Unifi 配套 Downgrade 记

jasonmun

原本配套 Unifi VIP10 (10Mbps / RM149)
* 24个月 Contract 已过

1) 申请: 27/09/2018 到 TMpoint 申请换配套到
Unifi 100Mbps (RM129)
https://unifi.com.my/personal/home/fibre-broadband

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* 需要本人大马卡 / Unifi 电话号码 / 手机号码
* 依然被告知我那区域(Flat) 还是 Port Full..

2) 申请确认: 30/09/2018 收到 SMS
-------------------------------------------
RM0.00 unifi:
Yr UNIFI Modify Order#: 1-123456789012
has been successfully created.
Install date: 02/10/2018. TQ.

3) 安装通知: 01/10/2018 收到 SMS
-------------------------------------------
RM0.00 unifi:
ID: 1-123456789012
Install date: 02/10/2018 within 9.30am-12.30pm
Installer Name: RU - Mr. ABC
Contact#: 012-1234567
Click here http://bit.ly/2fJU9OQ
to view our video on unifi installation.

4) 当天安装: 02/10/2018
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a) 安装人员会先打电话确认是否有人在家

b) 收到 SMS

RM0.00 Msg From:
Dear Customer, our TM installer will
reach to your premise on 02/10/18;10:30 Thanks

c) 来到后, 开始检查与安装

* 得到免费的 RG-DLINK-DIR-842
(这个 router 的预设管理密码是 admin@casn)
http://www.dlinktw.com.tw/home/product?id=1014

* Internal Cabling 安装人员说要换,
因有 high reading 问题.
可免费换, 但要向 TM 报告告知, 等 TM 来做,
否则要给 RM60, 让他们直接做

* router 安装时, 安装人员会问你要设置的
网络名 SSID
(我给 xxx-2.4GHz@unifi / xxx-5GHz@unifi)
和 WIFI 连接密码
(可以先给 12345678,
之后自己进 http://dlinkrouter.local 或 http://192.168.0.1 更改)

d) 最后, 会要你在他的 palm 电子设备上签名
(其实就是 TM Service Acceptance Form,
里面记录了他们帮你做了什么)

5) 安装结束后..
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a) 收到 SMS 通知你 playTV 的 User ID (xxx@iptv) 和密码

RM0.00 unifi:
Thank you for subscribing to
unifi playTV(RM 0 per month).
Your User ID: xxx@iptv and Password: 123
Enjoy the best of unifi playTV on the move!
Find out the latest promos at
www.unifi.com.my/tv

* 这个密码可在 playtv@unifi app 中
Settings - Account - Password
- Change password 处更改

b) 收到 SMS 要求给分数与意见

RM0.00 unifi:
Hi there! Rate your experience during
installation work(0-6 dissatisfied),
(7-8 neutral), (9-10 satisfied).
SMS <Rate><space><comment>

c) Email 收到 TM Service Acceptance Form
和 playTV Subscription 邮件
(也有写上步骤 a 上的账号与密码)

6) 修改 router 配置
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在改 router 配置前,
先要知道 Unifi Username (xxx@unifi) 和密码,
它用于 router PPPoE 连接互联网用

* 可先在 router 中寻找密码,
如果真的忘了可打 100 问 TM

7) 投诉
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a) Unifi 账号管理页
(建议用这个, 因会有 Report ID)
* 注册后 Login,
Active 隔壁按下有个 Submit report 可选
b) Email: help@tm.com.my (通常回复会慢些)
c) Facebook: (可以用 Messenger)
d) Live Chat: (可能要排队等待下)

8) 结果
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一开始速度只有 30Mbps,
我申请的是 Unifi 100Mbps (RM 129)
还要等 TM/Unifi 换 Internal Cabling..

之后投诉网速,
需要准备 3 张 speedtest result (jpeg/pdf 格式)
(跑 speedtest 之前, router 暂时关掉 wifi,
直接 cable 连接 laptop,
也要注意没有其它背后程序在用网络)
http://speedtest.tm.com.my/

* 08/10/2018 凌晨, 再次检查,
Unifi 网速问题静悄悄下已解决了.

9) 其它
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a) TM Service Acceptance Form -
Equipment and Materials 部分

没拿到新的 Dect Phone 和 STB (但有旧的),
会被填写旧的 serial number

至于 ONU | ALCATEL-LUCENT 这东西 (BTU),
如果没坏, TM 会续用;
router 也一样, 能续用, 相信 TM 是不会换新的

b) playTV

- http://playtv.unifi.com.my/
(only work on Internet Explorer)
- Android Phone
- Android Tablet
- iPhone
- iPad

根据配套,
可选一个 Aneka / Ruby / Varnam Plus Pack
(每月加多 RM30,
会给 Ultimate Pack 和附送 Unifi TV Box)

如果发现需要付费中文频道不能看
(App 中会显示 Buy, 而不是 Watch),
那你可能被自动加入到 Aneka Pack 了.

