要怎样投诉？UOB credit Card 问题

gene258

去年贪小便宜申请了UOB的信用卡，后来因为没有用，就Cancel了，我有邮寄cancellation form 到总行，有试过打电话去confirm但是永远打不通。

就在前两天，收到statement说我欠他们annual fee, 叫我还。
我想可能我的cancellation form 寄失了，
emailed 他们，他们死命叫我还annual fee，
打了N次电话给他们，从来都打不通。

要怎样投诉？？？

小蚊子

http://www1.uob.com.my/webpages/perfinance.htm

Contact Us ---> Feedback & Enquiry

告訴他你要人followup你的case
要人盡快contact你
上次我寫過
大概3天內就打來了

christ_liew2003

原帖由 gene258 于 25-3-2008 06:58 PM 发表
去年贪小便宜申请了UOB的信用卡，后来因为没有用，就Cancel了，我有邮寄cancellation form 到总行，有试过打电话去confirm但是永远打不通。

就在前两天，收到statement说我欠他们annual fee, 叫我还。
我想可能我 ...

我看你是打错号码了，没有可能总是不通的。。。

我也是在用uob的，情形就跟你一样，当我收到statement说我欠他们annual fee后就打电话去cancel卡。

他们就帮我安排waive掉annual fee, 还offer我最新的promotion呢。。

gene258

原帖由 小蚊子 于 25-3-2008 07:04 PM 发表
http://www1.uob.com.my/webpages/perfinance.htm

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告訴他你要人followup你的case
要人盡快contact你
上次我寫過
大概3天內就打來了

谢谢，UOB真的是超烂。

小蚊子

原帖由 gene258 于 25-3-2008 07:07 PM 发表


谢谢，UOB真的是超烂。

不客氣
可以說是爛到痹

gene258

原帖由 christ_liew2003 于 25-3-2008 07:07 PM 发表


我看你是打错号码了，没有可能总是不通的。。。

我也是在用uob的，情形就跟你一样，当我收到statement说我欠他们annual fee后就打电话去cancel卡。

他们就帮我安排waive掉annual fee, 还offer我最新的prom ...

打得通，不过一直接不到，
说他们很忙。。。

myfm81

UOB 真得那么烂啊？？
我原本还想去申请，看来还是大退堂鼓！

小蚊子

原帖由 myfm81 于 25-3-2008 09:56 PM 发表
UOB 真得那么烂啊？？
我原本还想去申请，看来还是大退堂鼓！

如果你要外資銀行的信用卡的話 可以把它除名
從賣卡，到CS，到sales manager都是廢才來的
SCB，CITIBANK，OCBC，ＨＳＢＣ比它好很多　你要的話我可以叫朋友上門去跟你申請

MistSCSA

原帖由 gene258 于 25-3-2008 07:23 PM 发表
打得通，不过一直接不到，
说他们很忙。。。

接通后说他们很忙？
还是知道你打去的目的后就说他们很忙？

我也想申请地说。。。

cyyong74

原帖由 gene258 于 25-3-2008 07:23 PM 发表


打得通，不过一直接不到，
说他们很忙。。。

試試看打他們的白金卡專線，應該會好一些的。

小蚊子

原帖由 cyyong74 于 25-3-2008 10:26 PM 发表


試試看打他們的白金卡專線，應該會好一些的。

每次都用這招
還有個辦法　大概早上8.00-8.55　或者　10.30-11.30醬的時間
以前我整天這個時間打都有人接的

蜜瓜西瓜木瓜

原帖由 myfm81 于 25-3-2008 09:56 PM 发表
UOB 真得那么烂啊？？
我原本还想去申请，看来还是大退堂鼓！

不要这样啦，再等一等。。。就好像过年时，有送‘金’哦！！！4KG~

蜜瓜西瓜木瓜

原帖由 cyyong74 于 25-3-2008 10:26 PM 发表


試試看打他們的白金卡專線，應該會好一些的。

想不到除了我之外，还大把人这样做。。。。

myfm81

原帖由 蜜瓜西瓜木瓜 于 25-3-2008 10:34 PM 发表


想不到除了我之外，还大把人这样做。。。。

那是唯一的方法,我们都不想的!

cyyong74

不知道是不是心里作用，打白金卡的熱線，通常都很快接上的。

蜜瓜西瓜木瓜

原帖由 cyyong74 于 27-3-2008 06:22 PM 发表
不知道是不是心里作用，打白金卡的熱線，通常都很快接上的。

这是真的啦。。。。根本就不是什么心理作用。。。。呵呵呵。。。再说，One Platinum Card也是UOB的Platinum Card。。。。所以，是可以名正言顺的打他的Platinum Card Hot Line。。。

ktyong123

原帖由 gene258 于 25-3-2008 06:58 PM 发表
去年贪小便宜申请了UOB的信用卡，后来因为没有用，就Cancel了，我有邮寄cancellation form 到总行，有试过打电话去confirm但是永远打不通。

就在前两天，收到statement说我欠他们annual fee, 叫我还。
我想可能我 ...

刚刚打电话去cancel，竟然说不能在电话上做cancel, 要我亲自去Branch（浪费顾客的时间）。或者Fax Form再把剪掉的卡邮寄回去(跟楼主冒寄失的风险)。

真的是#￥%#￥%￥@@@！@

leekk8

Cancel卡，每间银行都是这样的，打电话应该都不能的。

jimmychin

如果没有使用就不必缴任何的年费
如果银行坚持要收
那么可以试试找BANK NEGARA来对付

小蚊子

原帖由 ktyong123 于 30-5-2008 06:39 PM 发表


刚刚打电话去cancel，竟然说不能在电话上做cancel, 要我亲自去Branch（浪费顾客的时间）。或者Fax Form再把剪掉的卡邮寄回去(跟楼主冒寄失的风险)。

真的是#￥%#￥%￥@@@！@

呵呵 是那個CS不要幫你弄吧了
上次我打去cancel 他說不行
因為有些問題我就EMAIL去投訴 那個Sales Manager叫我fax cancellation form去
結果一個月后還是沒有cancel
然后我再打去 說上次投訴后還是一樣 現在我要cancel+投訴
那個CS就說 我們可以幫你做cancellation的
真是見人說人話見鬼說鬼話