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杏仁粉

当我们觉得自己正确的时候，都忍不住向别人证明这一点，或是喜欢放大别人的缺点。这样可能失去两样东西，一是立刻结束话题，二是断送自己的人脉。

交谈的技巧

1.    语言是一个标签，写着我们的知识，修养和内涵。

2.    面子不是别人给的，而是自己丢的 - 尊重别人，也就是尊重自己。

3.    沟通因以理性，平等，友善，尊重为前提 。

4.    酒逢知己千杯少，话不投机半句多 - 没有难相处的人，只有不想相处的人。

5.    交谈因以轻松话题开场或投其所好，先赢得别人的好感。

6.    注意说话的语气，不然再好的建议也无法被接纳。

7.    让语言充满生命力和活力，高深的理论不如精彩的故事。

8.    做一个优秀得说话者，应该先做一个从称职的聆听者。

9.    察言观色，注意细节，站在对方立场思考问题。

10. 保持微笑，真诚欣赏，适时赞美。

11. 适时加入幽默，把感谢的话放在嘴边

12. 适时表示同情，体谅和关心，可化解别人不满的怨气。

13. 适时主动说不知道，给对方表达的机会。

14. 善于巧妙的提问和请教。

15. 鼓励不外乎就是一句话，却可以改变一个人的心境。

16. 诱导对方把自己看法说出来，让对方成为最后发言/ 解决问题的主角。

17. 良言一句三冬暖，恶语一句六月寒。建议永远比指责好。

18. 问题出现时，首先要做的不是责怪，而是如何解决。

19. 当批评没有带任何情绪，就成了艺术。

20. 别人的批评是对自己的重视。

21. 面对恶意的批评：避其锋芒，不予理会。

22. 懂得退让，让对方停止发怒。

23. 如果争论的结果准定不开心，就别让争论开始。

24. 如果说错了，要即使道歉，切莫犹豫。

25. 如果对方产生了抵触情绪，交流无法再继续。

杏仁粉

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