马航取消KL-Krabi航班

agnesksy

去年9月买的promo机票，上星期日收到通知说此航线将会被取消，他们所提供替代方案就是飞去曼谷转机到krabi，单单飞途和转机时间超过7小时，而原本的航程只需1个多小时；而回来的班机，抵达KL已是晚上11点，第二天还要上班呢！

我要求说退款，我再向其他航空预订的机票，其中的差额，由马航负责，毕竟现在才预订，价钱肯定差很远，马航不接受我的要求。

还有一个问题，我已付了酒店费用，据条款，是不能更改和取消的。不过我在问着酒店，如果马航能让我更改去泰国其他地方，我所付的钱，是否能转帐到其他酒店（同一个集团的）。

当我问马航能否更改行程，答案是可能可以改地点，但是如有差额，我们需自付。马航的说法是，他们已提早通知，替代方案也给了，如要退款也可以，乘客不选其一的方案，与他们无关了！这是什么道理啊！又不是我要取消，而且现在离起飞的日子也不过两个月，加上是学校假期，其他航空的费用肯定已起价了！

请问各位，有谁遇过这样的问题，除了马航提供的方案，还能怎样解决。拜托了！

rainfalls

我認為他們沒做錯什麼，建議不要太為難人家，畢竟已提早通知，替代方案也給了
你不願意出錢補差額，大概也沒什麼方法了吧

agnesksy

rainfalls 发表于 26-3-2015 02:33 PM
我認為他們沒做錯什麼，建議不要太為難人家，畢竟已提早通知，替代方案也給了
你不願意出錢補差額，大概也 ...

没有做错.....难道是乘客的错？问题是一个小时的机程，要用7个小时来代替；这么短的行程，是没有人会要转机的，除非有紧急事吧。7个小时，可以到日本了我们提早预订，就是要便宜，现在就算退款，我们反而要多付，为什么要消费者承受了？

tmk0410

我也是面对同样的问题
我是预订7月到krabi的机票，上星期才收到email说MAS已经取消飞Krabi的航线，提供替代方案就是飞去曼谷转机到krabi，飞途和转机时间超过7小时。我的天哪~

请问是否能退款？

楼主怎么解决这个问题呢？

维尼小熊-98

其实除了马航宣布 取消 吉隆坡-甲米之外
Marlindo Airline 在 6月15号后也会取消 槟城-甲米 航班

LeeViolet

你都講是promotion機票了， 還是學校假期的。人家開門做生意的，又提早兩個月通知你，怎麼可以叫人賠償你買別家航班貴的機票呢？做人不要太過分

LeeViolet

agnesksy 发表于 26-3-2015 02:50 PM
没有做错.....难道是乘客的错？问题是一个小时的机程，要用7个小时来代替；这么短的行程，是没有人会 ...

你可以選擇不要多付的

agnesksy

tmk0410 发表于 21-4-2015 12:07 PM
我也是面对同样的问题
我是预订7月到krabi的机票，上星期才收到email说MAS已经取消飞Krabi的航线，提供替 ...

我两头不到岸，最后不想再烦了，还没去就坏了心情，所以选择转机。
在MAS说取消的前几天，我付了酒店的钱，不能退款，也不能转去其他的地方，如Phuket，起码这些地方MAS还有直飞。假如还没付款，我可能选不飞，或者去其他直飞的地方。

agnesksy

维尼小熊-98 发表于 22-4-2015 05:18 PM
其实除了马航宣布 取消 吉隆坡-甲米之外
Marlindo Airline 在 6月15号后也会取消 槟城-甲米 航班

有时真的觉得给钱买难受！

agnesksy

LeeViolet 发表于 30-4-2015 01:41 PM
你都講是promotion機票了， 還是學校假期的。人家開門做生意的，又提早兩個月通知你，怎麼可以叫人賠償你買 ...

针不刺在自身不知痛。

维尼小熊-98

agnesksy 发表于 5-5-2015 05:15 PM
有时真的觉得给钱买难受！

其实搞不明白，为什么航空公司一一的停飞甲米

pl7407

维尼小熊-98 发表于 6-5-2015 09:41 AM
其实搞不明白，为什么航空公司一一的停飞甲米

没什么人要去甲米了，不像以前人人有得飞就好，现在的人都是要飞就飞远一点。。。
出游的人都是这种心态的XD