夕夕 丽鹿 糸糸 II - 前一部的延续篇

多麗絲

对生命的一种认知是在于：你如何去看待你所经历的每一个际遇。

没错，是每.一.个。

因为每个不平凡都是由平凡堆砌出来的，所以重点就在于：给了你所有的不平凡的时候，你：
（1）是否懂得从不平凡的角度去看它；
（2）是否晓得把它们全部串连起来成一个完整。

这样说好像有点抽象。
具体一点地说，你怎样看待你自己的生命呢？你从什么角度去看待你自己的生命呢？

多麗絲

阿豆，他们看你看到呕是一回事，你做到呕血又是另外一回事。如果你牺牲睡眠（生命）来做他们又呕你又呕的事情，那我要怎样成为你的伙伴？你好好想想，想通了才跟我说，不然我拒绝睬你超级一分钟。

咖啡豆

回复 1683# 多麗絲 的帖子
。。。一分钟而已哈？！
哦给、哦给，哇嘎达！

来来，到我姐妹那里看看 ！

多麗絲

你藐视那一分钟哈？
你知不知道看似毫不起眼的一分钟有多少力量？
读一下这篇：

一分钟的价值

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感激月亮,否定太陽


"被照顧到無微不至的人反而不會感恩，因為當白天夠亮，太陽就是多餘的 "。


有一則猶太故事說，有一天，有人問一位老先生，太陽和月亮哪個比較重要。
那位老 先生想了半天，回答道：「是月亮，月亮比較重要。」
為什麼呢？
「因為月亮是在夜晚發光，那是我們最需要光亮的時候，而白天已經夠亮了，太陽卻在那時候照耀。」

你或許會笑這位老先生糊塗，但你不覺得很多人也是這樣嗎？
每天照顧你的人，你從不覺得有什麼，若是陌生人這樣對你，你就認為他人真好；
你的父母、妻子或先生一直付出，你總覺得理所當然，甚至還有得嫌；
一旦外人為你做出類似行為，你就受寵若驚，你就會很感激。

這不是跟「感激月亮，否定太陽」一樣糊塗嗎？

有個女孩跟媽媽大吵了一架，氣得奪門而出，決定再也不要回到這個
討厭的家了！一整天，她都在外面閒逛，肚子餓得咕嚕咕嚕叫，但偏偏
又沒帶零用錢出來，可又拉不下臉回家吃飯。一直到了晚上，她來到一家
麵攤旁，聞到了陣陣的香味，真是好想吃一碗，但身上又沒帶錢只能不住
的吞口水。

忽然，老闆親切的問：「小姐，妳要不要吃麵啊？」她不好意思的回答：
「嗯！可是……我沒有帶錢……」老闆聽了大笑：「哈哈，沒關係，今天
就算老闆請客吧！」

女孩簡直不敢相信自己的耳朵，她坐下來。不一會兒，麵來了，她吃得津津有味，
並說：「老闆，你人真好！」
老闆說：「哦？怎麼啦？」女孩接著回答：「對啊！我們素不相識，你卻對我
那麼好，不像我媽，根本不了解我的需要和想法，真氣人呢！」

老闆又笑了：「哈，小姐，我才不過給妳一碗麵而已，妳就這麼感激我，
那麼妳媽媽幫妳煮了二十幾年的飯，妳不是更應該感激她嗎？」

被老闆這麼一講，女孩頓時有如大夢初醒，眼淚瞬間奪眶而出！
顧不得還剩下的半碗麵，立刻飛奔回家。
才到家門前的巷口，就遠遠的看到媽媽，焦急的在門口四處張望，
她的心立刻揪在一起！有一千句、一萬句的對不起想對媽媽說。
還沒來得及開口，只見媽媽已迎了上前：「唉呦！妳一整天跑去那裡了啊？
嚇死我了！來，進來把手洗一洗，吃晚飯了。」

這天晚上，這個女孩才深刻體會到媽媽對她的愛.
太陽一直都在，人就忘了它給的光亮，當親人一直都在，
人就會忘了他們給的溫暖；一個被照顧到無微不至的人
反而不會去感恩，因為白天已經夠亮了，太陽不是多餘的嗎？



