【正版】SAMSUNG&APACER手机记忆卡

神秘陌生人

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购买指南 Buying Guide

a) 一般须知 （General Issue）

→发货时间
星期一到星期五 -5:00pm **5:00pm之后下单的货将安排在隔天工作日发货。
星期六/星期日下单的货将安排在星期一统一发货。
公共假期和星期六/星期日不发货

→发货详情
一般情况下，现货商品会在客户下单后的24小时工作天里发货。
一般会发生延迟发货的情况如下：
- 商品售完（缺货）；
- 快递系统故障（Poslaju system down）；
- 赶不及完成包货（可能店主有急事外出，或新货刚到等突发情况）；
- 客户完成付款，但是还没有提交订单；客户完成提交订单，但是还没有付款；
**以上状况，我们都会通知客户

→产品价格
商品均是授权原装正规正品，恕不议价。
- 批量下单（同一单里能有一定的商品数量，我乐于提供比零售价更低的价格；
- 优惠活动。

→邮费快递
一般情况下默认快递为Poslaju和Pos Ekpres。
如果包裹超重了，我们会通知客户额外补运费。
西马运费首600g为RM8 / 东马运费首600g为RM12，超重100g 加 RM1 **视情况而定。

→退货政策
通常情况下，基于客户便利性的考量，我们不接受退货和取消订单。对于出现商品缺陷的问题，请直接联系店主协商退货，换货或取消订单。
如果因为收货地址错误导致订单退回给我们，则客户可能需要支付额外的运费（视情况而定）。


b) 下单与收货（Order & Received）

→购物流程
1）挑选商品 - 在商品目录里挑选商品，确定商品后联系我；
2）确定商品 - 亲切的客服会在短时间里回复您商品详情（现货详情，款式，数量，运费和总数）；
3）确认商品 - 客户确定商品详情没问题并通知该客服，亲切的客服会在短时间里提供下单详情（银行户口，订单网址）；
4）付款与订单提交 - 客户收到下单详情之后，就可以随时汇款和提交订单给我；
5）付款与订单确认 - 我会在24小时工作日之内核实订单内容和付款数额；
6）发货 - 付款数额和订单内容确认之后，我会在24小时里处理订单并发货；
7）客户收货 - 快递上门了, 您买的商品到了, 兴奋之余请您谨慎收货, 如何签收包裹? 请您按照"如何签收包裹?"

→付款
1)我什么时候需要付款？您的订单提交之后。
2)有什么付款方式？我只接受Internet Online Banking汇款，ATM Deposit Machine汇款。
3)付款后，什么时候可以收到货？
- 现货
西马地区 - 1天工作日
东马地区 - 1-2天工作日


→如何签收包裹?（Way to check parcel)
1) 签收前 - 快递人员上门送货时，请客户务必在签收前查看包裹是否有明显的异常(（异常指：包裹破损，包裹侧面或者底部有明显拆开的痕迹，包裹重量明显比预计的要轻），如外包装出现明显的异常情况，请客户拒绝签收或请快递人员作证并拍照，再打开包裹查看。

2) 签收后 - 如包裹包装无异常，请客户务必在签收后当面检查包裹，（一般快递公司规定在签收前，不允许客户打开包裹查看）并打开查看货物。如发现货物破损、发货错误、请您委托快递人员做第三方证人(作证并拍照) 并通知我们。快递人员走后发现的任何问题，我们概不负责。

3) 他人签收 - 部分客户的货物是由门卫, 家人或同事签收的，请客户务必跟有可能签收的人交代好签收时需要注意的事项。签收后发现的所有问题，由客户自己承担责任。

→收到货之后需要通知你们吗？
如果可以知道商品安全到达客户的手里，客服们都会非常开心和安心。

c) 评语/评价

在整个交易的过程中，客户都能直接体验和感受到我们所提供的服务和方便，客户购物之后的感受和想法正是我所真正关注和在意的。
我们希望可以提供最好的服务和最完善的购物流程给所有客户，以便能让客户在购物的过程中零压力和减少不愉快，客户给予我的评价和肯定是我们继续努力经营下去的原动力。

所以亲爱的客户们，请忽吝啬你们的评语，当收到商品并确定没问题之后，赐予我们一些些的评语，所有的客服包括店主都会非常感激和开心万分~

→那我要怎样写评语啊？
评语可以是最直接的，满意或不满意，开心或不开心，都欢迎客户留言在我们的贴子里，
不管是怎样的评语，我们都会欣然接受并作出最大的改正，希望可以把服务做到最好！

**备注：也欢迎客户特别点名赞许某客服或投诉某客服，相信这能让他们提升本身的服务质素！

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Apacer

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Samsung

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Warranty

Samsung Micro SD Card & Standard Series-5 Years Warranty

Samsung Evo & Pro Series-10 Years Warranty  

Apacer-Product life time

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