破天荒地亚航，连电话中心也要废除！越来越不可一世（终於给我遇到传闻已久的粉丝）

yewchang

如他已不在那儿了呢或已出发外地了呢，回程的机票出了问题？
是不得把每个亚航的办事处地址都潮下来以防万一？

如果？如果？如果？
如果知道 AA 取消了电话服务，而电话服务对于那个人是那么重要的，
而他还去买 AA 的话，未免太犯贱了。

yewchang

你把不同的航线或不同的等级航空硬放在一起

为什么那么多人买廉航不买马航/新航/国泰/泰航？
不就是因为便宜，我比较的是机票的价格，不是航空公司的等级。

Aaron80

今天刚好看到的，就转帖和大家分享作者的经历和想法

http://walkersinvestment.blogspo ... 7%90%86%E8%B4%A2%29

来自Walkers~

平院

回复 105# Aaron80

看了。谢谢分享。

要转机，是有一点不值得。

我也想搭亚航KUL－HONGKONG。却看到SIA有OFFER KUL－SIN－HK RM９８８NETT，还能坐到AIRBUS A３８０。

虽然，这个注销，我没有买到，我还会留意住它SIA。

erictan26

如果？如果？如果？
如果知道 AA 取消了电话服务，而电话服务对于那个人是那么重要的，
而他还去买 A ...
yewchang 发表于 15-12-2011 10:20 AM

你每发一次贴，就当成一个笑话！！原来买亚航是不能有突发事件的，原来买亚航的人是犯贱。。。如他不知原来是没电话中心的。
你去街上随便问一个人，如有很急的突发事件( 亚航机票），他们在上门问/打电话/上网络三选一，我可清楚地告知你是打电话这答案！！！不好意思，忘了你提的买亚航是不能有如果的


跟你讲明了千百次，一名乘客有无突发事件，有无问题，有无改变都跟电话中心是没关的，没用到不代表不需要。。。。电话中心是航空的必要责任，到现在你还在死撑。。


好了，就此再见。。。。。有辛读到这课题的人要记得这位网友的忠告，买亚航不能有如果的，要不你就是贱人一位（如你想要以电话解决的话），哎呀，我又忘了，不能有如果的。
版主封贴吧！！！再争下去没没甚改变的，谢

ykng24

回复  ykng24

你有看清楚吗？你懂什么叫没人接？
yewchang 发表于 15-12-2011 01:10 AM

你打电话去当然是机器接然后才转给人接。

如果全部人没空就要等，难道电话通了后等人接我电话的时候AA不收费？电讯公司不收费？

你真的有打过premium line吗？

yewchang

回复 108# ykng24

我每次打，响两声，甚至一声就有人接。
不如你打一次，看是机器接，还是会响一直到有人接？

yewchang

回复 105# Aaron80

关于这点，我已经举过几次例子，买机票钱，要比较各个航空公司的价钱。
还叫某人去看 KL - 东马，MAS VS AA 的价钱。
还有，他自己提起的 KL - Bangkok，MAS VS AA 的价钱。
MAS 的价钱甚至比 AA 便宜，不买 AA，有很多其他的选择，哪家便宜哪家买。
廉价航空的机票不一定是最便宜的。
可以坐马航/新航但是要转机，和直透的廉航，如果转机不需要过夜或者在机场等上七八个小时，我不会选廉航。
如果需要转机+过夜，机票那里有省到一些钱的话，有时我会顺便在转机的地方玩一天。
（会找的话酒店+交通不会花很多钱）

我上个月去台湾，来回本来是 JB to KK（RM10），KK  to Taipei （RM75），因为没去过东马。
JB KK 去买 AA，回买 FF。
9 月 FF 取消 JB - KK 的航班，我要求几次，FF 才换 KK - KL。
出发前一天，login FF，发现 FF 又取消了 KK - KL，当下就比较了 MAS SIA AA JetStar Tiger 的价钱，
AA KK 回西马的机票可以让我直接从 taipei 回新加坡了。
最后买了 Jestar 回新加坡的机票再叫车回新山。

