公司索取赔偿。”


图片来源：取自面子书




无论如何，Lisa当下也信誓旦旦表示，若有什么事，他们会自己负责，绝对不会埋怨，也不会找旅游公司麻烦。


然而，Lisa和朋友到了岛上后，却发现：


1. 步行街没开
2. 浪很大，不能靠近沙滩
3. 到处都是积水，不能走路

她也开始担心隔天的浮潜是不是能照常进行呢？


图片来源：取自面子书




“天堂Koh Lipe-LX3 Tour”旅游公司对此回应：

1. 步行街大多都是傍晚才营业，但水灾造成一些店面受到影响，没办法营业。
2. 如果没有下雨，还是可以在岛上吃吃喝喝，酒店泳池游泳或按摩。
3. 岛上很多地方都水灾、积水，所以不建议环岛。另外，岛上没有车子，只有摩托改装的的士或酒店的buggy。
4. 浮潜则必须视隔天天气而定。我们之前和您说明了，这期间出海的几率很低，绝大可能会被取消。


看到这样的回复，Lisa气炸了，直接呛旅游公司说：“我真的不懂我给钱你来做么，这个不可以，那个不可以。不然，你退一部分款给我们啦。”


但，大家都清楚，旅游公司已经一早说明情况，还发了照片和新闻链接给Lisa，是Lisa和朋友坚持要进岛。


Lisa继续强词夺理地说：“我不管，这是你们的问题！不然我现在退房，坐船回浮罗交怡，你退全款给我们。”、“这种环境是要我们怎么住？半夜都不懂会不会被水淹死。”


旅游公司继续耐心回复，强调如今已经没有船回到浮罗交怡，而且出发前已经再三表明，如果不提前改期，到了才改期是无法退款。“而且，你已经坐船进岛入住，怎么可能还要求我们退款？”


图片来源：取自面子书




Lisa依然不满，继续反呛：“你找船啦，很难咩？”、“所以现在要怎样？哪里都不能去，就在酒店做么？我们给钱来旅行的，不是睡觉。”


旅游公司也无奈感叹，明明已经提前告知客人，怎么最后却变成了他们的问题？


不少网民看了都留言表示，这简直是一流的奥客了！“要是下次还遇到这样的客人，应该白纸黑字打印出来，让他们签名。”、“好佩服客服，这个客人以为钱就可以搞定一切！”


点击第二页 》》“我们给钱是来旅行、享受！” Lisa怒呛旅游公司“没人性”！


另外，也有网民好奇，后续到底是怎样呢？原来后续才是最精彩的部分！


图片来源：取自面子书




据“天堂Koh Lipe-LX3 Tour”旅游公司透露，Lisa和友人预订的配套是3天2夜，相信是第二天因天气不佳，无法出海浮潜，所以继续信息旅游公司：“我给你们最后一次机会，不管怎样我们明天一定要出海浮潜，不然就白来这里了。”


接着，还继续指责旅游公司虽然已经表明水灾，但“我们怎么知道会那么严重”，蛮横无礼地说不满旅游公司的服务。


“我们是给钱来旅行、享受，不是来受苦受难。现在我们好像逃难这样，你还好意思怪我们！我们才是你客人。”


而且，还非常无赖地说：“你知道酒店吃饭很贵吗？步行街又不能走，地上都是水，很多店都没开。我们一直在酒店吃，这个钱你不是打算赖账吧？”甚至还“言之有理”地要求旅游公司负责。


“你们根本不打算负责任！不管我们死活！如果我们带来的钱不够每天吃酒店，你是不是就打算让我们挨饿？”

“我们本来就是打算每天去步行街吃小吃，根本不用花这么多，现在已经超过预算了。”


图片来源：取自面子书




“天堂Koh Lipe-LX3 Tour”旅游公司依然非常客气地说：“步行街有7-11便利店，里面有各种便当、泡面、三文治等等，消费不高。如果您需要，我们可以让员工去给您拍照，再发给您选择，然后送去酒店在付款给他。这样您也不会弄湿自己，也可以在预算内进食。请问是否同意？”


但，Lisa依然不满，回呛：“你们真的没人性！”、“反正明天我们一定要浮潜，不要给任何借口。”


遇上这样的奥客，只能说旅游公司的客服EQ好好哦！切记，在外旅行还是要注意安全，不要拿自己的性命来做赌注！
你也可以看
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ivan.1983

严重怀疑是广告帖，这样服务态度的旅行公司让一向喜欢自由行的我都想让他们服务了。

chtan69

遇到智障女。。。

512MB

嗦咳女人！

-神之子-

極品

jackygogogogo

真的是有奥客的

qweqwe8899

想死自己去不要害人

MicLow

这种奥客新马确实不少

Mitutoyo

这样的顾客在服务行业都到数不清楚。。。。。总之什么都是别人错的。这些顾客只有天可以收它们！

SanShu

遇到问题才来耍任性哦？可以不要鸟这种白痴女

lam69

这种顾客华人/中国人占大多数。
讲不听的，发生事时就怪罪/赖别人。

phoi86

明天挂八号风球，你还要去浮潜呀

jash_candy

导游其实可以安排一艘烂船给他的，至于安全嘛，就让她听天由命去吧！