[ 本帖最后由 多麗絲 于 5-9-2008 05:03 PM 编辑 ]

咖啡豆

回复 1685# 多麗絲 的帖子
知错料。。。多恐怖的下

多麗絲

觉得恐怖就敢敢说出来啊，做么要用浅浅的墨水？
要讲又要藏，你是做么？
呵呵，做朋友的就是要能够真心相待，我都没有呼喝，也不是驳斥，就是把自己的想法说出来，这样才能讨教。

我有说到什么伤害你的话么？
你要有什么意见都可以直说不讳，这才能培养起稳固的交情。
交心，说的就是真诚。

多麗絲

最常听到客户说的话，该是这句了。每个人都在衡量价值，但都是习惯了那种"can't give others bargain; can't live without bargaining"的心态。结果，很多时候，大家的专注力都在“价钱”而不是“价值”。



最近处理的一个案件，对于我的概念呈献、建议书完全满意，直到最后一步的时候在报价单面前，对我说：“我怕没有能力负担”而拖搁了计划。

当然事情不是我的错，也非我不能给予一个满意的配套，而是一种人性的心理：把所有事情的重要性都阻挡在价币的后面，然后用一种没有办法的表情跟我说：“我想再等等，让状况好点了之后再开始这个案件”。

我们在绞尽脑汁想替对方赚钱，对方倒把我们挡在门外，然后才来说别人、其他因素导致他这么困难。

这让我想起一个故事：
一个虔诚的教徒在一场水灾中逐渐要没顶了，他真心地祈求上帝来救他。
来了一艘船，船上的人对他说：“请你把手给我，我好把你拉上来”。
他拒绝了对方，说：“谢谢你的好意，但是上帝会来救我的”。
船家唯有离开。
然后他再度祈祷，同时又开来了另外一艘船，可他以同样的理由拒绝了对方。
后来，他死了。
去到上帝的面前，他不甘心地问：“上帝，我一直在向你祈祷，你没听见么？”
上帝说：“有啊，我听见了啊！”
他回道：“那你为什么没来救我？”
上帝说：“我去了三次，可是你都不愿意上船啊！”


下面摘来这么一篇关于"How to Handle It Costs Too Much"的文章，看看是否有些什么启示：
Rule #1: Pre-empt the inevitable. If your product’s pricing truly is out of line with the competition, preempt the objection with a line, early in your initial conversation like: “Some people say that our product costs a little too much, but…” Sales uber-guru Brian Tracy points out that admitting the negatives of your offering, as well as the positives, enhances your credibility and positions you in the role of an advisor rather than a salesperson. And that’s a good thing.

Rule #2: Don’t focus on it. When sales reps hear anobjection, their natural tendency is to jump in and handle the objection, in order to nip it in the bud. However, an objection isn’t“real” until the customer has brought it up twice, according to Tom Hopkins. Listen to the objection without interrupting, acknowledge it, and then shelve it. Example: “I hear you. The best products are often more expensive. Have you thought about…” If you continue to build value in the customer’s eye, cost may not be an issue later in the sales cycle.

Rule #3: Use the objection to learn more. If “it costs too much” rears its head more than once, you’ve got a problem. Your best move is to ask for more information or a clarification. This request encourages the customer to provide you with valuable information that you’ll need in order to adjust the cost/value equation. Example: “I understand that cost is always an issue. How would you handle this problem or opportunity if you didn’t have our product?” Then listen carefully to the answer.

Rule #4: Raise the value relative to the cost. Most of the time “it costs too much” means “you haven’t yet convinced me that the value that your offering provides is worth the money that we’ll be spending.” In this case, the customer is either doing on-the-fly ROI calculations or has a competitor’s product in mind. Either case, you’ve got to do more selling in order to raise the value of your offering, in the customer’s opinion. For example, if “it costs too much” pops up because your competitor’s offerings are cheaper, find something that their offering won’t do, and turn it into a must-have.

Rule #5:  If there’s no budget, they’re not a prospect. Sometimes “it costs too much” is a face-saving way for the customer to admit that they simply don’t have the money to spend on your offering. The customer may be completely convinced that what you’re selling is the greatest thing since the advent of cliches about sliced bread. But if the money ain’t there, it ain’t there. So probe to find out if the prospect is a real prospect. If not, convert the sales call as a networking interview.