AA 没有 Offer 的时候，有时候买 MAS 更好。

yewchang

如果不是下面那样的价钱，自己的机票，我很少买 AA。

KL - 普吉的机票，是五个人的价钱，不是一个人，其他人的名和行李之类的我省略了。



红色框起来的，11 月的旅行，因为回程没有坐 AA taipei 回 KK，所以email 去要求退税。

yewchang

回复 108# ykng24

难道电话通了后等人接我电话的时候AA不收费？电讯公司不收费？

打 AA Premium Line 电话通了等人接，我不知道收不收费，
我只知道，打普通电话通了，没人接，电讯公司不收费。
难道你打给朋友，他没接，你有被 Charge？

yewchang

回复 107# erictan26

如果知道 AA 取消了电话服务，而电话服务对于那个人是那么重要的，
而他还去买 AA 的话，未免太犯贱了。

将来 AA 取消了电话服务，
第一买不知道，真的那么紧急的话，就去 AA Center 解决，除非放弃航班，没得选。
下一次有得选再买，就叫犯贱。

跟你讲明了千百次，一名乘客有无突发事件，有无问题，有无改变都跟电话中心是没关的，没用到不代表不需要。
电话中心是航空的必要责任，到现在你还在死撑。

现在老板说了算，你是老板？
不能 AA 是要 Test Market，看行不行的通？你不是很会 Marketing 的么？
如果反对声浪大或者不会实行，实行后很多投诉，可能会恢复电话服务。
你说了这么多，实际一点的做了什么？有写 Email 给 AA 反对？
怎么不看你去 AA 的 facebook Twitter 反映一下？
把你写的东西在那边说多一次啊？
一机独大，电话中心是企业责任，还有 2 亿津贴，为什么单单取消 MY 的电话服务等等。
可能 AA 可以给你一个满意的答案。

做人要面对现实，一个很现实的问题，AA 取消电话热线后，你买？还是不买？

yewchang

上个星期 16 号，
写电邮去叫 Airasia 把我的买的四张机票里的两位乘客的名字分开，（因为有一个工人要更改日期）
并且更改其中一张的乘客名字（少两个字母）
过后马上收到 Airasia 的 Case Acknowledgement Email。（一定会有的）



19 号凌晨（星期一），就收到了 Email 通知，已经处理好了。（注意，17，18 是假日）



  

yewchang

真的是不明白，

怎么几乎每次我要求 AA 作的事情，不管是打电话去还是 Email 去，不管是退税还是其他事情，

都那么快处理好？（除了有时 Tax Refund 会 Delay 相当就，要再 Email 去催）

难道我每次都那么幸运？可能吧。

平院

真的是不明白，

怎么几乎每次我要求 AA 作的事情，不管是打电话去还是 Email 去，不管是退税还是其他事情，

都那么快处理好？（除了有时 Tax Refund 会 Delay 相当就，要再 Email 去催）

难道我每次都那么幸运？可能吧。yewchang 发表于 19-12-2011 02:17 PM

   
如果，他们慢一点，怕你请他们吃那个。［你的CARI头相］

yewchang

回复 116# 平院

zzZ...

第一封 Email 她还不肯帮我分开两个 Passengers 的名字，过后应该是考虑到分开名字不会影响到航班。

因为就算分开了，没有 Login 进 Airasia 也是改不到资料。

平院

回复  平院

zzZ...

第一封 Email 她还不肯帮我分开两个 Passengers 的名字，过后应该是考虑到分开名字不会影响到航班。

因为就算分开了，没有 Login 进 Airasia 也是改不到资料。yewchang 发表于 19-12-2011 09:00 PM

去 TWITTER ASKAIRASIA，她MISS RED可以立刻帮你分开。

yewchang

回复 118# 平院

谢谢，
其实我是双管齐下，Email + Twitter，因为考虑到 Twitter 和我的 Airasia login email 是一样的。

平院

回复  平院

谢谢，
其实我是双管齐下，Email + Twitter，因为考虑到 Twitter 和我的 Airasia login em ...
yewchang 发表于 19-12-2011 09:31 PM

很多人在TWITTER ASKAIRASIA改这个，改那个。
也有要分开２个人去２个BOOKING NUMBER。

sj28

哈哈......看得很好笑......
其实,我个人觉得不需要SHOW你AA LIST出来.....因为,AA的很多粉丝都是'深藏不露的....
取消电话真的不像样.那个PREMIUM LINE,不可能响两下,就接通.如果你说,你每次都只响两下就通.那,我只能说,你睁大眼睛说假话....哈....因为有打过的人,都知道.
还有,你说的电话通了,没人接,电讯是不收费....这更证明你真的没打过PREMIUM LINE....哈....
为了,节省几百块,(去年买法国机票)所以,分开买.....怎知道,AA的法国那边出现问题....信用卡过不到帐......九点一到,我就打电话过去了....还是被PREMIUM LINE HOLD了很久.....
所以,买AA,如果没事前,那还好....事情发生了.....就够力了....以前FB可以回答和解决问题...现在都烂得踩你了....

其实,接受别人的建议和批评是好的....
AA的确是价钱吸引人而已....不过,现在真的很贵了...票也不容易抢了.....
大家存多点钱,买好点的航空公司吧......

yewchang

回复 120# 平院

刚好有 Case 和大家分享一下。
目的是告诉大家如果不是很 urgent 的话，一星期里面 Email 过去都还来得及。