如何向消费者协会投诉？是这间店的问题还是我孤陋寡闻？？

zhouyuyap

地点         ：sibu,sarawak购买日期 ：10/05/2012
货物         ：samsung galaxy S2
手机问题 ：关机后再开机就没有声音，玩game很lag
店员解释 ：电话software 问题-->防毒软件不适合-->不可以随便downloadgame-->电话是不可以关机的??然后店员说这电话买了后是不能换的，因为是原厂机？？？
我的问题 ：1.这个是software问题吗？不可以随便downloadgame？防毒软件不适合？电话是不可以关机的?
                     2.电话一买了后有问题是不能换另外一架的？
                     3.如果是这家店的问题，有什么办法向消费者协会投诉，途径是什么？
                     4.如果我开错地方，应该开在那里，版主请告知，知道。

事情经过：

第一天
10/5/2012，就是星期4，sibu的手机店有samsung promotion，白色原装机S2才卖1499，所以我女友的妹妹就飞快的去买了一架，电话一买后当天店员就告知这架电话如果有问题是不能换的，因为是原厂机，谁知回家后就发现没有声音，于是又跑去问店员，店员弄了一下后就说是software问题，然后re-format,就有声音了。

然 后回家后发现玩game很lag,我女友的妹妹以为是game的问题。

第二天
由于忙着赶功课和工作，没有玩。

  第三天（今天）
今天关机充电后开回又发现没有声音，于是又跑去问店员，店员说我女友的妹妹不应该下载AVG防毒软件，不适合，于是洗掉。洗掉后还是没有声音，店员就才、说为什么随便下载game，是不可以随便下载game的，再re-format一次，又有回声音了，于是我女友的妹妹关机再开回，又是没有声音，这时候，店员竟然说我女友的妹妹为什么关机，电话是不可以关机的（这是我个人不能接受的事情），电话根本没必要关机。然后技术人员出来弄了很久，都没办法，随后说是system的问题，需要送去厂弄两个星期。
所以我想问各位大大，电话一买就有问题是不能换另一架的吗？如果是这间店的问题，应该如何向消费者协会投诉呢？谢谢。

richgod

电话是不可以关机的…还是第一次听到！

Doraemon

我 吃那么大,还是第一次听说电话不能够关机的。

richgod

解决方法
1：去消費人協会投訢
2：自認当黑自己拿去samsung service center，听説ICS4.03己來大馬了，順便叫他们帮你更新！你的手机/电池都有samsung 的sticker吗？
**听説新的Ipad3 jailbreak了也不可以关机，所以我有怀疑是否真的原厰！

topedo1

电器产品7天内1对1换。过了7天就claim warranty

zieo

地点         ：sibu,sarawak购买日期 ：10/05/2012
货物         ：samsung galaxy S2
手机问题 ：关机后 ...
zhouyuyap 发表于 12-5-2012 10:31 PM

你确定你买的是原厂机吗？价钱好便宜哦。。
不能关机　这个应该没有人能接受吧。

zieo

**听説新的Ipad3 jailbreak了也不可以关机，所以我有怀疑是否真的原厰！
richgod 发表于 13-5-2012 12:07 AM

   新　ipad 就不知道 ，我只知道 5.1 还没有完美 jailbreak 出来。  所以关机后需要靠电脑来 boot 机。

richgod

回复 7# zieo
哈哈！原來真有这一回事！

zhouyuyap

谢谢大家的回复，已经email给samsung询问了。

yessoo

不能关机~真是奇闻啊

女人公敌

NCCC.org可以投诉。

淑男

先搞清楚你的电话是under哪里的warranty, 哪里warranty就哪里claim，可是samsung哪里的warranty都只是负责修罢了，不像苹果直接换一架新的，所以等就对了

Android_ios

对，samsung是没有1对1的服务，只有apple有
你投诉也没用，他有做wrrty给你 你投诉他也是白费力气

wup

ap机来的是吗？复新机是吗》原产机在samsung店不可以乱乱卖的1699就是1699了。