作了所有的调查和资料收集，我所说的这个客户肯定不是在最后一个组合里，他只不过是没法子说服自己“只有外在没有里子是不够的”而已。因为典型的思想是：tangible远比intangible重要。

我在思考着怎样推翻这个思想...
因为做生意不行永远遇上像那个虔诚教徒型的客户！

多麗絲

Tom Hopkin says, "until you hear an objection, you’re not even close to making a sale".  He pointed out that when people want something there’s a natural response to come up with a reason why they can’t have it.  Therefore, the appearance of an objection is usually the first sign that you’re going to make a sale.

That’s certainly encouraging.  However, you also need to know how to respond to objections when they come up.  By far the most common objection is, of course, “it costs too much” (in all it’s myriad variations).  I explained how to handle that one in my post “How to Handle ‘It Costs Too Much’” (Neat title, eh?).

Here are three more very common objections, and how Tom recommends that you respond to them:

Objection: “I can get it cheaper elsewhere.”
Response:  “In today’s world we can almost always get something cheaper.  I’ve found that when smart people invest their money they look for three things: the finest quality, the best service and lowest price. However, I’ve also noticed that no company can consistently offer all three-the finest quality and the best service at the lowest price.  Which two of the three is most important to you in the long term?”

Objection: “I have a friend in the business.”
Response:  “There’s an old saying - I don’t know how true it is - that sometimes friendship and business don’t mix.  If you bought from a friend you might not say anything if you weren’t happy with the purchase, but with me you can just get on my case until you get what you want.”

Objection: “I did business with your company in the past and they were unprofessional.”
Response:  “I can really appreciate that.  I really hate it when that kind of thing happens to me.  You know, though, suppose the shoe were on the other foot and it was your company that had acted unprofessionally.  You’d probably fire the person responsible. That’s probably what we had to do, and now it’s my job to make certain that you’re treated right.”


I have to admit that these responses seem a little glib, but the concept behind them is good, because they disarm the objection while reinforcing the idea that the prospect will buy.



先消化，回头就用！

多麗絲

1. 相信/信任自己的产品（对自己的产品有信心）。
2. 倘若你是客户，你是否会买这个产品？
3. 你对于这一个销售的业务是否有绝对的热诚？

ktin_268

给你送了礼物。
最近我在隔壁论坛观察民族文化。。

咖啡豆

回复 1687# 多麗絲 的帖子

明白那是你温馨的提醒~
谢谢

多麗絲

讲政治，大家有各自的想法看法，说出来不过是一种把胸腔内的感受具体的记录下来，所以没有什么感情可以相互交流，所以那些政治看法的帖子周围相当冷清。

（开始想象也许明白为什么畅销作家总是成功，也许因为对准了读者的口味开单抓药，所以一呼百应）。

也没什么，反正我不是热衷讨论政治的人，对于那些什么什么都是看看了之后整理自己的思绪比较实在的，虽然今天看见阿末说他不会就“寄居论“而道歉。

已经没有讨论的必要了。

镜头一转，我把画面调到关于自我勉励的资讯。

这个很不错下...

There are two basic ways of thinking when it comes to selling:

    * Mindset #1: Selling is primarily an Art. The sales rep creatively assesses a situation, adapts to the customer and the customer’s preferences, builds rapport, influences outcomes, etc., using skills similar to that of a great performer: an athlete or an actor.

    * Mindset #2: Selling is primarily a Science. The sales rep is trained to have specific, quantifiable sales skills that can be channeled into a measurable sales process that will produce increasingly predictable results, similar to a factory worker.

This is NOT an academic question.  Inside companies, even minor differences in emphasis on this issue can have an enormous impact on how sales reps are managed and compensated.  Organizations that strobe to the “art” mindset tend to focus on individual coaching as a sales training vehicle, and usually pay their sales stars big money.   Organizations that strobe to the “science” mindset tend to train a very specific sales process, invest heavily in sales technology, and pay lower commissions.