想更换到其它 Pack
(Ruby Pack 里包含一些中文频道;
Varnam Pack 则是印度频道),
可 Live Chat TM 要求更换 (swap),
TM 会帮你 report..
(要准备 Name / IC / Address / Unifi 电话号码.
用以确认身份)
之后还会打去你的手机确认, 完成后会 SMS 通知

RM0.00 unifi: Your issue report no. 1-123456789012
has been resolved. TQ.

c) 电话

600 分钟免费打电话.
之后, 打去 TM 固定电话线继续免费,
但其它网络超过每分钟收 RM0.10

d) wifi

要用尽网速, 除了 router 外,
别忽略了连接到 router 的设备 wifi
是否也支持 802.11ac (目前主流),
wifi 5GHz (AC1200 规格) 连接速度
可达 867Mbps,
否则你这个设备一个无法耗尽所有网速

**************************************
以上是个人申请与安装流程的记录与经验,
仅供参考
**************************************

jasonmun

直接去 TMpoint 申请为好,
之前给网络上的 agent 浪费了许多时间,

一直说 Port Full, 等了好几个月都没见问题解决
还有的是说只有新用户能得到免费的 router, 真是鬼话

askman1234

我有一些问题，有一些疑问

1. 请问去TM point申请直接跟她们说要downgrade去100Mbps就可以了吗？
2. 我现在是300Mbps （RM149，contract已经过期）会赔款吗？
3. 在这段downgrade期间依然有网上吗？
4. 请问以前旧的hypptv box, cordless phone, router要还给她们吗？还是她们会再送一个新的给我们？她们会送什么新东西给我们？
5. Play TV是免费包含的吧？默认给Ruby pack华语频道吗？还是她们乱选的？
6. 请问旧的fibre optic线不可以用了吗？internal cabling是什么意思？以前我们把fibre线拉到二楼，那个线不可以用了吗？


7. 为什么你的只有30Mbps酱慢的？你是upgrade了十倍后，（你那时upgrade是300Mbps吗？）再去TM point downgrade到100Mbps的是吗？

jackygogogogo

jasonmun 发表于 2-10-2018 11:35 PM
直接去 TMpoint 申请为好,
之前给网络上的 agent 浪费了许多时间,

一直说 Port Full, 等了好几个月都没见问题解决
还有的是说只有新用户能得到免费的 router, 真是鬼话

我也想知道internal cabling是什么？去tmpoint 告诉他们要更换吗？

jasonmun

jackygogogogo 发表于 3-10-2018 10:25 PM
我也想知道internal cabling是什么？去tmpoint 告诉他们要更换吗？

internal cabling 只知道是屋外的线, 归 TM 管

联络 TM 的方法至少有 4 种. Live Chat / Twitter / Facebook / Email
应该也可以打 100.. 我选择了用 Email.
https://www.tm.com.my/OnlineHelp ... /ServiceCenter.aspx

jasonmun

askman1234 发表于 3-10-2018 06:32 PM
我有一些问题，有一些疑问

1. 请问去TM point申请直接跟她们说要downgrade去100Mbps就可以了吗？
2. 我现在是300Mbps （RM149，contract已经过期）会赔款吗？
3. 在这段downgrade期间依然有网上吗？
4. 请问 ...

1) 难道要你为啥要用 Unifi 说起?
2) contract 已过, 你还想要赔?
3) downgrade 而已, 为啥不能上网?
4) contract 已过, 为啥要还?
5) playTV 本来就是免费的. 至于 TM 会给什么台配套(aneko/ruby/varnam), 还不清楚反正头一个月可免费看所有频道, 迟些再给 Email TM 问
6) 光钎会重新检查, 不能用了, 他们会跟你说.
7) 还需要换 internal cabling

askman1234

jasonmun 发表于 3-10-2018 11:05 PM
1) 难道要你为啥要用 Unifi 说起?
2) contract 已过, 你还想要赔?
3) downgrade 而已, 为啥不能上网?
4) contract 已过, 为啥要还?
5) playTV 本来就是免费 ...

