男朋友无辜被某电讯公司收取额外电话费

JoeyJY0101

签的是unlimited call的配套，所以不可能有额外付费。也许会有额外费用，也可能是voicemail之类的。

因为不懂什么原因，就去那个电讯公司的店问问才得知是因为平时收到的SMS（3xxxx，类似这样的号码）所产生的费用，可是平时并没有按进去SMS里面按它任何东西，也根本不懂那些SMS会产生这些费用，所以也并没有理会那些SMS，就在这两个月却发生了这样的事情。

可恶的是，问那个员工的时候，结果得到那个员工不礼貌还有敷衍的回答，问他什么原因，他说是因为收到的SMS，然后说收到要STOP掉全部，不然会被收费。可问题是我们那里懂会是因为哪些SMS产生的费用？

这个是什么跟什么啊！？电讯公司这样charge的时候不觉得奇怪的吗？根本就已经overlimited了，怎么没有给任何alert的信息给顾客？反而叫顾客自己STOP掉那些SMS？顾客哪里懂还有什么SMS号码会被charge的啊！还有，这间电讯公司不是说小间的，在全马拥有很多客户的，我相信我男朋友不是第一个中招也不会是最后一个中招的。那么大间公司竟然没有去filter这些垃圾SMS，而白白让顾客这样被charge？这样怎样让顾客安心去使用这个台？然后这些费用又是怎样？顾客还是要付？顾客不付就被割台？

我男朋友这样前前后后总共被charge了200++多块。明明平时一个月的电话费可能还80+块而已，但是额外多了200++，很不合理，我们哪里肯付费？

用了这么久这个台都没发生过这样的事，可以怎么办？可以怎样解决？最重要的问题，还可以到哪里问？

碟立飞

电话是你男友的，做什么事情，他自己知道最清楚。
不要滥用“无辜”这2个字。

JoeyJY0101

碟立飞 发表于 16-4-2017 11:02 AM
电话是你男友的，做什么事情，他自己知道最清楚。
不要滥用“无辜”这2个字。

就是如我说的那样，你没看文章的啊？还是你不懂得看

叫狼

据说，去电讯公司丢鸡蛋可以马上获得退款

JoeyJY0101

叫狼 发表于 16-4-2017 11:15 AM
据说，去电讯公司丢鸡蛋可以马上获得退款

鸡蛋丢你还差不多，呵呵。

碟立飞

JoeyJY0101 发表于 16-4-2017 11:06 AM
就是如我说的那样，你没看文章的啊？还是你不懂得看

第一点： 你男友签unlimited call，电讯公司charge你们sms，这2点有lalang？有related？？
第二点：你男友签那些"sms"，是要他自己去STOP那些msg的。因为这些"sms"是你男友要的服务，电讯公司不可以、也不允许帮你block那些服务。因为那些服务是你男友自己签的。（这个就是我说的，做什么事情，申请什么，只有你男友自己最清楚）

第三点：你问的那个电讯服务台没有错，也解释很清楚，是你自己要去STOP那些msg。但你去鸟他们，你以为你是customer，就always right？

第四点：假如你要电讯公司帮你void掉那些charges，是要你自己打电话去电讯公司的customer service，叫他们void的。那些在shopping center的服务台只是负责卖sim card，要void charges这些东西，他们是不authorized的。

第五点：为什么电讯公司要帮你block那些奇怪的msg？他们是可以赚取这些服务费，为什么要帮你block？要block当然是你自己block啦！哪一个商家会自己断自己的米路、钱财？？


解决方案：自己打电话去电讯的customer service问如何解决这事情。他们不要帮你，你也没法子。因为错不是在他们那边。就酱。

碟立飞

JoeyJY0101 发表于 16-4-2017 11:19 AM
鸡蛋丢你还差不多，呵呵。

脾气那么坏，怪不得那些customer service不睬你

JoeyJY0101

碟立飞 发表于 16-4-2017 11:25 AM
脾气那么坏，怪不得那些customer service不睬你

是因为遇到你们这些在那边捣乱的人而已。但是过后也很感谢你那么费心的回答。

JoeyJY0101

碟立飞 发表于 16-4-2017 11:22 AM
第一点： 你男友签unlimited call，电讯公司charge你们sms，这2点有lalang？有related？？
第二点：你男友签那些"sms"，是要他自己去STOP那些msg的。因为这些"sms"是你男友要的服务，电讯公司不可以、也不允许帮 ...