就是这样最喜欢阿豆了。
就是这么简单、积极、乐观。
嗯嗯，正思维呵...
加油~

多麗絲

正在埋首为公司的VC努力的阿豆请看这个 - http://www.bnet.com/2422-13950_23-219559.html?promo=808&tag=nl.e808
哗哗哗！！！

咖啡豆

人家老外的地盘是不用screamyx滴，所以没有我这般 screaming 初体验 。。。人家用 VDSL2 是双为数MB网速，我们还是单位数而且不超过4MB的SDSL 。。。不就是垄断呗~

好了，我做晚课去了。晚安甜梦

[ 本帖最后由 咖啡豆 于 6-9-2008 12:52 AM 编辑 ]

多麗絲

收到我订阅资讯的网站寄来一份通知书，希望订户可以参与回答一项调查问卷。我去到那界面，看着那些问题，觉得这些问题实在太好了，所以拷贝了下来。

这些问卷绝对可以用来让自己评估自己。

问卷的题目是：The Core Effect。目的是帮助自己明白自己的长处在哪里和哪里则需要改进，以便达到自己的目标。

大家也来试试看吧（别懒惰，46题nia）！

多麗絲

人生到底有多少天？不同的人有不同的答案，但我看人的一生无一例外地只有三天：昨天、今天、明天。经营好这三天，就经营好了一生。

     昨天的日子很长，说不清有多少天，但不管有多少天，也不管是受到挫折，还是取得辉煌，都办能代表过去，不能代表将来。比如昨天贫困潦倒的人将来可能会变成富翁；昨天锦衣华食的人将来可能沦为乞人；昨天打工的人将来可能会变成老板。这就是三十年河东三十年河西。世上没有永远的胜利，也没有永远的失败，胜利和失败在合适的条件下是能够转化的。因此，我们不必为昨天的挫折而萎靡不振，也不必为昨天的辉煌而狂妄自大。只有把过去的挫折和辉煌都作为今天的垫脚石，才能攀登美好的明天。

     今天的日子很短。而且正在自己的脚下以秒计算地缩短。今天是昨天和明天的接力处，接力棒交得好，便会走向辉煌的明天；接力出问题，便会前功尽弃。因此，面对今天，我们不要总是怀念过去，过去的就让它过去了，只有从零开始，脚踏实地，全身心地经营好今天，才会结出丰硕的果实。今天的事一定要今天完成，绝不能推到明天。如果总是面对今天望明日，明日何其多，明日的明日便是人生的尽头了，结果不但今天没有经营好，明天也悄悄地溜走了。

     明天的日子还有多长？谁也说不清。明天是辉煌，还是落败？谁也道不明。明天既向我们显示机遇，又向我们发出挑战。明天的希望是美好的，但路途绝不平坦，到处布满荆棘。但不管怎样，有一点是可以肯定的，那就是花好月圆的明天只接纳奋斗不息者。

     因此，我们只有善于汲取昨天的经验和教训，利用今天做好新跨越的准备，斗志昂扬地去挑战明天，才能为人生画上一个圆满的句号。


从网路上看见这篇文章，眼睛定一定，然后决定贴上来。


这三天的学问很多。

多麗絲

才说看见“阿末不道歉”的题目，今天炒来一碟烫手的焦菜 - 反过来还要咬记者一口。

媒体在本国的地位尚处幽暗未明的地带，他们即使要把真相剖开，也有一股无形的力量在颈上掐着，结果站在要报不报、什么该报什么该留的立场上，思想和笔锋都在停顿在半空中 - 写下去有什么谁来罩我？如果不写实情我又为什么要站在资讯最前线？

先说正副首相的立场。

8月24日的报章，副揆说：“巫统愿意接受改变”。

然后，随即在“寄居论”出现的时候，当机立断站出来向受伤害的族群道歉。

且不说巫统的纪律向来已有甚多类似这种讲话没有经过大脑的问题（比如巫青团长的马来剑论、巫青副团长狂妄自大的行为举止、槟巫统在市议会上说如果人民不会珍惜国阵的赋予那么就收回对槟城的一切建设、以及这项“寄居论”等等），副揆能在事情出现状况的时候站在巫统的立场表现一个大哥该有的勇气，这一点是（就事论事）珍贵的。

