DIGI AND M1

巴刹lona

潜水员发帖，各位别见怪！


呃，本人在去年在m1买了两架iphone回来，一架是我朋友A托我帮他买的!
买了过了不久，我朋友的电话有了问题，是听筒出了问题，我就拿去换了，排了十分钟，就给服务员检查下，就答应让我换！
当然当时的我觉得必须要换，也没觉得什么！


过了不久iphone到了马国，digi开始做促销时，我就觉得我在新加坡买贵了，好后悔，让朋友取笑！
那时朋友B就签了digi iphone plan！当天晚上，电话就出了问题，software 就一直跳出来，我们就看了就说要restore看看。
哪里知道restore了还是一样，我朋友隔天就拿去digi要求换一粒给他！去了jb taman molek digi centre时
要求解决时，他们说，software 是不能一换一，然后我们就说restore了，还是一样，不然怎样？
我那个朋友b就每天为他那粒电话，跑上跑下，去到digi,那边又帮你放着一边就说：“根本没事啊，放了一两个小时，一点问题都没”
谁都知道电话是拿来玩的，不是买来放的
就这样，complain letter 一封封寄去总公司，终于等了两个月才答应换一粒新的给我的朋友B:@.


故事还没完


昨天我的朋友A就hiao拿他iphone要我带他去换，就因为home button比较难按点，我试了试，一点事都没有
就这样我又拿去m1换了，那个m1员工，按了四下，三下按的到，后面一下按不到，没说什么就拿一粒还给我们
我们傻去
就这样，新人发帖，啰嗦点了，可以分别哪里的服务的问题

~~小筑~~

因为在Terms and Conditions那边有说明1-to-1 exchange只是 for hardware issue only (除了爆镜)，而software issue就没有抱在里面。

之前我女友的也是开不到机，又不能restore，我打去Singtel那边问，他们问我是software还是hardware issue，一直叫我尝试restore OS，我说试了很多次都不行，他们就叫我拿去Singtel shop，我就说不是有1-to-1 exchange的吗？他们说software issue没有，要拿去Singtel shop那边给他们repair.然后我就说那个power button有点松，我觉得可能是hardware issue.他们就说如果是hardware issue要拿去HQ Comcenter那边让他们check。

我拿去那边过后，那个customer service按按两下开不到，那个仪器照了照就说可以缓，然后拿个新的给我。我就问她如果是home button没有酱sensitive了，可不可以换？她说只要是hardware issue都可以，除了那些有说明在Terms and Conditions里不包括的hardware issue(比如跌爆镜)。Software的话就没得换。然后我趁机问她一年里面值可以换一次？她说同一部机制要是有包括的hardware问题都可以换，多少次都行。

我迟点就要去换我的了，因为home button不sensitive料。。

巴刹lona

回复 2# ~~小筑~~


   和我的一样，看到那么容易换，用多几个月就要拿去换一粒新的出来

--me--

还真的不太懂？你就是想说新加坡的服务比较好？
又一个外国的月亮比较圆的故事啊？

你两个case都不大一样，怎样拿来比较咧？
btw新加坡的iphone是比马来西亚便宜吧？做什么会买贵？

LouisCha

回复  ~~小筑~~


   和我的一样，看到那么容易换，用多几个月就要拿去换一粒新的出来
巴刹lona 发表于 4-3-2011 01:06 PM

換回來的應該是refurbish set來的。

巴刹lona

回复 4# --me--


   看来我写的不大清楚
绝对不是哪国的月亮比较大，比较圆！只是想表达digi的问题！
第一，我朋友B当天买了电话，当天晚上就发现电话有问题，不过发现到就算restore多少轮都还是有问题，那你觉得是什么问题？
第二，丢给digi，那里就跟你放着一旁，什么都没动，show 问题给他们看，他们就强制关机，再开机，然后装傻，什么也不想负责！

我想表达的事，我朋友A的问题只是点点的问题，home button 不至于按不到，按十次八次可以，m1的人也没看这么多，就换了给我朋友！我们花三十分钟搞定这件事，我朋友B却花了两个月才让digi换得到！（其中的过程实在多）
我也清楚不是software的问题，apple是不会换给我们的，不过我们要求digi拿去kl修，修了回来，还是一样，那又什么问题？:@

巴刹lona

回复 5# LouisCha


   没理那么多咯，有换到好过没有，又浪费时间等消息更惨

--me--

回复  --me--


   看来我写的不大清楚
绝对不是哪国的月亮比较大，比较圆！只是想表达digi的问题！ ...
巴刹lona 发表于 4-3-2011 04:03 PM

说真的software问题本来就比较麻烦，有时可能用户自己搞的东西导致出问题（不是指你朋友...），不过有些工作人员不懂，又怕惹麻烦肯定比较难搞... 不像hardware问题一般肉眼可见.....

anyway digi centre有时也要看地方...
我去time square买iphone的时候，一问那个卖的就大大声没货...
去mont kiara就好多了，连guard都跟你慢慢说等下2点排队什么的.....

新加坡出名complain的，对客人一定好很多.....
不怕给人家投诉到死mie.....

HKUK

不知道大家对maxis 的 warranty看法如何？？

cloey20

看这里可以知道，我是maxis plan的。
我刚才在maxis fb里留言都没回答我，看到他们很free post东西却不愿回答我问题。
http://cforum3.cari.com.my/viewt ... &extra=page%3D2

Baby是我

，当天晚上就发现电话有问题，不过发现到就算restore多少轮都还是有问题

LZ就是不肯说什么问题

巴刹lona

LZ就是不肯说什么问题
Baby是我 发表于 22-3-2011 05:05 PM

   看不懂我寫什麽
朋友B的電話很明顯是software的問題，開app時，一直跳出來，你覺得是什麽問題？

Baby是我

看不懂我寫什麽
朋友B的電話很明顯是software的問題，開app時，一直跳出來，你覺得是 ...
巴刹lona 发表于 22-3-2011 08:27 PM

也要知道什么app嘛，一个app还是每个app。。
app不能开，关系到软件，都不关硬件事，当然不管你啦

巴刹lona

就是连photo,setting,camera，这些普通的软件都会跳出来！
这样谁拿到这粒电话都不爽啦！

Baby是我

就是连photo,setting,camera，这些普通的软件都会跳出来！
这样谁拿到这粒电话都不爽啦！
巴刹lona 发表于 22-3-2011 10:33 PM

通常这样的状况，他们会叫你restore。。不能才会换