面子书上炮轰餐馆服务差 林静苗：第一次遇到那么烂的老板娘！

佳礼编辑

【图片来源：林静苗面子书】


兼职当导游的大马艺人苗苗林静苗星期五在面子书，上传了一条帖文，炮轰古来一家冷气餐馆的服务态度很糟糕，不仅上菜很慢，老板娘的态度也很不好！

“带团那么多年，真的第一次遇到那么烂的老板娘，我们导游没有欠你的，不爽就不要做团餐，等了一个钟我还是可以安抚客人，后来菜出来了，出到第五道就听（停）了20分钟，我就问一句菜还有是吗？ 妈的结果用广东话大声骂 "你不好吵，厨房自己会煮出来!" ”


向来敢怒敢言的苗苗，甚至在帖文写道，要不是旅游公司安排，她是不会再来这家餐馆了！


“我们有本事让客人乖乖也有本事让客人翻桌子，如果不是公司安排，哼，别想我再来， 是你现在生意好，等风水轮流转，到时候不要求我们导游给你生意。 没事也不要去支持。”




【图片来源：林静苗面子书】


她接着还在评论下补充说，这起风波原来还有下半场。她说，这名老板娘还十分小气，竟然连客人多加两次饭也不行！


“我还没有说part 2, 客人加饭加4次，她尽然（竟然）大声喊说，哇老加4次，是不是wor. 我的司机都说，为什么可以这样讲客人的。 “


然而，网民对这场风波的看法不一，有人认为，可能老板娘是无心的，只是当时太忙了，一时脾气暴躁罢了！


“老实说⋯做吃的真的不容易，人多的时候更是会急躁，做老板娘真的不容易，他后面的辛苦没有人看到啊！她语气不好、态度不好、其实也是因为太忙了，菜出到慢他也不想的，虽然可能你没听到，但是可能他也被别的顾客态度不好的对待呢？”


但也有一些评论偏向于力挺苗苗，认为服务业就应该有敬业乐业的态度，不该随便对客人发脾气。


“虽然说服务业不简单，可是你这样骂人就不好啊！就不能好声好气说吗？“

“做服务业的服务态度真的很重要…顾客是花钱来消费的~不是来受气的~虽然没有说顾客永远都是对的~但是如果为了公司和品牌~就算顾客再怎么无理取闹都不能对顾客无礼…”




【图片来源：林静苗面子书】

下一页，有【餐馆代表的回应】



无论如何，有关餐馆的代表随后也在这则帖文留言指，该公司对于苗苗的指责感到十分无奈，目前已将此事交由律师处理。而苗苗随后也在有关评论下留言指自己好怕！还反问对方，需不需要她的住家地址？






【图片来源：林静苗面子书】


这则帖文至今已经累积超过500个评论，而当中一些评论苗苗都亲自做出回复，逐一反驳网民的言论。


当然，还有一些网民认为，苗苗有权利透过面子书这个平台发泄自己的不满，但如此公开餐馆的名字，似乎不太妥当。




【图片来源：林静苗面子书】

林静苗在星期六下午再度更新面子书，驳斥那些不满她在面子书批评有关餐馆的网民和同行，还调侃有关餐馆竟然为了此事惊动律师。


“昨晚带团到古来餐厅风波，没有想到几乎一面倒的留言， 原来不是我一个受害者，搞笑的是要触（出）动律师？ 哈哈来吧，我不会无聊到吃那么多餐厅然后特别搞你这家？”

“ 还有同行导游，你们和她熟悉的当然觉得她好， 但是如果你是我再评论， 我可以确定接下来每一位导游再出现她的餐厅，待遇一定很好，请记得是我 "造成" 的， 那些满口道义的，希望你们不会遇到这样的事情，你们可以在面子书陈述你的经历为什么我不能？”


不少网民认同苗苗的做法，纷纷声援她，但一些网民劝苗苗冷静下来，好好沟通化解僵局，不然事情只会没完没了！

“苗苗，大家不妨冷静下来，然后双方好好沟通化解僵局，不然继续闹下去大家都会伤神。”

【佳礼记者 李诗韵 整理报道】

Tanqsb

看完觉得导游的素质也不怎么样好。

无名好留

这个导游说话好像海鲜酱。。
顾客是她跟班会听她话？说翻桌就翻桌？真想黑社会。。

eelin_chin

一点职业道德都没有,她只是想红吧

投资小新手

古来那家冷气酒家啊

投资小新手

哦 找到了 新国泰 哈哈哈

finity

老實講大馬人態度其實也存在問題。我也見識這種生意老。顧客出錢還要看他們的臉色。
這種態度衹能在亞洲生存，所以這種餐館我衹去一次不會有二

bension

支持，开开心心去吃，结果吃得一点都不开心

cef_careu524

做旅行團餐生意，就預了顧客上座會手忙腳亂。。。沒這種應對的態度，就別接團體餐

masonz

金马仑的某一家餐厅也是这样

deviruchi838

生意好的食肆囂張是馬國文化啊~導遊姐姐你在馬國生活了這麼多年了，該不會不知道吧？

aquamax

然后又来complaint连导游都没有的做？

cumonew

永远杯葛这间餐馆！

终极达人

总之一句话 ，餐馆接了团餐就预计手忙脚乱。
顾客等了1个小时 ，就是你的错。  因为你可以事先预备的。

因为你的心烦气躁，而骂顾客就是你的错。   
别人事先 booking 好的 ，就是你事前可以准备妥当的。

江夏

文中的 “聽” 不是 “停”，是 『等待』。

菜是不會 “不停” 地出的，所以 “停” 是不存在的。

第一道菜和第二道菜之間是等待的時間，所以『聽』第二道菜。

kingpower2016

我能理解接下大团的游客 餐馆是忙的。但是这就是餐馆员工等负责人表现的时候，不是人多忙就可以发脾气的。
我们都知道顾客有些是很鸟，鸟有办法去应付的 当然不会要你去讽刺他敷衍他。。。
新年期间酒楼我都看过不少这场面，这就要看楼面负责人怎样应对而已。我看过不少白目的人就一家人进来就说我要台，全部的人都是有预定的 就算没有你也要等人吃完 这需要30-45以上。那些人就好像大爷 在埋怨。我还佩服他！

panic_tee

很多本地餐馆做生意大了，客人多了就“好练”骄傲了。。。

最后就是导致失败收山。

sm99999

原来是新X泰啊，怪不得。

我这里也有一间新X泰的分行，生意是差到够够力，常常一天做不到5桌生意。

有次，我公司开年，叫了3桌年菜，结果，算来算去，尽然少了1样菜，argue了很久，老板娘才说，厨房忘了做！忘了做！忘了做！忘了做！忘了做！

而且，食物不新鲜，难吃，份量超级少，不够吃。

其中一个汤，竟然被大老板捞到一只大苍蝇，argue了好久，老板娘才愿意换过一样新的汤。

1桌RM999的开年饭，每个人吃到是非常dulan，我回到家后，还饿着肚子，煮了2包快熟面充饥。

haolengzai

永远不去吃，是酱多

Mr.Bean

不论做什么生意都好，都不能对顾客不礼貌的，顾客是你的经济来源，假如没有了顾客的支持，你还能撑下去吗？你的生意为什么会这么好？也是客人们的惠顾啊，假设顾客全部联合起来杯葛你，看你拿什么来嚣张！？生意太好做到pek cek就对顾客大声不是理由来的，万一有一天生意走下坡，面临关门大吉的时候，你才真正要感到pek cek咯！