因为，国阵乃由7个成员党组成，各个组群都在这里面投入一分立去建设这个国家（做得好不好另当别论），一句会刺伤家庭成员的话“不小心”溜口了之后就要有亡羊而补牢的警觉。为此，虽然（我假设）当时副揆并没有预料到阿末后来的行为（不止不道歉，还要说是记者错误报导，同时振振有词说是民政党全国代主席（他说是他的好朋友）的许子根博士纯粹是毅然拿他当峇东埔败选羔羊），但他至少在行为上表现出：“这种将进一步破坏国阵在人民心目中形象的事情必须马上给一个可以安抚人心的反应”。

换句话说，副揆知道在经历了3月份大选的打击后收到了“人民反映国阵需要重新规划”的讯息，国阵不再能够明目张胆地目中无人了。然后首相也在这同时除了（很笨的以为可以）遏止人们继续在这个课题上纠缠下去也发表文告说会警告阿末（其实这是既爱面子，觉得自己依然超然，但又不得不做的决定），以图阻止会对国阵不利的伤害力继续蔓延开来。

然而，那种已然在体内窜流的自我及无知和自大的血，终究还是要肆虐。人家国阵都已经没有办法下唯有派出一个通晓中文的阿立夏（显示出亲和力）的亲善牌，期望挽回人民的信心了，他（阿末）还鸡鸡婆婆跑去站台喊出(独立以前)华人是寄居而非国人。那是安什么心？这完全就是让国阵的心力如福建说的“功德作在草铺上”了嘛！此举是为了一泄3月的选举时的颜面扫地（我会假设这是阿末苦心要国阵更绝对倒台的戏码更好看）？还是希望以舍身取义的方式达到“唤醒巫族认真看待自身族群”的目的？又或者不过是豁出去了，希望可以顺理成章地被巫统开除，然后看似很无可奈何地移民他国，实际上不必再受国家就他之前的烂摊子而可能漏液上门锁手铐的危机（没看雪兰莪的那个皇宫大臣，才说要上堂就挂旗了）？

好咧，这厢边首相说他给予阿末一星期作道歉，那厢边他不止顽固地拒绝低头，还联合整个巫统槟城州13各区部领袖连同州委员会同声同气说没有必要道歉（还有那个巫统槟州秘书甚至说出“那个记者应该抓去枪毙”这种可怕的情绪宣泄）。这下子可好了，巫统龙头老大以及第二把交椅在他们眼中根本不是东西嘛！

虽然我钦佩这种开明面对民主的精神，但是如果这意味着可以个人主义来强词夺理，那么这其中的民主不止是严重性地被扭曲甚至是被利用了。而最终受害的，依然是在他的煽动低下而情绪激动的人民。

另外一边，敦马来凑热闹的言辞也够有意思。他藉由同样可以煽动情绪的事件，目的很明显，来打击首相的领导与公信力。那些改写的国歌歌词，终究只是写出了我国的状况，那是国民对国家的心声反映，不同于辱骂任何一个族群。这样的课题也让敦马拿来引用作为是次事件的引鉴，以敦马的火侯与智慧，他果然是利用指桑骂槐的方式在表达内心。无论如何，如果阿末真坚持自己是在说独立前，那么他是否可以解释为什么在大马独立了51载，各族共同生存于一个天空下之后，要在一个马来人对垒马来人的补选上把华人作为课题推上台？

愚弄人民的智慧的议士，请好好的想想：到底是他族威胁了你族还是根本就是你在搞鬼，离间这些各民族的善良百姓？

这起事件显现出：偏重的管理制度导致国阵的标志倾斜。

因果循环，这是显而易见的。

[ 本帖最后由 多麗絲 于 6-9-2008 11:48 PM 编辑 ]

