銀行職員的權限

yellingfish

本人親身體驗。
本人父親的來往戶口在三十年前已開，因為年事已高，十年前到銀行辦理手續委任我為其中一個支票執行者，代表我能開支票，我能申請支票，我能凍結支票。五年前我把此戶口升級，辦了網上戶口。因為戶口持有人是父親，我是被委任執行者，所以網上只能用父親的名字。兩年前此網上戶口被凍結了一次，父親因病不能親到銀行申請解鎖，所以由我代父親辦理。但因為戶口持有人是父親，客服員沒辦法為我解鎖。我也明白她們的權限，所以直接找總經理商談。此經理非常明白事理，話不多說，交待了助手，一起到我家見證父親填妥資料。事情圓滿結束。前幾天，戶口又無意間被凍結了，父親的病情比兩年前差，我又再幫忙處理解鎖。此次遇到一個不通情理的經理（不是總經理）
她在此分行工作了少說也有二十年，認識父親，也批閱了不少由我開出的支票。我與她商談就像與石頭商談。她要求我拿出商業註冊與醫生報告，我也明白，也盡快回家領過來，她看了，竟然打官腔，說規矩是這樣，你不是戶口持有人，我不能批。我請求她考慮到父親的特殊情況，也告訴她我急著運用幾天前剛投入此戶口的流動現金，也請她到我家見證父親辦理解鎖。她一一拒絕。此後兩天我忙於奔波幾家銀行處理現金問題（因生意上需要用到）。她讓我從新申請支票，然後把現金轉移到另個戶口。這也需要幾天時間，我等不及了，也沒必要花無用的錢，現時代已沒幾人用支票了，因為成本高，速度慢，幸運的話批閱快，倒霉的呢，批閱者多多為難（親身經驗）。
好了，以上情況是灰色地帶。本人認為身為客服員不讓解鎖，沒錯，因為沒權限。經理能點頭，也能搖頭， 因為經理不是客服員，也不是櫃檯員，經理的角色是判斷與協調員。規矩是用來拒絕騙子，也是讓經理運用智慧來幫助應該幫的忠實客戶，和用心工作的下屬們。
以上，總經理是有智慧的，小經理是沒智慧的。客戶不舒服，下屬也為難，客服更難堪，常常背黑鍋。

XHunterOz

站在他的立场想

他也是跟着bank policy 做事而已， 没错阿

尤其涉及到钱最敏感 。

万一户口被盗用谁负责 ?

将心比心咯

饼干及面包

做么不在几年前就转移呢？
现在出了状况才来补救，就是需要时间去等待。

阿公

有了这次的经验，楼主应该会考虑转移银行户头到自己名下吧？

tboontan

开个联名户口，以后一律由你操作。

银行的顾忌有时不是没有理由。

年龄大的老人家，人家在想，他的神志状况如何？

所签的文件，以后家属会上法庭挑战吗？

ricgan

这种情况很难做人，万一真的帮到你的确是好，但是万一是子女要骗老父母的钱然后经理又傻傻批了给你日后争产的时候家属追究起来他就完蛋了。

而且最近的银行都管到很严，前一段时间我带我爸爸去处理户口开online banking 要在counter 输入第一次临时密码，我爸爸老花叫我帮他按，银行职员都连忙阻止，讲有cctv 照着，当事人一定要自己按

yellingfish

好了，本人已经致电询问国家银行。特殊情况是被允许特殊处理的。如果本人有心欺骗，本人可以把支票转到自己户口。为何一个组织会有那么多阶层？银行状况也超多，银行分行也超多，但是每个分行主事人都被允许特别权限处理特别状况。差别是个人判断力。
ricgan. 请问你爸用哪家银行？我这家之前申请时并不知道解锁必须亲自到银行读取母指印。如果有一天发生我这样的情形，你虽然是联名户口持有人之一，但因为网上名字是你父亲，到时你是不能帮他解锁的。请赶快问清楚。因为我有一个是联名的，申请时因为第一个名字是父亲，所以当时网上户口就顺手放他的名字。因为是很多年前，当时网上户口并不普遍。直到现在，网上户口的问题还是一箩筐。也还存在很多灰色地带。
饼干及面包，当时就是因为怕有事才到银行签委托书让我享有支票行使权，但是政府在两年前突然说要抽50仙印花稅，所以在半年时间内把支票用完了，就去要求解锁（就是第一次）。你明白什么是来往户口吗？提钱只用支票, 申请支票最快三天，开出的支票三天才过账，前后花一个星期。当时我刚汇了一笔钱急用，但心急不小心被锁了，接着的故事你也知道了。有时我们没法控制自己的病，当然也不想病。父亲也不想病。关闭来往户口事关重大，银行当时不鼓励，所以才会发展到以上故事。我分享故事不是要你批判我，只是觉得在这个灰色地带，我已经尽力争取，也把台阶搭好，为什么就这么为难。我分享是因为觉得一个人不应该是机器，特别是高阶职员。
国家银行负责人告诉我”given your special condition, they should give you another option to solve the problem"

yellingfish

ricgan 发表于 7-7-2017 11:30 AM
这种情况很难做人，万一真的帮到你的确是好，但是万一是子女要骗老父母的钱然后经理又傻傻批了给你日后争产的时候家属追究起来他就完蛋了。

而且最近的银行都管到很严，前一段时间我带我爸爸去处理户口开online b ...

