真的是吐血啊Streamyx!!!

keong88679

我29/03/2016申请8MBPS，电话里的product说可以，有port，有line，都可以，然后两天后，一个sohai technician还是一如概往的打电话给我说我的area不support。

结果我去做speedtest，我的速度竟然是8mbps，我就再打电话去给那个technician，他还是说我的area不support，说什么cable很旧，用不到8m,可是我做了十几次的speedtest，还是一样显示8MBPS，然后我去看YouTube，可以看1080P的高清，我下载东西，速度达1000kb/s，结果我就没理他，从31/03就用到13/04，昨天打着game突然断线了，我就知道可能真的又换回去4MB了。我去做speedtest，果然是变成4M了，我打电话去product他说不关他们的事，是technical那边

我好想问问各位专业人士，我到底要怎么样才可以投诉到啊？我真的很累了，明明就是可以，可是每个扑街都说不能，我又不是没有付钱，大哥有没有办法帮帮忙吧！

ling01my

你有认识streamyx里面的高层或技术人员吗？如果没有就没法子了。通常都是有自己人好办事的，好的东西都是留给自己人的！
就算去柜台投诉也是没用的，他们也是照资料回答问题的。
还有一个偏方，就是一直投诉他们到他们不耐就会另外开线给你！

junclj

若强行要的话，可以上报MCMC。
http://aduan.skmm.gov.my/

hi_johor

你的状况有2个：

1 8mbps, 必须超过线路的测试。就是说，8mbps必须做speed test时，是超过的。需是8.xxx

方法：所以听contractor的话，换掉家里，甚至外面的电话线。其实8年以上，电话线在太阳晒，雨下，等；都不太ok了。
原因：contractor如果安装了，一些很烦的顾客，会坚持要超过8mbps，会被投诉的。


所以他们绝对，不会安装。



2 8mbps真的是超过了，就投诉多媒体部门。

kingpower2016

TM CS真的很pk的。。。。
话说之前我是申请4m.成功后 我也没多大去查看实际速度有多少。几天后我就去检查 发现为何是2m而已。
我就打电话去cs问他说 没有呀 你的记录是4m的 不可能2m而已。我反复测试了 还是一样。
又说我不准啦什么什么啦~~~ 最后我就要求技术员来查，第二天来 那个技术员自己去测试，他也傻眼~~~ 要他自己去联系哪里的客服 帮我调回去。。。他奶奶的 自己的问题又不承认。我用户就是要正常费用正常的速度用就好 何必打电话要去骗你！！！

hi_johor

kingpower2016 发表于 15-4-2016 11:26 AM
TM CS真的很pk的。。。。
话说之前我是申请4m.成功后 我也没多大去查看实际速度有多少。几天后我就去检查 发现为何是2m而已。
我就打电话去cs问他说 没有呀 你的记录是4m的 不可能2m而已。我反复测试了 还是一样。
又说我不准啦什么什么啦~~~ 最后我就要求技术员来查，第二天来 那个技术员自己去测试，他也傻眼~~~ 要他自己去联系哪里的客服 帮我调回去。。。他奶奶的 自己的问题又不承认。我用户就是要正常费用正常的速度用就好 何必打电话要去骗你！！！

Contractor这么多，总是会有做古怪的。

Cabinet一打开，你的什么port，就放4mb的。
可是他的朋友，在他装好后，就把你家和他家的，对掉咯。不就变成2mb！
打100, 都是能解决的。那个假厉害的，就中招囖。


有时，太忙，混乱中，把顾客弄错了。2mb变成4mb. 也是有的。

所以，请跟正式的代理安排注册/安装！

我们就是帮你们解决这些，千奇百怪后面的问题。

keong88679

ling01my 发表于 15-4-2016 08:29 AM
你有认识streamyx里面的高层或技术人员吗？如果没有就没法子了。通常都是有自己人好办事的，好的东西都是留给自己人的！
就算去柜台投诉也是没用的，他们也是照资料回答问题的。
还有一个偏方，就是一直投诉他们到他们不耐就会另外开线给你！

我没有人高层，如果有认识的话早就弄好了咯，去哪里投诉呢，开了个偏方也要给我个药方啊兄弟

keong88679

hi_johor 发表于 15-4-2016 11:23 AM
你的状况有2个：

1 8mbps, 必须超过线路的测试。就是说，8mbps必须做speed test时，是超过的。需是8.xxx

方法：所以听contractor的话，换掉家里，甚至外面的电话线。其实8年以上，电话线在太阳晒，雨下，等；都不太ok了。
原因：contractor如果安装了，一些很烦的顾客，会坚持要超过8mbps，会被投诉的。


所以他们绝对，不会安装。



2 8mbps真的是超过了，就投诉多媒体部门。

怎么说超过呢？你说我用的时候可以超过8mbps?如果是的话绝对够咯，你看我做speedtest，都8mbps了，我拿来下载东西，就连现在被block到很严的BT我都可以下载到10000kb/s的。那我要怎样投诉？多媒体部门是哪个？我要怎么样做？我没有做过这样的

keong88679

hi_johor 发表于 15-4-2016 12:05 PM
Contractor这么多，总是会有做古怪的。

Cabinet一打开，你的什么port，就放4mb的。
可是他的朋友，在他装好后，就把你家和他家的，对掉咯。不就变成2mb！
打100, 都是能解决的。那个假厉害的，就中招囖。


