做到这四件事，让部属主动跟你站在同一阵线！

babymaroon

随时科技工具跟时代演进，领导方法也随之改变，《不疯狂，成就不了梦想》的作者琳达・罗腾堡（Linda Rottenberg），表示，创业家跟领导者在发展事业的时候，往往只会记得「经营」企业，却忘了「领导」员工，而在变动剧烈的商业环境下，罗腾堡强调领导者最大的风险就是：面对挑战时不够机灵，以致企业败落，因此他提出领导力的4A法则：



建议所有领导者，是时候抛下像秦始皇、康熙大帝那样不苟言笑的铜像表情，勇敢认错、表达脆弱，打造一支拥有人性跟战斗力的团队、变革你的企业特色，让客户会因为你的人性化更爱你。

1. 敏捷（agile）
海尔：原来有人会用洗衣机洗马铃薯？因而研发马铃薯清洗机！

敏捷的领导者就如羚羊，他们不会颁布五年不变的计画，反而会鼓励团队随时调整跟不断实验，并且从试验中找出企业的发展契机。

以中国家电商海尔（Haier）为例，1993年，张瑞敏接下执行长大位，这家公司正面临破产危机，更遑论要跟奇异或惠而浦等家电大厂拼搏。张瑞敏为扭转颓势，他将公司内部成员分成四千个小组，鼓励他们自主工作，但唯一中心主旨是－以客为尊。

客服中心照做了，这个小组依此立定了具体可操作的执行目标：电话响三声内就要接起，三小时内派出技术人员排除消费者的使用困扰。

没多久，有位技术人员接到一个来自四川乡下的任务，消费者说他的洗衣机塞住了，他很快地从对话中发现，这名消费者把刚采收下来的马铃薯，全都放进洗衣机里面清洗。

技术人员没有责怪对方，反而将这件事情转达给内部知悉，并附上一份调查报告，报告上写著，原来有上百万的中国人曾经因为将刚出土的农产品，丢进洗衣机里面清洗而导致机器阻塞。海尔因此研发出一款可以清洗马铃薯、还可以削皮的机器，甚至还研发出一款，是能帮蒙古的游牧民族将牦牛的牛奶搅拌成奶油的机器，最后这些反覆的实验与新机型的诞生，催生了海尔的新型洗衣机种：不用肥皂就能洗衣服的洗衣机，它让海尔卷土重来，甚至夺下全球家电品牌的龙头宝座。



2. 可亲性 （accesible）
欧巴马总统：当到总统，还是要亲自上线回答网友问题！

2012年，知名公关公司万博宣伟（Weber Shandwick）对于十个国家的企业主管进行问卷调查，发现近两年内，执行长的社交力倍增，有三分之二的执行长开始会在公司的网站上发言，或是自己拥有部落格，企图与外界沟通，如维珍集团创办人兼总裁理查．布兰森（Richard Branson）、雅虎执行长玛丽莎．梅尔（Marissa Mayer）使用推特、Facebook创办人马克．佐伯格（Mark Zuckerberg）则当然是使用脸书跟消费者、员工沟通，佐伯格甚至为了他的爱犬Beast成立了粉丝专页，Beast的粉丝专页至今累积超过两百万粉丝。



这场领导者学习社交力的旋风，甚至连总统都难以置身事外。2012年，现任美国总统欧巴马(Barack Obama)举行了一场网路问答大会，才开始九分钟，就有两百个问题蜂拥而来，上至「你会愿意增加太空计画的资金吗？」下至「你的牙刷是什么颜色的？」，几乎快要把欧巴马淹没。

欧巴马的数位长原本打算先帮他过滤问题、他的撰稿人也在现场待命，但没想到欧巴马自己却不愿意让出键盘，他要求众人：「让我继续回答问题。」因此这场问答从头到尾都是他亲自上阵，在那四十五分钟的时间内，共带进三百万人次的网站流量，其后二十四小时，又再增加两百万人。

无人能避免要学习如何在网路上与人沟通，领导人更应该透过科技工具与员工或消费者沟通，放下你高高在上的架子，让自己更平易近人一点。



3. 自觉（aware）
达美乐披萨：承认自己的不足，广纳消费者意见，口碑逆转胜！

新一代的学者跟思想家指出，领导者需要更坦然的接受自己的缺点，并且要态度坚定的负起责任，这时你需要的是自觉。

「缺陷优」这个名词指得是很棒但不完美的事物。在商界中，则指得是你的自觉，和你愿意承认你的缺点，包括你的产品、员工和组织。

2009年，达美乐披萨（Domino）的两名员工拍摄了一段影片，他们将起司塞进鼻孔里，然后把这些食物制成披萨，送给消费者，这段影片在youtube引来上百万人次浏览，虽然后来这两位员工被解雇并遭到逮捕，但却让达美乐招来无止尽的企业形象危机。

当时达美乐在48小时之后才做出回应，方法是放上一只执行长派翠克・杜尔（Patrick Doyle）简单的道歉影片。

不过值得称赞的是，杜尔并没有草草了事，他们花了几个月的时间搜集各方意见，发现达美乐的名声在消费者心中敬陪末座，杜尔因此在九个月后也推出了一只影片，名为「披萨大反击」，坦率承认达美乐在消费者心中的缺点，并且承诺改进，他们更新菜单、甚至可以在线上确认披萨制作的进度，以及广纳消费者意见。

这样一来，达美乐逆势转胜，口碑迅速攀升，同时也提振了公司士气，CNBC电视台也因此将杜尔选为当年度的最佳CEO。



4. 真实（authentic）
休士顿大学教授、同时也是《脆弱的力量》（Daring Greatly）作者芮尼・布朗（Brene Brown），在《企业》杂志的领导力论坛中指出，创业力的有无，端看你是否有敞开心胸的勇气。「创业家每天都要面对脆弱」，但展露脆弱、不修饰的一面，是领导者最难学会的，因为大家都以为领导者应该要所向无敌，脸部要毫无表情，可是这些都已经过时了，唯有你懂得敞开心胸，你的团队才会更加紧密。




文摘自网络
部署若能感到上司是与他们同意嫂船统一阵线，他们工作也更愿意付出多一份努力

Tanqsb

马来人只要不懒就是好货

spa99

标题和内文好像不符