旅游客服人员

FoReNt

想了解有关旅游客服人员的工作性质~想要知道客服会很不好做吗？
因为我有点想要转工作去客服呢~
但是没有接触过这一行~
想要了解了解~
请各位大大前辈给些意见给小妹~

~KH~

成为客服最重要的条件就是能忍受得住顾客的态度。。

FoReNt

~KH~ 发表于 26-3-2016 08:57 PM
成为客服最重要的条件就是能忍受得住顾客的态度。。

这是首要条件~
我也有点担心自己可不可以胜任

ivan84

对，首要你要耐得住给顾客骂得狗血淋头，不管是顾客对与错都好，客服永远就是要以"德" 服客。

我记得几年前，我有一个朋友打去Axtro 的客服那边要询问一些问题，谁知打了几十次不通或打了几次后又pass 来pass 去，最后我那个朋友最后一次打上去时，他不管那个是不是相关的部门，他直接告诉她，“你不好彩，我现在打上来是直接骂人的....然后就bla bla bla...." 最后，那个女的客服终于把这个case pass 到相关的部门了。

FoReNt

ivan84 发表于 26-3-2016 10:56 PM
对，首要你要耐得住给顾客骂得狗血淋头，不管是顾客对与错都好，客服永远就是要以"德" 服客。

我记得几年前，我有一个朋友打去Axtro 的客服那边要询问一些问题，谁知打了几十次不通或打了几次后又pass 来pass 去，最后我那个朋友最后一次打上去时，他不管那个是不是相关的部门，他直接告诉她，“你不好彩，我现在打上来是直接骂人的....然后就bla bla bla...." 最后，那个女的客服终于把这个case pass 到相关的部门了。

我也明白被pass 来pass去那种感受不好顶～～
我也试过等umobile的超级久～～

这些都有心理准备了的 ～只是犹豫找要不要换而已

ivan84

FoReNt 发表于 26-3-2016 11:16 PM
我也明白被pass 来pass去那种感受不好顶～～
我也试过等umobile的超级久～～

这些都有心理准备了的 ～只是犹豫找要不要换而已

假设你转这一行是为了学习不同领域的工作性质的话，那么旅游客服我觉得肯定让你学到很多不同的事情。

给自己一个限定的时间去尝试，假设不行再倒回去做你之前的行业，应该都没什么问题吧。

FoReNt

ivan84 发表于 27-3-2016 12:19 AM
假设你转这一行是为了学习不同领域的工作性质的话，那么旅游客服我觉得肯定让你学到很多不同的事情。

给自己一个限定的时间去尝试，假设不行再倒回去做你之前的行业，应该都没什么问题吧。

我也有想过~
但是我担心自己只是冲动想换工~~
所以还在考虑中呢

94137689

小弟我也是客服
我也想转攻旅游客服，有介绍吗

wuyaya

94137689 发表于 27-3-2016 03:17 AM
小弟我也是客服
我也想转攻旅游客服，有介绍吗

客服工作能做多久就退休？看到的都只请20来岁。是不是说明30岁以上就失业了？

FoReNt

94137689 发表于 27-3-2016 03:17 AM
小弟我也是客服
我也想转攻旅游客服，有介绍吗

说说你客服的经验可以吗？

mic1014

认为客服要很有忍耐性。
也不错可以试一试，因为做了一阵就 EQ高

94137689

wuyaya 发表于 27-3-2016 06:36 AM
客服工作能做多久就退休？看到的都只请20来岁。是不是说明30岁以上就失业了？

目前我也是20来岁，哈哈
还在找工当中。。

94137689

FoReNt 发表于 27-3-2016 10:09 AM
说说你客服的经验可以吗？

顾客至上，我做客服还要达到老板们的严格要求。
顾客有疑难就帮忙解答，必须了解公司所有优惠和运作。
这应该是客服基本工作吧