有时，太忙，混乱中，把顾客弄错了。2mb变成4mb. 也是有的。

所以，请跟正式的代理安排注册/安装！

我们就是帮你们解决这些，千奇百怪后面的问题。

朋友，那么你有没有办法能帮我解决这些问题呢？

keong88679

我这张图test的时候只有7.8是因为我那时候在下载戏和听歌，所以有用到一点，那些technician每次说不support，那我这些是怎样呢？如果不support的话，那我这8MBPS的速度是从哪里来的？难道我的电脑自动生成速度给我那么好？

hi_johor

keong88679 发表于 15-4-2016 01:24 PM
朋友，那么你有没有办法能帮我解决这些问题呢？

就是把家里的电话线，全部换掉。

新的电话线，特别是TM的，铜线的纯度很高。

7.8mbps，换了线，应该没问题了。

记得是用TM的线，不能找外面的，里面不是铜！是鋅。就是zing。

hi_johor

跟contractor好好谈，买些冰冰的汽水，请他们喝。天气很热。

他们会帮你做好的。

就是拉外面的线，和屋内的线。工钱和料钱不会很多的，除非你的屋子好大！

7.8mbps是，会让contractor中枪的！

打100, 拿order number。

keong88679

hi_johor 发表于 15-4-2016 03:06 PM
跟contractor好好谈，买些冰冰的汽水，请他们喝。天气很热。

他们会帮你做好的。

就是拉外面的线，和屋内的线。工钱和料钱不会很多的，除非你的屋子好大！

7.8mbps是，会让contractor中枪的！

打100, 拿order number。

那我应该是要打去TM那边说要换线？还是打电话给上次打来说不能support的那个technician说呢？

hi_johor

keong88679 发表于 15-4-2016 07:55 PM
那我应该是要打去TM那边说要换线？还是打电话给上次打来说不能support的那个technician说呢？

100拿report number.

Contractor不会来第二次, 因为order已经过期。

aidenx

keong88679 发表于 15-4-2016 07:55 PM
那我应该是要打去TM那边说要换线？还是打电话给上次打来说不能support的那个technician说呢？

其实很简单, 打去TM那边拿report number, 如果两天后还是一样, 再打去TM那边, 说出你的report number, 问他们怎样了(记住不要给他们close report), 再两天后如果还是一样, 再打去TM那边, 说出你的report number, 问他们怎样了(记住不要给他们close report), 再两天后如果还是一样, 直接去SKMM投诉 (这时你的report number就发挥作用了, 多数一个星期内就有答案了)

junclj

楼主，其实有什么问题。看这图就可以了。我以前投诉Digi, claim 我的iPhone warranty 闹到CFM和MCMC几次，才弄到。我也不记得我等了几多个月，应该差不多等了半年。我半年内都是用着一架Lenovo百多块的烂手机。后来无法忍受才买了一架Asus Zenfone 2 来用。Digi 被我闹到他们FB, Digi Community上还不够。还闹上CFM和MCMC。投诉了他们几次，最后才换到iPhone。
我是过来人，我怎么不知道呢？所以说有什么东西投诉不到，找政府。政府来对付他，我们也管不了他多少。
他不做工，你不向MCMC电讯媒体部投诉，他怎么会理你？我以前不知道可以向电讯部投诉，一直像个傻嗨酱每天打100去烦他。早知道有电讯部这么强的后劲，自从那个digi 的case后。我学会了用MCMC来威胁电讯公司。他们不做工，我就向MCMC投诉他们。

keong88679

我知道拿report number，可是如果要拿的话，也要开一个file啊，那我要打去说什么呢？打去product?还是打去technical

keong88679

hi_johor 发表于 16-4-2016 08:53 AM
100拿report number.

Contractor不会来第二次, 因为order已经过期。

我在想要不要打回给那个technician，问下他给喝茶钱弄不弄哦，昨天打没有接

keong88679

aidenx 发表于 16-4-2016 11:00 AM
其实很简单, 打去TM那边拿report number, 如果两天后还是一样, 再打去TM那边, 说出你的report number, 问他们怎样了(记住不要给他们close report), 再两天后如果还是一样, 再打去TM那边, 说出你的report number, 问他们怎样了(记住不要给他们close report), 再两天后如果还是一样, 直接去SKMM投诉 (这时你的report number就发挥作用了, 多数一个星期内就有答案了)

因为现在啊，情况是，我明明可以弄， 速度可以上8mbps，可是technician就是不帮我弄，说什么cable不能，可是我明明就上到啊，昨天就打去100投诉，那边的check order status的部门的supervisor说帮我send email去technical department的部门问到底我可不可以上到8mbps，叫他们去check清楚，如果真的用不到，就证明给客人看，那就是我看。然后我就是在想如果叫他们去投诉的话，然后我就再打去那个complaint.cfm这网站的投诉他。

或者，我打电话给那个technician，问他帮我做，看需要什么代价的。 大家觉得怎么样呢？

hi_johor

哎哟!  

跟着步骤做:
1. 打100, 说你要换家里的电话线, 请安排。然后拿report number.

2. Contractor会来你家, 谈好价钱先。可以减价的, 看着办! 价钱合理就做, 价钱高就减一些。太高? 就取消。

干嘛打给之前的contractor?! 没有order, 怎么会来你家?!

给什么咖啡钱!

他们会收到TM的工钱, 再收你那部份的钱, 才做工。

不要给什么的, 钱乱给!!