同事纠纷, 大家来评评理到底是谁错?

傲氣長存

事情发生的是这样, 因为本人星期五,六和日都去会场摆摊了. 将手头上的事务交代了给另外一位同一个部门的同事.(有关事务是关于客人即将去纽约办事, 所以需要安排住宿, 车接送服务和空闲时间出门游玩服务的.)
我所知道美国和我国时差差不多十多个小时, 所以要等到差不多两天时间我们才会收到当地公司的邮件报价.

客人在星期五一直打电话催我了, 好不容易等到星期六纽约公司终于回复我所要安排的事务报价了.
因为当时我人已经在会场, 所以就将其邮件转发给办公室的那位同事还有cc邮件去group email. 但是到下午还没收到同事回复客人邮件, 所以就whatapps给group里提醒他们.
可是没多久, 手机响了, 拿起来看却是公司的电话号码. 通话中他跟我凶巴巴的说, 你自己有带手提电脑, 为何你自己不会回复给客人呢? 你以为我们办公室很得空吗?
(我心想, 当天我提醒你们的时候已经过了下午两点半. 那时候会很忙吗? 我相信很多做半天工的公司早就下班了吧! 难道同部门两位同事就连五分钟都不需要的回复客人邮件, 这样会办不到吗?)

放下电话后, 我唯有自己在会场回复给客人, 因为避免客人再次打电话来投诉. 事后我将这件事说给了上司听, 上司却对我说可能他们真的很忙呢? 你就回复客人吧.
我当时吓呆了, 因为这样我人在会场, 但我是做回自己交代出来的事情. 难道我在会场就不需要招待客人了吗? 我就不需要赚生意回来了吗? 我交代事务出来给其他同事follow up就变成没有point了吗? 当时我用webmail回复了客人, 大概过了十多分钟后, 我的webmail就收到了办公室同事的read receive receipt message. 难道看邮件就有时间, 帮忙我回复邮件就没有时间吗?

总结, 请问在以上时间, 我有什么过错吗? 还是他们不把我放在眼里? 等待大家的评理, 谢谢.

大赚小赔

帮你是人情，不帮你是道理。

这些只是小事，记得这些人的pattern，以后他们有事也不用帮。

PurpleBoy

离开这种复杂负面的环境吧，为何要活在那样的日子呢

zai_zai

从你的文章里看出你几个偏见
1）你觉得销售重要过其他支援的部门
2）在办公室里的人比在外面跑销售的人空闲

是不是你考虑事情只从自己角度出发？
以后考虑下多从别人的角度看事情，毕竟这也是销售技巧之一。

你用五分钟处理的事情不代表别人也是五分钟。
想想如果admin叫你帮忙book hotel, 她一个email搞定的事，可能你还得问她几次才能确定email对的人，对的rate...etc...

aquamax

zai_zai 发表于 10-9-2018 08:15 PM
从你的文章里看出你几个偏见
1）你觉得销售重要过其他支援的部门
2）在办公室里的人比在外面跑销售的人空闲

是不是你考虑事情只从自己角度出发？
以后考虑下多从别人的角度看事情，毕竟这也是销售技巧之一。
...

是同部门的同事。。基本就是叫他帮忙follow up
当然如果同级人家不刁他，经理也觉得楼主应该自己follow回。。

renqing1324

如果你是他的上司你可以直接命令的語氣，當然有時office也是很忙，人家也沒有義務幫你，所以自己的東西自己做吧，當別人麻煩你時你也不需要幫助他了

彩虹百合

你有时间转发邮件给同事，为什么就不能当时就回复客人呢？ 不要想你在会场就很忙，同事在办公室就不忙，上司也没有偏帮任何一方，既然你自己可以做得到的，最好还是你自己跟进。同事肯帮忙是人情，不帮忙是道理，那你就认清同事是认道理不认人情的咯。

