更新银行提款卡 银行职员忙聊天竟“剪坏”她的大马卡！

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由于早前网络疯传银行提款卡若没有在12月底更新就会被罚款，造成很多银行都大排长龙。如果你排了一个小时的队，轮到你时客户人员却忙着说话而不专心服务，甚至还损坏你的身份证，多好的耐心你都会发飙吧？


图片来源：截图自面子书




一名印裔网友Shobna本月17日(星期六)到吉隆坡Sentul Raya的联昌国际银行(CIMB)分行更新提款卡，苦等了一个小时后，终于轮到她了。她说，由于当天银行的电脑系统一直出现问题，所以等得特别久。


据Shobna透露，替她办理更新提款卡服务的是一名叫Janice的职员。只不过，这名叫Janice的职员当时是一边处理手上的东西，一边和同事聊天。


“本该是我旧的提款卡，结果她剪了我的大马卡！”


图片来源：面子书




原本应该剪断旧的银行提款卡，结果却错剪了Shobna的大马卡，这实在令人难以接受。于是，Shobna就问Janice，为何会分不清大马卡和提款卡的差别呢？


没想到，对方当时的回答是：“哦，是的，我剪断了你的大马卡，非常抱歉，你可以去更换大马卡，我会付你钱的。只是10令吉而已，你先去更新大马卡，然后我还你钱。”


Shobna对此完全无法接受。“这简直就是无可理喻！这跟多少钱没有关系！而是我花了很长的时间等待更换提款卡，在毫无理由的情况下我必须去登记局排队更新大马卡。”


Shobna在帖文中透露，她确实去了登记局，结果前面排着队等待的人数是高达88人。又得浪费时间，继续排队等待，确实令人苦恼、生气。


图片来源：截图自面子书




有网友因此建议Shobna应该就此到警局报案，告诉警员有人剪断了她的大马卡。“不管那是意外，还是无心的举动，剪断他人的大马卡就是违法的。”


图片来源：截图自面子书




不过，也有一名自称是Janice的同事为她辩护，指大家的星期六原本应该是和家人共度天伦的，但Janice却还是回去上班了。


“她已经就此事道歉，Shobna应该给予她一个机会。在Sentul Raya分行的客户都知道，Janice一直以来都提供非常好的服务。”


图片来源：截图自面子书




也有网友指出，明明银行已经给了好几个月的宽限期，为何就是要等到最后一分钟采取换呢？


无论如何，联昌银行已经在相关帖文底下留言，请Shobna与他们联系，并表示会安排客户服务员与她联系。《佳礼资讯网》记者也联系了Shobna了解情况，如今她已经在银行人员的陪同下，完成了更新大马卡的手续。


她告诉记者说，之前她到过登记局，但由于太多人，所以没有办理更新大马卡，一直到星期三(12月21日)，她特地请了假，并在银行职员陪同下，才到登记局去办理更新手续。


“该银行经理和我见面后，也安排了Janice跟我道歉，甚至亲自带我去登记局。他们的态度非常好，也完善地解决了问题。”

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sm99999

CXXX有鸡哥的哥罩着，剪坏顾客的身份证都没怕。

Jason929

原來last minute換就代表活該

那銀行何必在週末特地開呢

迦南門

如果是我，也会非常生气，也会报警

leo3_puff

有同事辯護星期六本來共享天倫，結果卻來上班

所以，被callback上班就可以犯錯麼？

我國是不是有法律，星期六殺人是無罪的？？？？

feilong

可能忙中有错吧？就算报案也不会是大事情。

cowtaurus

忙中有错我可以理解
你剪错我了可以接受
最不可以接受 他道歉的语气和态度 就那段话 如实的话 一点诚意都没有
我会投诉到BANK NEGARA 那边去

kingpower2016

大马人非常喜欢最后一分钟 最后一刻。好像认为最后的会有优惠。

justebelmont

华人犯错

马来人帮华人口

印度人继续插华人。

我们应该把这种族主义事件搞大。


马来人是最宽容的民族，华人是最不懂好歹的和印度人联手对付马来人。

事实证明最喜欢把事情搞大的是印度人，，所以遇到了马来人和印度人，

先打印度人是没错的。

justebelmont

你们 Sot 了吗？？华人应该帮华人的。

马来人会赢，是因为不管对错，马来人是帮定马来人的。

chitchat

的确是做错，应该投诉
但可不可以写投诉电邮给银行，而不是公开讨伐
是要获得别人认同，还是要逼死人家。

a490920

chitchat 发表于 21-12-2016 09:32 PM
的确是做错，应该投诉
但可不可以写投诉电邮给银行，而不是公开讨伐
是要获得别人认同，还是要逼死人家。

她很可能只是分享给她自己的家人朋友，不过其他人分享她的贴并引起这么大的牵连责任不在她。

chitchat

a490920 发表于 21-12-2016 09:43 PM
她很可能只是分享给她自己的家人朋友，不过其他人分享她的贴并引起这么大的牵连责任不在她。

他好像是投诉在Cimb FB page。
所以是全部人都看得到吧？

a490920

chitchat 发表于 21-12-2016 09:47 PM
他好像是投诉在Cimb FB page。
所以是全部人都看得到吧？

cimb的facebook本来就是投诉管道之一。

piggy697

这样夸张一下，连身份证也能剪掉，重点是回应的态度很有问题。

daimon

哇靠，是我也火了

我們浪費時間去換那張卡咧

被人剪壞了，道歉的態度卻是那麼糟糕

SilLyPanDa

cowtaurus 发表于 21-12-2016 11:59 AM
忙中有错我可以理解
你剪错我了可以接受
最不可以接受 他道歉的语气和态度 就那段话 如实的话 一点诚意都没有
我会投诉到BANK NEGARA 那边去

单单看翻译的文字可能也不够让我们真正体会到当时状况
看到至少这位职员肯赔，不是那种“已经剪了，那又怎样”的态度

weiwei318

事主真倒霉，换ic一定超级多人跟慢

不过假如是我遇到我ok的，因为我已经不喜欢我的ic的发型了

tall_girl

请问，星期六来上班是领不到工钱的吗？
如果是有领工钱的就应该做好本分。如果是顾着聊天的疏忽，我接受不了。

詠春木人樁

職員是華人？


人肉搜尋？