多麗絲

鍛鍊心
                                                                                                
首先解釋「鍛鍊」兩字的意義。古代的武士、劍客，都講究寶刀、寶劍，寶刀、寶劍怎麼製造？是由鐵鑄成。這鑄造的過程，稱鍛鐵、鍊鐵，鐵可鍊成好鐵，再鍊成鋼、純鋼、精鋼。在古代，是用老式的土法鍊鐵，講究技術、方法，故須經由明師選材處方，同道家煉丹一樣，特別著重傳承，有獨門祕方。鑄造好的鐵器，須經特別的爐火燒鍊之後，再用手工捶打。若技術不好，不僅鍊不出鋼來，反而會把全部的鐵打成鐵渣；唯有技術嫻熟，才能打掉鐵渣，而鍛成純鋼。所以技術較差的鐵匠，只能打出鐮刀、斧頭或菜刀等，卻鍊不出上等的寶刀與寶劍。同樣的，人心的鍛鍊也要有明師指導正確的方法。在說明鍊心的方法之前，先對人心作一番考察。

一個人的思想觀念、性格性向、言行舉止，都是心在主宰。俗話說：「人心不同，各如其面。」世界上沒有面孔長得完全一樣的兩個人，一百人有一百個不同的面孔，一百人也有一百個不同的心。雖然有些人面孔長得神似，或者雙胞胎長得幾乎完全一樣，而分辨不出誰是誰，但只要各自的性格一表現，就知道誰是誰了。世界上找不出任何兩個人的心是相同的，如果有的話，那麼世界太平，而世間也不成其為世間了。
                        

社會是群眾的組合，無數人共同生活在一起，它是個大染缸。由於每個人的思想、觀念不同，同時為了在競爭激烈的環境中求取生存的保障，人們學會保護自己，處處爭取權益，以免於吃虧受害。因此，各人有各人的打算和想法，人人變得自私自利，將彼此的關係建立在「利」上，各懷心眼，不能坦誠相待。俗語說：「人不為己，天誅地滅。」為己本無可厚非，否則便無法生存；但人與人之間也因而產生許多不和諧的現象，勾心鬥角，擾攘紛爭，永無寧日。因此，不論親疏，非但朋友之間信義蕩然，甚至演出父子反目、夫妻異夢、兄弟鬩牆的悲劇。
                        

人心是不同的，不容易統一的，小自個人與個人，大至團體與團體、種族與種族、國家與國家，或人與動物之間，都會引起諸多問題，產生對抗與衝突。所以我曾以「矛盾與統一」為題，做過一次開示。
                        

這些現象之所以會產生，歸根結底，在於未經鍛鍊的心變幻莫測，不可捉摸，有如野馬奔逸，不易駕馭、制伏。因此，必須鍊心，以期在矛盾、對立、衝突之中，尋求平衡、和諧、統一。

咖啡豆

我找到了
曼谷扫回来的快干完料 ，寻遍新山、吉隆坡不见 ...
没想到还真要出国去新加坡才买到..
感谢劳苦功高滴老姐

多麗絲

Judgment Versus Opinion

Most of us understand that when we judge someone, or someone judges us, it is a negative emotional experience. As a result, we naturally want to avoid being judgmental, but this gets confusing when we feel we have to suppress thoughts that could actually be offering us guidance. For example, we may meet someone new and suppress a negative feeling about them, thinking that we don’t want to fall into the trap of being judgmental. Later, though, it may turn out that paying attention to that thought could have helped us take care of ourselves or someone else.

It is important to learn to distinguish inner guidance, and having an opinion, from judgment, otherwise we run the risk of not listening to our intuition and not allowing ourselves to form opinions. Inner guidance and opinions both help us to interact more intelligently in the world, so we don’t want to throw them out in an effort to avoid being judgmental. Our intuition usually makes itself known to us in a flash, and often has a physical component—a flutter in our stomachs, sweaty palms, or a chill. When we use this information to help us navigate a situation, we always benefit. Similarly, having an opinion about a person or an idea allows us to converse about it in a focused way with intention. Listening to our intuition and forming opinions are both positive outcomes of our ability to interpret the information that comes our way.

When we make a judgment, on the other hand, we attempt to have a final say on whether someone or something is inherently good or bad. Judgments close us down instead of opening us up; opinions have a lighter quality and are amenable to change. Once a judgment has been made, there is no more conversation or consideration, whereas opinions invite further debate. Intuition guides us from moment to moment, but, unlike judgment, never makes a final decree. In other words, it is only healthy to be open to the information we receive and to allow ourselves to process that information. As long as we stay open and fluid, we can trust that we have not fallen prey to the trap of judgment.