婚宴宾客集体食物中毒 士姑来著名酒楼以保险索赔了事？

Cari_TEL

婚宴摆酒，最重要尽兴而归，但如果因为食物卫生出问题，导致宾客食物中毒而上吐下泻，那就真的哀哉了。


网民傅女士向《佳礼资讯网》投诉，日前，她儿子在柔佛士姑来一家著名酒楼摆喜酒，结果疑似食物不干净，宴会后陆续传来约20名宾客腹泻呕吐的消息，有的甚至严重到要打点滴。其中有宾客，一家六口当中就有四人遭殃。婚宴主家傅女士随即向该酒楼做出投诉，结果酒楼负责人却只是要求受害者，向酒楼投保的保险公司索赔了事，引起事主强烈不满。















傅女士拒绝该酒楼方面以“保险索赔”了事，遂向卫生部举报。


根据傅女士给予该酒楼的信件，表明儿子于11月7日在那里宴开逾50席，但宾客在食用了婚宴食物后，都出现雷同症状，包括腹泻、胃痛、呕吐、发烧。据悉，不同宾客看过医生后，都诊断出患上急性肠胃炎。


傅女士抨击，这家著名酒楼在接获投诉后交由保险公司处理的服务态度，显然是在推卸责任和忽视顾客的健康问题。而酒楼负责人至今也没有向宾客传达过一句问候或关心，让傅女士感到不满。


傅女士透露，虽然不会向酒楼索取赔偿，但他们有必要提升负责人对食物卫生的意识。因此，他们会向卫生部投诉，以避免出现下一个受害者，同时冀望这家酒楼能够严正看待这起事件。






指投诉者无法确认呕泻病源   负责人：不是全场宾客出事


《佳礼资讯网》记者事后联系酒楼负责人以取得回应。负责人解释，当日突然接获顾客“贸贸然”的投诉，她情急下只能告知对方相关程序，包括可以收集证据向保险公司索赔，殊不知对方听闻后，只以“是啊”，就盖上电话了。


“当时还没深入了解状况，我还在等他打电话回来。”


记者询及事件或影响酒楼的声誉，为何没有主动进一步查问，负责人表示：“我们也在犹豫。”


负责人说，当时只有约15人食物中毒，而非全场客人食物中毒，因此无法全然证明问题根源出自酒楼。而当时来电投诉的戴先生（傅女士友人），也承认没有确凿证据。


“我们问对方是否肯定是酒楼食物的问题，对方说不肯定。”


记者询及，酒楼方面是否需“全场宾客”都食物中毒，才算是证明。负责人表示：“起码要有一半以上”。记者随后再确认说法，负责人改口称只要对方有医生证明，就能索赔。


记者也询问，由于傅女士表明不会索赔，但要向卫生部举报，酒楼会否向当事人致歉？对此，负责人不置可否。


“这个我不懂怎么答你。”


无论如何，负责人表示酒楼对于发生这样的事件也感到“不好意思”。她也强调，他们并不是不愿意承担责任，只是希望可以再深入了解实情。


（注：相关酒楼11月17日透过短信告知《佳礼资讯网》记者，卫生部于11月16日前去酒楼检查，接着会获采取全体酒楼员工的人体细菌作化验查证。至于因食物中毒而入院的宾客，酒楼投保的保险公司将作出合理赔偿。酒楼表示非常重视事件，也对事件感到抱歉，并承诺将给予受害者交代。）


【佳礼记者 张雨灵 采访报道】

leo3_puff

可以把事件投訴給衛生局，或者是地方政府的衛生組，這間餐館就不會好過了

monster.inc

这种事情应该集体的去政府医院，这样里面的医生就会上报report。等卫生部出来酒楼就大条事。

yk13

一句不好意思，连道歉的意愿都没有

bukit

美都?北京城?

夏御剑

美都 很大可能！！

卡螺丝

哪一间？敢敢报上名来，这种黑心餐馆不容包庇，不然下次又有新的受害者。

kclo51

人就是常常犯下健忘症而不自知。。。。
你相不相信，一个月后那家酒楼的生意还是火红的。。。。
中毒的事情就烟消云散了！！！

XxAhPeng

One night in  XX.....

盡用話題

一定是老板和厨师或伙记吊臭了！

wilson025

那个酒家哦～～～～～～～～…

pcmont

bukit 发表于 12-11-2015 07:29 PM
美都?北京城?

你又跑去偷偷下迷药了
应该是北京楼

Orochimaru

kclo51 发表于 12-11-2015 07:55 PM
人就是常常犯下健忘症而不自知。。。。
你相不相信，一个月后那家酒楼的生意还是火红的。。。。
中毒的事 ...

不用一个月，如果是xx楼的话基本上都是酒席摆到满满的咯。这让我想起老鼠粉吃出人命的事件，话不能说到太绝， 当大家都在谩骂责怪老板的时候，查出来的结果却是制作老鼠粉的食品工厂出问题。

Orochimaru

pcmont 发表于 12-11-2015 09:03 PM
你又跑去偷偷下迷药了
应该是北京楼

Hi PC桑，要下毒就冲着我来，不要连累无辜的食客

~SSM~

收到确实风声，是one night in XXX

yewchang

至少到一半的宾客食物中毒才算? 尼玛这个酒楼的负责人是傻了? 2 3 桌的宾客食物中毒，可能是其中一道菜有问题，宴请 50 座意思是必须要有 250 个人出现中毒症状，这样的卫生状况可以关闭了。

huiip~

钱还好 可是酒楼的处理方法很不好 人家好好的酒席就这样被破坏了

一点生意道德都没有!!

BBJ

~SSM~ 发表于 12-11-2015 11:54 PM
收到确实风声，是one night in XXX

One night in 合艾？

梦想之追求者

投诉去：
卫生局
消费者仲裁

这餐馆就知道味道了

Aaron80

根绝 酒楼负责人回答记者的答案和态度，就可以知道他们根本就不打算去处理