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车被偷了，如何加快索赔。。。
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车在今年一月份被偷了!还没获得赔偿。
开始了索赔的程序。
1月
报警
去KXXXXA代理那里拿表格
呈交表格
4月
保险代表家访
6月
查询索赔进展
答复是要去警察局拿调查报告
电邮调查报告
7月
电话查询进展
换人了，又电邮新的负责人，警方调查报告
8月
20/8 - 电话查询，客服回答--》系统显示等待警察的报告
我说，我已经发了。。。要求和负责人讲话，负责人没接电话
21/8 - 3.00pm -4.00pm 一直打电话，客服忙碌，不能接通
连续两个礼拜天天打电话，电话录音，客服忙碌，负责人MC。
在一个华人职员协助下，当天就回复批了！
----------谁可以救救我，告诉我有效的追法。。。。----------
本帖最后由 家好月圆 于 4-9-2013 05:00 PM 编辑
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发表于 21-8-2013 09:17 AM
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发表于 26-8-2013 09:07 PM
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其实现在的索偿已经缩短到3-4个月了，不明白为何LZ的case会拖那么久？
请问LZ为何1月不见4月才和保险公司的人见面呢？正常来说保险公司接到你的报告就会在一个月里和你约谈，不会拖到3个月的。请问当初claim form是交回保险公司吗？还是交给的代理了？
再有，你的police finding 是final report吗？是否说了车子找不回来？然后你的case close了？如果没有这个的话保险公司是不会出payment的。 |
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发表于 26-8-2013 09:12 PM
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我觉得你现在最大的问题应该向警方拿final report....
而不是保险公司。。。
没有final report, 保险公司都不能做什么。。
至于你的final Report, 就要看你如何看待那帮‘墙到’。。
我有朋友在短短的两个月内就拿到了。。。 |
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楼主 |
发表于 4-9-2013 04:46 PM
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jackchp 发表于 26-8-2013 09:12 PM 
我觉得你现在最大的问题应该向警方拿final report....
而不是保险公司。。。
没有final report, 保险公司 ...
不好意思，以为没有人回复。。。
AGENT 告诉我police report要等半年才可以去拿。
傻傻等到六月！
交了report很久了！
大概2个星期后，打电话去问。。。换负责人了。
又再email,确定她有收到后。又等了一个礼拜，打电话。
连续天天打电话。
大部分时候连打一个小时还是电话录音。再来打通了，sistem down,再来没有人接听。。。
找回之前的负责人，她说不是她弄得，要等那个人回来。那个人mc一个礼拜。
耐心等一个礼拜，再打，一轮没人听，接不通，电话录音后， 有一个华人接。终于他说，他查询后回复我。
当天就回复说批了！
折腾了一个月的连续电话攻势，一下子就解决了！
这是工作态度严重有问题！
本帖最后由 家好月圆 于 4-9-2013 04:57 PM 编辑
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楼主 |
发表于 4-9-2013 05:05 PM
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uoia2000 发表于 26-8-2013 09:07 PM
其实现在的索偿已经缩短到3-4个月了，不明白为何LZ的case会拖那么久？
请问LZ为何1月不见4月才和保险公司的 ...
四月问agent,agent叫我等半年才可以去拿final report。
所以report 6月才（已经）交。
过后，就一直追，都不能接通常常电话录音，system down,打回给我。。。。
你们都不是自己追的吗？叫agent追的哦？
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发表于 4-9-2013 07:22 PM
来自手机
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通常都要自己follow up 的, 如果通过agent的话保险公司会要求agent叫client 等police 的final report大概4到6个月。
根据normal procedure从notify claim到payment要6个月,因为balai有时会delay report的。自己去追会比较快。 |
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发表于 26-11-2013 11:48 PM
来自手机
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请问你已经拿到索赔了吗？我家里的车也是1月被偷到现在都没有消息，也是kurnia 的，你是打哪个号码？ |
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楼主 |
发表于 27-11-2013 07:39 AM
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汗宝宝 发表于 26-11-2013 11:48 PM
请问你已经拿到索赔了吗？我家里的车也是1月被偷到现在都没有消息，也是kurnia 的，你是打哪个号码？
交了警察的调查报告了吗？交了要每隔几天就一通电话追问进度。电话号码上kurnia网站看。 |
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发表于 27-11-2013 11:11 AM
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有经验的保险经纪会帮你跟进， 为了做你更多的生意。 要不然聪明一点，付费叫他们跟进。
懒惰的保险经纪就会拿了你的钱当理所当然， 而且专卖烂的保险给你。 |
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楼主 |
发表于 27-11-2013 04:16 PM
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moot 发表于 27-11-2013 11:11 AM
有经验的保险经纪会帮你跟进， 为了做你更多的生意。 要不然聪明一点，付费叫他们跟进。
懒惰的保险经纪 ...
不会回去跟那个agent买了。现在只会找华人agent。
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发表于 27-11-2013 10:02 PM
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家好月圆 发表于 27-11-2013 07:39 AM
交了警察的调查报告了吗？交了要每隔几天就一通电话追问进度。电话号码上kurnia网站看。
已经交给agent 好几个月了，还是没有消息，你已经拿到索赔？他们是寄支票？
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楼主 |
发表于 28-11-2013 09:43 AM
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汗宝宝 发表于 27-11-2013 10:02 PM
已经交给agent 好几个月了，还是没有消息，你已经拿到索赔？他们是寄支票？
他们寄支票来。你要问一问你的agent。很多这些保险的不问就没有下文的。 |
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发表于 28-11-2013 09:59 AM
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不用那么久的，我以前大概三个月左i右就CLOSE ACCOUNT了，LZ车如果不用继续供还好，我以前是车又没有，又要继续供，那就有动力天天摧警察出REPORT及催PAYMENT了 |
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