|
查看: 6695|回复: 40
|
惨痛的网购经验
[复制链接]
|
|
|
本帖最后由 神的玩具-JC 于 20-5-2012 08:17 AM 编辑
一直以来，对于网购都是远观，不敢尝试...
总于，看到一个网站的网购有优惠，因此，就尝试买了三个包包，货寄来时，是非常满意的，虽然尺寸有点出入，但还在可以接受的范围；也对这公司产生很大信心
后期，看到衣服也是一样有优惠，因此，就尝试买了（因为，很多人常常说网购的衣服会有出入的），主要是想通过优惠看看这公司的信誉和产品的质量。
很期待的货，总于来了....
其他的货还不错，怎知发现有个情侣装出现两件男装，猜想应该是packing时出问题，因此，就写email询问对方，我要如何和他们对换衣服呢？
怎知，我收到的回应是....
“优惠价，有错或瑕疵都不接受投诉”
随后，就打电话想知道对方的解释，怎知我得到的是.....
“对于我们来说，defect也包括送错货，因此，不接受投诉”
“defect是有瑕疵，也包括送错货吗？这根本是两件事。”
“瑕疵是包括破大洞，颜色等等，如果现在你送回货给我们，现在我们换回破洞的给你，不也是一样？”
“那是你们的公司态度问题了，怎么你们送错货是我承担呢？如果你们的defect也包括送错货，是否应该注明呢？”
“如果你是要这样拗，我也没有办法，那你买8样东西是RM100, 除8，我们退回RM12.50给你，那件衣服，你要拿起来用也可以，丢掉也可以，再不然你帮我捐给慈善机构！！”
“这是你们公司的态度吗？真的是，我会非常失望....”
“总之，我们退回RM12.50给你，那件衣服你要捐给路上的乞丐也可以~”
我争取，主要是觉得我有权利换回衣服，虽然我是优惠价买的！！
我失望，是对方的态度，难道我会在意那RM12.50吗？？
真的，如何沟通可以让顾客平息怒气，或让顾客火上加火，真的是一门学问和技巧！！
haih......
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 11-4-2012 01:45 AM
|
显示全部楼层
哇靠，这种服务态度真叫人汗颜 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 11-4-2012 02:06 AM
|
显示全部楼层
Ling的号码在那边, 可以打电话给她
0166416681
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 11-4-2012 03:50 PM
|
显示全部楼层
qqbabyshop。。以后会提防避免去这间。。
卖家是多少后啊？这种做生意的方式。。。。。.gif) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 11-4-2012 05:32 PM
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 11-4-2012 06:39 PM
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 11-4-2012 06:39 PM
|
显示全部楼层
回复 5# willchh
去我的部落格就可以知道 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 11-4-2012 06:40 PM
|
显示全部楼层
哇靠，这种服务态度真叫人汗颜
小活佛 发表于 11-4-2012 01:45 AM 
谢谢你理解我，主要介意的真的是对方服务态度！！ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 11-4-2012 11:06 PM
|
显示全部楼层
谢谢你理解我，主要介意的真的是对方服务态度！！
卿笔 发表于 11-4-2012 06:40 PM
对，今时今日，服务态度真的很重要，他摆明就是赶客，不削做你生意。。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 11-4-2012 11:24 PM
|
显示全部楼层
什么公司 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
楼主 |
发表于 13-4-2012 12:19 PM
|
显示全部楼层
回复 11# isme
去我的部落格就可以知道 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 13-4-2012 01:00 PM
|
显示全部楼层
为什么一定要游览你的部落格. 
要报料就全部贴出来.  |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 13-4-2012 03:07 PM
|
显示全部楼层
|
要小心qqbabyshop,要share 出去给更多人知道。。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 13-4-2012 03:30 PM
|
显示全部楼层
哇，谢谢LZ分享！我还差一点要找这家店拿货呢！ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 13-4-2012 08:53 PM
|
显示全部楼层
这种人不是做生意的料, 最基本的生意规则都不懂。.gif) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 14-4-2012 05:38 PM
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 14-4-2012 08:56 PM
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 14-4-2012 09:16 PM
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 14-4-2012 09:25 PM
|
显示全部楼层
他以为LZ只是 要钱的。。。根本捉不到重点
啧！以为人家 浪费电话钱 打去 只是为了 RM12.50 ！！ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 15-4-2012 09:16 PM
|
显示全部楼层
|
我两次网购剩下的钱都还没退回给我。但是算了，心想只有那几块钱。但是很不喜欢不诚实的感觉。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
 本周最热论坛帖子
|
变色卡
千斤顶
1970 
39