Internal cabling是不是外面那条cable连到屋子外的那条线？我记得以前那个contractor安装员跟我们讲我们家离那个栏杆有一点远，要加150，如果要防水防损坏加一个plastic在fibre就加多100。吓得我打去cancel，结果他们还是弄给我，态度极差。

jasonmun

askman1234 发表于 3-10-2018 11:12 PM
Internal cabling是不是外面那条cable连到屋子外的那条线？我记得以前那个contractor安装员跟我们讲我们家离那个栏杆有一点远，要加150，如果要防水防损坏加一个plastic在fibre就加多100。吓得我打去cancel，结果 ...

建议你仔细看别人的贴,
别让人重复地回答.

jasonmun

jackygogogogo 发表于 3-10-2018 10:25 PM
我也想知道internal cabling是什么？去tmpoint 告诉他们要更换吗？

看了 TM Service Acceptance Form,
Internal cabling (Entry Wall up to CPE),
CPE 是 Customer Premises Equipment
还写着头 50m 是免费的

askman1234

jasonmun 发表于 3-10-2018 11:27 PM
建议你仔细看别人的贴,
别让人重复地回答.

除了router是free的, cordless phone, tvbox全部都是free的吗，还有什么东西会另外再送？

askman1234

我看楼主用了RM149酱久是10Mbps，那最多升级就是100Mbps了？

可是以前149不是有free upgrade到30mb的吗

jasonmun

askman1234 发表于 4-10-2018 01:31 AM
除了router是free的, cordless phone, tvbox全部都是free的吗，还有什么东西会另外再送？

cordless phone, Unifi 官网已有说 while stock last

目前这个配套每月加多 RM30, 会给多 Ultimate Pack + Unifi TV Box

RAIN的老婆

jasonmun 发表于 4-10-2018 02:54 AM
cordless phone, Unifi 官网已有说 while stock last

目前这个配套每月加多 RM30, 会给多 Ultimate Pack + Unifi TV Box

那個RM30 tv是一定要加的？可以不要加嗎？

jasonmun

RAIN的老婆 发表于 8-10-2018 12:22 PM
那個RM30 tv是一定要加的？可以不要加嗎？

RM129 加多 RM30

这个 RM30 是自己决定要不要加.
不加就没有 Ultimate Pack 加送 Unifi TV Box 咯

只有一个 Aneka/Ruby/Varnam Pack 了 (可以在 IE 或手机上看咯)

五十步

请问那个streamyx要怎样upgrade去unifi 129配套，

一定要割掉才能，还是可以直接上

jasonmun

五十步 发表于 8-10-2018 11:34 PM
请问那个streamyx要怎样upgrade去unifi 129配套，

一定要割掉才能，还是可以直接上

streamyx 和 unifi  根本就是不同的.
自己跑去 TMpoint 跟他们说
要割掉 streamyx 和申请 unifi 吧.

但前提是要先检查你那已有 Unifi 服务覆盖..
https://unifi.com.my/personal

五十步

jasonmun 发表于 8-10-2018 11:40 PM
streamyx 和 unifi  根本就是不同的.
自己跑去 TMpoint 跟他们说
要割掉 streamyx 和申请 unifi 吧.  

但前提是要先检查你那已有 Unifi 服务覆盖..
https://unifi.com.my/personal

谢谢回复，

如果是flat的话，unifi也要好像streamyx拉线?要charge钱的？

mse

jasonmun 发表于 8-10-2018 11:40 PM
streamyx 和 unifi  根本就是不同的.
自己跑去 TMpoint 跟他们说
要割掉 streamyx 和申请 unifi 吧.  

但前提是要先检查你那已有 Unifi 服务覆盖..
https://unifi.com.my/personal

我的地区隔一条街店屋，排屋有unifi了，我用着streamyx 8mbps组屋超过20年了，查询tm网站unifi is coming to your area，不知有没希望tm来安装unifi，还是tm在敷衍

jasonmun

五十步 发表于 9-10-2018 12:09 AM
谢谢回复，

如果是flat的话，unifi也要好像streamyx拉线?要charge钱的？

对的. 拉线超过一定长度或安装有一定难度,
听说是要额外收费.. 头一个月账单会跟你收..

jasonmun

mse 发表于 9-10-2018 12:12 AM
我的地区隔一条街店屋，排屋有unifi了，我用着streamyx 8mbps组屋超过20年了，查询tm网站unifi is coming to your area，不知有没希望tm来安装unifi，还是tm在敷衍

先看看 Time 有没有在你那有没有服务, 因它最便宜.
至于 Unifi, 没有服务, 听说可以先申请. 等有服务咯..