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Cxsarano云石桌的烂服务！
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如题
话说我们在两个月前Setapak的PV128 订了云石桌，然后在单上的预计送货日期(expected delivery date)放了月尾。两个星期前给完余额，跟sales的人确定了在单上的确定送货日期(confirm delivery date)放了月中。
送货的前一天，我打电话去给负责安排送货的人再确认，那个人竟然说不能安排在隔天送来给我。我跟她说我跟sales的人已经确定了单上的确定送货日期是隔天，货就要跟着单必须隔天送来，她竟然回答说隔天的送货list已经满了，而我的预计送货日期是月尾，所以不能送到，而且sales的人只是负责sales，不能安排送货。我就火了跟她讲到“如果今天我没有call你的话，明天是不是我就傻傻的拿leave在家里等你！现在是你们犯的错，是不是要我因为你的错而去迁就你们的时间！“她就说到这里没有人犯错，只是system里是跟着预计送货日期来安排送货list的。
整个谈话里她完全没说对不起，感觉上她是理所当然的。过后她说会在list里再try加入我的货，就盖我电话了，然后她就关机了！过了一个小时，她再打给我说她已经放进list了，隔天会送到。
隔天，就是今天等了半天差不多要五点了还没来，call她的电话又不接！！！打了三四通后，她才接电话。她说会find out,可是到现在还没有回复！他们的service真的很令人失望。
写这贴主要是跟大家分享他们的服务态度，实在令人失望！
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发表于 16-10-2012 07:21 PM
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楼主 |
发表于 16-10-2012 07:23 PM
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没有，那负责安排送货的人还没有回复，所以桌子还是没送到！气死人！售后服务实在是太烂了！ |
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发表于 16-10-2012 09:04 PM
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发表于 16-10-2012 11:31 PM
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直接叫他们refund，不然上仲裁庭 |
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发表于 16-10-2012 11:53 PM
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我的是在puchong訂，坦白說。。。。沒有這樣的問題。 |
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楼主 |
发表于 17-10-2012 06:18 AM
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小猪比 发表于 16-10-2012 09:04 PM 
令人发指的服务态度，真的有待改善。
我过后再打电话到店里告诉serve我的那个sales girl.她说会follow up但是还是说是HQ问题，他们无能为力，只能再帮我follow up,她说其实不是我而已，已经很多顾客complain了，她还跟我投诉她店里的问题！唉，我只能摇头！
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楼主 |
发表于 17-10-2012 06:19 AM
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国会菜鸟 发表于 16-10-2012 11:31 PM
直接叫他们refund，不然上仲裁庭
其实我只想拿到我的桌子，不想搞大事情，毕竟我已给完钱，否则要再物色新桌子。
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楼主 |
发表于 17-10-2012 06:20 AM
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KimD@ngD@ng 发表于 16-10-2012 11:53 PM
我的是在puchong訂，坦白說。。。。沒有這樣的問題。
那应该是我倒霉吧！
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发表于 17-10-2012 07:43 AM
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Sharon818 发表于 17-10-2012 06:19 AM
其实我只想拿到我的桌子，不想搞大事情，毕竟我已给完钱，否则要再物色新桌子。
希望你的事件早点解决。
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发表于 17-10-2012 08:15 AM
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这个跟KX Home同样公司的，对吗?
那天我才被他们的sales aunty气到，我看中一个L-Shape wadrode, 4k左右，我问了一些问题，然后我问他们，这个有没有到ceiling height的，她说有，然后那计算机在那边压，跟我说要7900,我说"怎么这么贵，这set才4K多,多高1-2尺要变成两倍??
她就开始提高声调了，大大声说"当然啦!!! 我们整条production line要停工来改你的橱哩，当然比较贵啦。。。"，我直接走掉。。。 什么态度来的。 本帖最后由 vex 于 17-10-2012 04:59 PM 编辑
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发表于 17-10-2012 08:19 AM
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其实如果是我，我会直接铲上他们的ｈｑ吵。这些烂人，就要跟她斗烂。 |
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发表于 17-10-2012 09:42 AM
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钱付完了。。。。难免会被人牵着鼻子走。。。。无奈。 |
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发表于 17-10-2012 02:51 PM
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楼主还好!我是在fair跟他们(PJ分店)订的,写了月中，然后前一个星期打去确认说没货要再等一个星期。等了后再打去说货到了在kastam还没来。。然后先安排星期六送货，星期五再打去，说尽量但不能保证。。。结果没送来。星期一打去鸟人，又说这星期能送来，因为还没人住要安排星期六再送来。结果再次放飞机!!!打去鸟到够够力，说这个星期二要入伙，没有就不用送来了。结果送张暂时顶替的桌子，说我订那张有问题!!!用了2个星期，还没送我的来。。。再打去问说星期六很难送，要weekday。特地请假在家里等他们送来!!!结果送来了，好像底座不平，贴了很多防滑贴才能不再晃....这种公司，一次就够了。别想我再去帮衬!!!
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发表于 17-10-2012 04:18 PM
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够力！我才顶了它家的餐桌～还给了500定金～惨了！
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发表于 17-10-2012 04:22 PM
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哇。。。。 那么“好”的服务态度。 我还想要去订饭桌。怕怕。。除了这间还有那间云石桌公司介绍？ |
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楼主 |
发表于 17-10-2012 08:56 PM
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vex 发表于 17-10-2012 08:15 AM
这个跟KX Home同样公司的，对吗?
那天我才被他们的sales aunty气到，我看中一个L-Shape wadrode, 4k左右 ...
国会菜鸟 发表于 17-10-2012 07:43 AM 
[size=11.666666030883789px]希望你的事件早点解决。
但愿如此。
我不肯定是不是同公司，但换成我是你也会不满，今时今日还这种态度!
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楼主 |
发表于 17-10-2012 09:08 PM
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almond_li 发表于 17-10-2012 02:51 PM
楼主还好!我是在fair跟他们(PJ分店)订的,写了月中，然后前一个星期打去确认说没货要再等一个星期。等了后再 ...
我的暂时换成这个星期六，希望不会像你这样。但他们的做事方法，难担保不会发生。实在是太失望了！
昨晚我call了那位sales小姐后，今天她打电话来，说货会星期六送到。我就问她几点，她说不知，时间很难定，因为司机时间不准确，又没有GPS！我就说：难道你要我整天等你吗？她说：没办法呀！我的经理说昨晚有打电话给你，说太迟了，货来不及送来！。我说：我没有接到任何电话。心想：这真的太扯了！这两个人都在睁大眼睛说瞎话！你说我气不气？
所以这会是第一次，也是最后一次！我也会向朋友blacklist这公司，不想他们拿钱受气！ |
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楼主 |
发表于 17-10-2012 09:10 PM
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mrs.loke 发表于 17-10-2012 04:18 PM
够力！我才顶了它家的餐桌～还给了500定金～惨了！
希望你的分行没有我的糟糕吧！
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楼主 |
发表于 17-10-2012 09:14 PM
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yyyan9 发表于 17-10-2012 04:22 PM
哇。。。。 那么“好”的服务态度。 我还想要去订饭桌。怕怕。。除了这间还有那间云石桌公司介绍？
其实每次fair都有看到不错的商家，但售后服务就不知了。就算品质再好，这样的“烂”服务，万一以后有问题难保他们会把责任推得一干二净！
Cxsarano几乎每次fair都会看到他们，但他们的服务我再也不敢恭维了！
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