信用卡被盗用，谁有经验怎么处理

kynew

话说星期四时半夜，也就星期五凌晨，我的电话sms一直响，我就看看什么事情，哪里知道一看就吓到了，sms说我用了2000多元，在不同的网购网站，于是我赶快打去cixx bank 说这些不是我用的，然后电话那头的服务员也说这几个交易会帮我hold着先，然后会步发一张新卡给我，可是3天后，我上网查，原本pending的这2000元的交易既然过帐了一部分，我就紧张的又打去，可是电话是服务员既然说这卡已经做了report的，要等上头打电话给我，大概2天，我是怕一直拖，等下我需要为这2000元付账就惨了，我再问服务员，那我需不需要为这2000元付账，他说他不能确定，他帮不到我，需要等上头打电话给我，我再想我需不需直接去cixx bank做report会比较好，有其他人有这方面的经验吗

foo_foo

最好去银行问清楚看要不要报警还是怎样，拿statement到时银行反口都难。
没有黑白字证明，到时有问题想投诉都难。

winviz

除了報警REPORT ,
你還要趕快 FAX DISPUTE FORM 給BANK 作證明，
數目太大， 銀行分分中會私下消除REPORT ..

CIXX 我不知道你指的是LOCAL 還是外國的。

你趕緊下載， 填了表格再 FAX 給銀行客服留底備案。

CIMB BANK  信用卡 APPEAL DISPUTE 表格
https://www.cimbbank.com.my/cont ... 0Dispute%20Form.pdf

CITI BANK  信用卡 APPEAL DISPUTE 表格
https://www.citibank.com.my/engl ... ted_transaction.pdf

Lilyane401

数目大要一直去追问， 去银行一趟吧。

灵魂幻觉

万事都要谨慎啊

hangz81

可以的话先去报警再交上dispute form， 清楚列明哪一个是盗刷。
记得一直要打去银行跟进不然银行通常不会主动联系通知进度。

kuku8

怎样也得先去警局备案吧

kynew

winviz 发表于 27-11-2016 08:57 PM
除了報警REPORT ,
你還要趕快 FAX DISPUTE FORM 給BANK 作證明，
數目太大， 銀行分分中會私下消除REPORT ..

CIXX 我不知道你指的是LOCAL 還是外國的。

你趕緊下載， 填了表格再 FAX 給銀行客服留底備案。
...

国外的，打去客服根本没用，他们一直叫你等，说帮不到我，我是听一些人说到时填dispure from可以扣回出来不用给，一些人说可能要给一点，头都大，那天我已经第一时间和他们说不是我用的，不懂为什么还是给他过账了，银行都那么差的吗？

kynew

foo_foo 发表于 27-11-2016 02:50 PM
最好去银行问清楚看要不要报警还是怎样，拿statement到时银行反口都难。
没有黑白字证明，到时有问题想投诉都难。

我过两天就去，现在在外坡，气死人了，其中一条账已经进statement了

kiwi99

又是citibank!!
其實不用打xx啦，會讓人搞混，反正都是實事，怕什麼
我去年年頭中過，結果是不用還，不過我一直用email方式通知及溝通，為了要留下白底黑紙
最後調查不了了之，也沒告知結果，反正就不需要還錢就對了
受不了他們的態度就剪卡
可到洗地的帖看看，也有其他網友的經驗

XHunterOz

CIXX???

本地有两家银行都是 CI 开头的

kynew

kiwi99 发表于 30-11-2016 11:58 AM
又是citibank!!
其實不用打xx啦，會讓人搞混，反正都是實事，怕什麼
我去年年頭中過，結果是不用還，不過我一直用email方式通知及溝通，為了要留下白底黑紙
最後調查不了了之，也沒告知結果，反正就不需要還錢就 ...

我第3次打了电话过去，比较有经验的一个男生告诉我，他只能帮我做记录等下调查好了会扣回出来，通常需要45-60天时间来调查，那么久的啊？然后他说amount会进我的statement，但不银行不用我还先的，这间银行我也是听人家讲很多问题，之前不知道才去申请，现在旧这张他帮我停卡了，不过又寄一张新的来了，我都不知道要不要ative了，之前的uob卡都没发生过这些事。。 ，另外你是怎么email他们？要怎样写啊

kynew

XHunterOz 发表于 30-11-2016 12:02 PM
CIXX???

本地有两家银行都是 CI 开头的

国外那间，上面有人猜到了