在CCTV面前你爸爸按，在家里谁按？这个就是灰色地带咯！
我的个案还是和银行签有委托书的呢？我们人老实就是被规矩欺负。难怪酱多人转去支持钱滚钱咯

yellingfish

好消息，刚刚收到同一家信用卡部门通知，考虑到父亲的情况，她们接受我替父亲办理退卡手续。成功了，✌!
看，这个就是判断能力，虽然我不是持卡人，但是我的资料充分，他们接受。

饼干及面包

yellingfish 发表于 7-7-2017 01:51 PM
好了，本人已经致电询问国家银行。特殊情况是被允许特殊处理的。如果本人有心欺骗，本人可以把支票转到自己户口。为何一个组织会有那么多阶层？银行状况也超多，银行分行也超多，但是每个分行主事人都被允许特别权限 ...

饼干及面包，当时就是因为怕有事才到银行签委托书让我享有支票行使权，但是政府在两年前突然说要抽50仙印花稅，所以在半年时间内把支票用完了，就去要求解锁（就是第一次）。你明白什么是来往户口吗？提钱只用支票, 申请支票最快三天，开出的支票三天才过账，前后花一个星期。当时我刚汇了一笔钱急用，但心急不小心被锁了，接着的故事你也知道了。有时我们没法控制自己的病，当然也不想病。父亲也不想病。关闭来往户口事关重大，银行当时不鼓励，所以才会发展到以上故事。我分享故事不是要你批判我，只是觉得在这个灰色地带，我已经尽力争取，也把台阶搭好，为什么就这么为难。我分享是因为觉得一个人不应该是机器，特别是高阶职员。

妳好,谢谢妳的分享.
BTW,我一开始都没有批评的意思.......如果妳觉得我有"侵犯"了,我在这里跟妳说声"对不起".
来往户口......这个我是知道的,我本身就用着三家银行的来往户口.而我这些来往户口也是有共用online banking,支票是在一些"必需"情况下我才使用的,也了解过账的所需日子.

至于家里老的会生病,这些我自己也经历/正在经历着......几年前我妈妈身体越来越差,我们姐弟在她还okay的时候,寻求她的同意把所有财务的事件弄好/转移,直到三年前她变成"植物人",我们都不用特地去烦妈妈财务的事情.

我赞同几位网友的看法,银行尽量把一些所谓的"灰色地带"条规拿掉,避免一些可带来"麻烦","损害声誉"的问题出现.加上银行是法定机构,职员都是跟着条规做工罢了.我们自己也必须应该了解自己的权力及银行条规,这样对大家都好.谢谢.

yellingfish

饼干及面包 发表于 7-7-2017 03:11 PM
饼干及面包，当时就是因为怕有事才到银行签委托书让我享有支票行使权，但是政府在两年前突然说要抽50仙印花稅，所以在半年时间内把支票用完了，就去要求解锁（就是第一次）。你明白什么是来往户口吗？提钱只用支票 ...

谢谢分享。对不起，本人愚昧，曲解你的意思。可否请教下此情此景我怎样才能关闭来往户口？就如刚刚所说，父亲信用卡在相同资料提供下已被批退卡了。

ricgan

yellingfish 发表于 7-7-2017 02:34 PM
在CCTV面前你爸爸按，在家里谁按？这个就是灰色地带咯！
我的个案还是和银行签有委托书的呢？我们人老实就是被规矩欺负。难怪酱多人转去支持钱滚钱咯

在她的面前他不阻止你他会拉屎上身，万一有什么问题追究起来他就完蛋，在家里有没有人看到都不关他的事，那时候是你死你贱，只要不连累人家谁得空理你

饼干及面包

yellingfish 发表于 7-7-2017 04:52 PM
谢谢分享。对不起，本人愚昧，曲解你的意思。可否请教下此情此景我怎样才能关闭来往户口？就如刚刚所说，父亲信用卡在相同资料提供下已被批退卡了。

我们没有特意去关闭银行户口，银行的职员教我们把钱移走，剩下最低存款（RM10），之后户口没有交易一年还是三年，就会自动“冬眠”，最后被关掉。

yellingfish

饼干及面包 发表于 10-7-2017 11:29 AM
我们没有特意去关闭银行户口，银行的职员教我们把钱移走，剩下最低存款（RM10），之后户口没有交易一年还是三年，就会自动“冬眠”，最后被关掉。

我就是烦恼户口不能关，因为来往户口每年会被银行扣RM20+6%，长久下去不是变成overdraft？利息好像是每日计算的。为免夜长梦多，我尽力争取关闭户口。如果储蓄户口，你的办法是可以的。请教大家的意见，我因该怎样做？