我男朋友并没有“签”那些信息，是那些信息自己发过来的。如果知道的话会被charge的话就不会白白给他charge了那么多，给你也不会那么傻吧？

还有，现在的配套都有data了，还会用SMS给人家？

然后，我们并没有鸟到人家，那个人这样答，我们也没办法，他这样的态度肯定会令人不爽，所以在后面有些投诉也正常吧？当事人不是你，你试下你遇到这样的问题，你想不想打那个人。。。

vjcspore8899

JoeyJY0101 发表于 16-4-2017 11:29 AM
我男朋友并没有“签”那些信息，是那些信息自己发过来的。如果知道的话会被charge的话就不会白白给他charge了那么多，给你也不会那么傻吧？

还有，现在的配套都有data了，还会用SMS给人家？

地鸡最喜欢的。。。我阿姨不打电话的。。。竟然给rm5的sms扣钱

JoeyJY0101

vjcspore8899 发表于 16-4-2017 11:33 AM
地鸡最喜欢的。。。我阿姨不打电话的。。。竟然给rm5的sms扣钱

所以咯，我男朋友的也是RM4-5这样charge着去，结果累计下来就那么多了。。。囧

碟立飞

JoeyJY0101 发表于 16-4-2017 11:29 AM
我男朋友并没有“签”那些信息，是那些信息自己发过来的。如果知道的话会被charge的话就不会白白给他charge了那么多，给你也不会那么傻吧？

通常没有charge，会写RM0.00
很多时候bank/tm 会send很多广告，但那边会写RM0.00。。。这些是不会charges。


没有写的，通常都会charges。

假如是男友使用iphone，被charges的那个是facetime，英国国际号码，这个可以void。这个我中过。
其他的，你可以call，或者email给他们。在fb找他们也可以。附上你的电话单。

vjcspore8899

JoeyJY0101 发表于 16-4-2017 11:35 AM
所以咯，我男朋友的也是RM4-5这样charge着去，结果累计下来就那么多了。。。囧

有去投诉。可是对方不能做什么   

quadro

之前我遇过这事情, 我键入 stop 就可以停止所有收费的服务短讯

叫狼

JoeyJY0101 发表于 16-4-2017 11:19 AM
鸡蛋丢你还差不多，呵呵。

你没有看新闻吗？

JoeyJY0101

碟立飞 发表于 16-4-2017 11:36 AM
通常没有charge，会写RM0.00
很多时候bank/tm 会send很多广告，但那边会写RM0.00。。。这些是不会charges。


没有写的，通常都会charges。

假如是男友使用iphone，被charges的那个是facetime，英国国际号 ...

看你这样说，也是。。。就算没想到。。。也就是不懂。你试想想，用了那么久都没发生这样的事，突然发生这样的事。。。

facetime为什么会被charge？你说你中过然后怎样解决？被charge很多？


那么过后有refund给你吗？

JoeyJY0101

quadro 发表于 16-4-2017 11:40 AM
之前我遇过这事情, 我键入 stop 就可以停止所有收费的服务短讯

你是看到bill后被charge才STOP还是？

碟立飞

叫狼 发表于 16-4-2017 11:44 AM
你今天真得空去鸟这样的傻嗨

对不起。我去面壁。

JoeyJY0101

叫狼 发表于 16-4-2017 11:44 AM
你今天真得空去鸟这样的傻嗨

我这个是认真贴ok，你们要乱的，请走远一点，不要在那边无中生有。