mayo04

“连5分钟都不需要的回复客人邮件” 很显然你应该也可以做到。
转发邮件+whatsapp提醒+讲给上司听肯定超过5分钟吧?
自己的事最好还是自己处理。

晓非

如果我是你，我能自己做的，就尽量自己做。拜托别人帮忙，如果对方是不情不愿的，就会把你的事情放一边，先处理自己的事情，然后顾客就一直催促你。辛苦的，还是自己。
如果上司替你训了对方几句，对方也会不爽你，说你打小报告。同事之间的关系，会更加糟糕。
不管在哪里工作，总是会遇到这样的人。
我也是遇到这样的同事，我请半天假，已经交代他事情了，也让他知道事情必须今天处理完，要不然会有什么后果。同事帮我处理其他的事情，但是偏偏这么重要的却没有做到，而且，他自己本身负责的，也没有做到，等到晚上我读邮件的时候，才发现到事情大条了。
我也把整件事情的来龙去脉让老板知道，老板是站在我这里的，但是她也没有要开口训同事的意思。可能私底下有，我不知道。过后我还是当没事发生一样，继续在假期间开电脑工作，我不想让老板难做人。
我是senior，他是junior，又能怎么办？！开工了，我还要当没事发生咯！
如果我是自持帮忙了公司和老板很多的话，我跟老板说二选一的话，我很肯定，老板是一定要我的，但是，凡事不要去到太尽。尽量在公司上不要麻烦别人。自己能做的，就去做。才会减少摩擦，尽管道理完全是站在你那边 。

傲氣長存

zai_zai 发表于 10-9-2018 08:15 PM
从你的文章里看出你几个偏见
1）你觉得销售重要过其他支援的部门
2）在办公室里的人比在外面跑销售的人空闲

是不是你考虑事情只从自己角度出发？
以后考虑下多从别人的角度看事情，毕竟这也是销售技巧之一。
...

那文件已经有print 出来交在他手上了的, 包括supplier和客户的邮件记录...

舞猫猫

求人不如求己这句话是真的

skydreamer1978

你的顾客，帮你是人情，不帮你是道理。这个是弱肉惨食的世界。这个道理如果还参不透，施主唯有阪依我佛吧。我onleave的时候，我都叫我顾客直接call我手提电话，不需要打去office。如果国外旅行，就叫他们顾客whatapps我。从来都不麻烦同事，因为我也不会帮他们。

yeehaa

现在电话那么方便 forward个email那么简单的东西都不到一分钟呗

小东北

我就是不喜欢这样，才选择离开目前工作范围，加上公司的发展方向，我的能力也胜任不来。。。

表酱紫

楼主请你把问题向着自己的内在观看，而不是向外问责。。。

pingshien

大赚小赔 发表于 9-9-2018 10:15 PM
帮你是人情，不帮你是道理。

这些只是小事，记得这些人的pattern，以后他们有事也不用帮。

帮你是人情，不帮你是道理。 +100

ragion

这社会就是这么残酷，人情温暖也不过是以前，现在你还是靠自己比较好吧。
一般遇到好同事的都是烂公司，好公司大多数都是烂同事，好公司又好同事的都不属于你的，烂公司烂同事要是你遇上了，自叹命运吧。。。

幽草

有时候不是谁对谁错的问题，这就是职场。什么人都有，不要用你自己那套去套别人身上。

总的一句，可以自己做的话就尽量不麻烦人。你做得出的话，下次也不要帮忙别人。

帮你是人情，不帮你是道理 + 10000

whour

为什么自己可以做的事要人家帮忙? 五分钟都不用..你自己也是可以做啊..

为什么人家要把你放在眼里? 你出粮给他吗？还是你是他上司?

你交代了..人家不一定要帮你..帮你只是人情..更何况本来就是你的工作..难道他没有帮你..你就不能完成?

而且你讲那时候是2.30半..工作日是半天..留下来当然是东西做不完啦..要不然留下帮你拾屎吗？

大家都是打份工罢了..要人家放你在眼里..也要看你平时怎样对人..调整下心态..不要当公司没有了你那五分钟生意会zap lap.. 也不要以为自己真的很大牌

smile000

自己的顾客，还是自己follow回吧，好好表现自己不是更好吗？求人不如求己。