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发表于 18-11-2010 10:38 AM
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回复 94# 听雨楼主
我現在的做法就是: (不在對話中說 "是,好,對, GOOD, OK, YES" 等字眼)
- 一看到來電顯示我不熟悉的吉隆坡電話 (或是沒有來電顯示的), 就先心理上做準備 (電話行銷~~ )
- 一聽到對方問我是某某人時 (ARE YOU MR. XXX ? / 請問是 MR. XXX 嗎?)
我反問對方: "WHAT'S REGARDING?"說是 "哪位?"
- 對方一講 "I AM CALLING FROM XXX BANK ......" (我不等對方講完) 我立刻打插問: "ARE U SELLING INSURANCE?"
- 對方一說 "YES...." (或者會說: "NO", 那可能是 酒店直銷打來的) 我立刻回答:"SORRY! I AM NO INTEREST?"
- 之後不論對方馬上問:"WHY?" 還是其他字句, 我一概不再繼續談下去, 只說:"THANKS!" 就蓋電話了.
(以上方法我在這兩年試了無數次, 對方都不再打來.)
和各位大大共享之.
我在這裡重申, 本人並不抗拒保險. 但我絕對相信保險代理員上門講解, 簽文件; 或我上保險公司申請保險, 也不願在空氣中申請保險.
無論對方講得如何天上有, 地下無.{:2_70:} |
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发表于 16-9-2011 10:20 PM
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发表于 11-7-2012 12:43 AM
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原来不止International Natherland Group ING 喜欢跑出来骗钱。。。 其他的原来也一样贱！！
市道很不好 ...
天秤座的我 发表于 19-3-2010 11:56 AM 
不能讲骗钱吧。电话保险没agent service，价钱也优惠。 ING, Prudential的确有callcenter 做telemarketing业务的。 |
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发表于 11-7-2012 12:48 AM
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是啦。。 你知道吗，上次那死人HLB也有call 过我，说什么现在有个优惠要给他们敬爱的顾客的。。。 ...
天秤座的我 发表于 19-3-2010 01:56 PM
别那么凶，他们都是替银行打工找三餐。要骂骂老板。员工无辜的。 |
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发表于 11-7-2012 12:52 AM
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或许有些人要乘你不留意当你认同了。接到这些电话，不要随便念出自己的卡号码。有时电话线路不清，对方又讲国语，有可能是我们没听清楚就跟住对方指示做了。 |
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发表于 11-7-2012 11:51 AM
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anything can go customer service ask ma^^ |
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发表于 28-7-2012 10:26 AM
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发表于 30-7-2012 12:49 PM
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bnmtelelink@bnm.gov.my
以上是bank negara 的 e-mail address ........ 上次我就是要cancel 我的 tokyo marine 的保险(也是telesales 的)..我也不知道做么无端端跑一个一个月RM 70 块的意外保...而且又没有给我什么policy 的...要割又割不掉...penang tokyo marine 的customer service 又串到好象鸟这样...
口头上是说割了, 可是哪个钱每个月在单上面...
所以我就send e-mail 去complian 再 cc bank negara...再投诉哪个很烂的customer service....
效率真快....隔天, 什么都settle 得干干净净.. |
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发表于 30-7-2012 07:40 PM
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关于财务的资料都应该保密 
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发表于 5-8-2012 11:01 PM
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遇上这种insurance fraud case 保险公司多数会说是financial agent 的错，然后说cancel 保单要有police report（police report 必需指定是agent 本身的问题而不是保险公司,shiznit! :@），其他文件要通过宣誓员认证等。。。想想看这些繁复步骤，再遇上厉害耍太极的客户咨询staff，一些识字不多的uncle aunty可能就此罢休不追究了，钱就要不回了
其实不必酱麻烦，直接投诉到bank negara 和 Financial Mediation Bureau (FMB),bank negara 会要保险公司在两个星期内调查和给回复。。如果没有回复就再投诉bank negara + 每天给保险公司一通电话！:@ 本帖最后由 back_to_future 于 5-8-2012 11:02 PM 编辑
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发表于 9-8-2012 01:40 AM
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我今天也是收到一通电话， 对方称自己是chartis 打来的， 说我的insurance 已经due date 了， 要renew , [ kita sekarang bagi tau u kita sudah automatically renew your insurances] , 我当时还没回过神来到底什么的一回事， 她就开始说：[ sekarang i mau sahkan u punya address har.... ] 最讨厌就是还要用华人腔的马来话跟我讲。
我当然是讲yes correct .... but。。。 我的问题就来鸟咯。
[ bila i beli insurance kenapa i tak tau , lagi expired a... ] 火开始来了。
[ you mesti guna creadit card beli , kalau tidak tak akan keluar nama u & hp number bagi kita ] 还要死串样的话跟我讲。
我那时候就开始鸟她
[ you jangan simply auto renew nah , i tak tengok apa dia policy yang saya beli , u renew bagi saya , lagi pun i pun tak tau mana credit card u mean ]
[ maybank2cards u adakan ? ] 她问， 我就说ada , 她又被我鸟:[ how come i bought insurance nvr see my policy n expired somemore ? i got my right to decide to buy or to renew , i never agree to maybank staffs to buy , PLEASE DO NOT AUTOMATICALLY RENEW INSURANCE ON BEHALF ME !!!] 最后那几句， 我repeat 了3 次， 拿了她的名字， 说要complaint 也比较容易， 过后那女直接说okokok la, 急急忙忙挂上电话。
过后我打去maybank cards 问，他们确定没自动帮我买insurance 。
我也是share 出来是， 现在老千进步很多， 一开头就说你有买insurances 是吗， 现在要骗人也可以在电话里面凶我说我如果没有买的话， 也不会打给我啦。
当我是笨蛋， 要买我的资料， 垂手可得啦。。。。 |
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