回复 win20282002
我现在是问你阁下,我觉得阁下比较有人生经验,我想看看和想学习一下,阁下如 ...
叶儿 发表于 25-3-2011 08:35 AM 
要分享的我在這貼內已寫了.
其他貼內也有我的分享, 大大可以自己留意.
人生經驗豐不豐富不是決定所寫的內容真實度高低.
"學無前後, 達者為先"
一個人就算是人生經驗尚淺, 但只要他言之有物, 也可以作為我學習的對象.
難說那些大大認為常埋怨的投保人, 他們全部人的人生經驗都比大大你淺?
幾天下來我寫在這裡所有回給大大你的貼, 都是因為大大曾寫過:
"最重要的不是代理而是客戶本身".
大大你說自己主觀認為問題是出在投保人身上?
他們遇不上好的代理, 應該自己想辦法去解決, 而不是埋怨代理?
"你好,我的重点是讲.当然是你遇到好的代理,会有好服务.但是在我加入这一行之前我也遇过同样问题,但是就算我我认识很多代理的朋友.也没一个能帮我.最后我自己一人去解决这些问题.
我的意思是,我们身为一个精明的消费者,是不是应该了解下,万一遇上这类型的问题,应该如解决而不埋怨代理."
大大你曾遇過一些保險問題, 而沒有好的代理幫忙你, 所以你最後自己去解決了,對嗎? 大大在知道了你找過的代理都幫不到你時, 你心裡是原諒那些代理的無能為力? 他們沒有任何值得大大去責備的地方? 你立刻二話不說的就自己去處理? 如果是的話, 那我對大大的胸懷大量是佩服的五體投地, 因為就算我的人生經驗真的比大大你豐富(你自己認為), 我也做不到以上所有. 我是會一邊抱怨那沒有把我保險事情辦好的代理,一邊去: -
找其他代理(不一定相同公司的) 幫忙; -
找不到合適的代理,我就會一邊埋怨本地的代理素質很差, 然後自己上保險公司投訴代理的服務錯, 要求公司直接安排一位優秀的代理來處理. -
我才不會笨到自己花自己的工作休息時間去做那些本來應該代理做的事.我會時常致電問進況, 一直纏到事情出現我可以接受的結果為止. -
我會善用自己的電郵去處理,因為多次親自上門去問或致電都是在浪費我的錢. 除非逼不得已. 不要以為每個人都是”精明”的, 更別想有一天所有人都會變”精明”. 這是天方夜談.! 不是每一個人都好像大大般,可以找到”好”方法解決那些代理不做的事.大大怎知這些人不是好像我一樣, 之前已千方百計找代理, 可是沒一人幫上忙. 他們當中多數只能做到直接上公司去吵去投訴,然後當時有人給意見應怎樣做. 大大你以為這樣之後就解決了問題?不見得! 接下來單單是公司要求的證明文件,或相關事宜, 很多人是一頭霧水的! 他們懂怎樣向土地局申請財產轉讓? 他們知道如何完成死亡索賠中要求的所有文件? 他們知道怎樣最快拿到醫生報告? 他們當中多少人知道醫藥卡並不能當作信用卡來相提並論的? 他們懂如何在保單不見了的情況下申請到死亡索賠? 大大你可以在這裡答到我以上事項如何完成,而且是在很短時間內, 也沒太大作用. 除非大大可以令到所有投保人都清楚怎樣進行處理才行. 這裡很吊詭的是, 就算今天大大真的有本事令他們都吸收到以上的知識, 但只要長時間下來他們都沒有去應用, 5年後, 10年後才有事發生, 他們又能否像現在般記得整個程序一清二楚?也當他們很清楚記得, 難道那時的保險程序沒有改變? 變了的話如何進行更新調整?到時他們又變回一頭霧水, 又是解決不了問題, 然後抱怨又開始了. 當新的保險法令生效時, 這麼多年來, 有多少人已經很清楚當中和以前不一樣的地方? 我們這些星斗市民當中, 多少真正知道而且很了解甚麼是被提名人? 信託人? 執行人? 當他們因為沒有好代理, 不知怎樣處理的情況下, 耗上大量的時間金錢和精神, 還是不能有效解決到問題時,他們抱怨就被大大視作是錯? 他們不解決問題就是自己的問題? 當他們遇到其他代理來向他們推銷保險時,他們又在抱怨, 甚至當場連那代理也被臭罵一頓, 也是他們的錯?關鍵真的在他們身上? 他們從此不再相信保險, 也是他們自己活該? 大大你也會說因為當年遇不到好代理,你要自己去解決事情. 你或者可以很多事都由自己去解決,不代表人人都應該是如此. 人縱然有選擇的權利, 但不是任何時候都有無窮個管道可以讓人選. 有時只能二選一, 而且兩個方法都不是好辦法, 換成是你怎樣選? 這種有時就像不熟水性的情侶和父母一起跌下水裡,當場只有你一人時, 會怎樣救? 尤其是當你也不擅長水中救人的話(不要以為會游泳就一定可以救到人, 分分鐘向閰王報到的人也包括你在內.) 最後我的看法, 不要因為人家人生經驗深, 就是可以學習的對像. 我會的這些都不是因為人生"豐富"而來的. 大大想我以"豐富"的人生經驗來分享, 恕我無能為力! 因為我最"豐富"的不在此道, 也不是大大現在所求的.
人生經驗豐富也可能大部份都是錯的經驗或是另一種截然不同的體驗,難道大大也要學以致用? 所以, 保險代理員和財務策劃員都是各擅所長, 視乎當事人如何選對方向發揮自己! 誰說保險代理員就不能提供相關財務規劃的意見? 難道只有醫生才有資格救人? 消防員才會滅火? 酒店廚師才會煮一手好菜? |