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发表于 31-3-2010 08:31 PM
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回复 1# Lykos
你知道就好。。。他们是怎样的。。。我也是中过了。。。 |
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发表于 31-3-2010 11:11 PM
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我也是，是不是我们幸运？呵呵
blueair 发表于 31-3-2010 07:17 PM 
我老家是kampung来的，你的也是？哈哈 |
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发表于 31-3-2010 11:15 PM
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我老家是kampung来的，你的也是？哈哈
聋折嗅冥 发表于 31-3-2010 11:11 PM 
yeah....bingo~~~哈哈，我住在乡村的。。 |
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发表于 1-4-2010 12:12 AM
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yeah....bingo~~~哈哈，我住在乡村的。。
blueair 发表于 31-3-2010 11:15 PM
嘿嘿，可能kampung人比较少，他们容易handle。 |
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发表于 1-4-2010 11:45 PM
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发表于 4-4-2010 05:34 AM
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TM的服务是出了名超“厉害”的。 |
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发表于 6-4-2010 03:38 PM
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发表于 7-4-2010 04:01 PM
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有时候我认为，是我们不大会投诉他们，还是我们太宠他们？
Lykos 发表于 16-3-2010 12:42 PM 
还好我还没遇见TM这样的问题！以前会啦现在该不会吧。。。我的是TNB的 ０８年刚回马就几个月停电好几次。。。每次停点我就会打去问每隔５分钟就打一次。。哈哈连TNB的接线员也认的我的声音了。。。果然比以前没投诉的快好多！！那时的我还没恢复马来西亚的文化吧还带点国外的投诉精神耶哈哈。。。现在如有停电我看我会出街去。。不会投诉吧。。 |
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发表于 10-4-2010 02:19 PM
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去skmm投诉吧!
立刻有效,等tm自动打给你!
我也试过! |
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发表于 11-4-2010 03:11 PM
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发表于 11-4-2010 04:14 PM
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发表于 13-4-2010 02:41 PM
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发表于 13-4-2010 11:45 PM
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樓主，向Tm拿了report號碼后，就向SKMM投訴
給你
投訴后，TM乖乖給你跟進（自動打電話給你），這是我的 ...
leo3_puff 发表于 17-3-2010 12:38 AM 
我也是用这个方法的！！ |
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发表于 14-4-2010 12:58 AM
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大家都觉得TM烂，之前也也是～
但是，最近两件case，让我觉得改观～
也许是我幸运吧～
第一单，
我要求升级去streamyx HP bundle～
CS讲完后，居然有tm的人打来，问我问题解决了吗？
满意他们的服务吗？
有什么要follow up吗？
那一刻，我真的怀疑，是TM吗？
第二单case，
最近，我已经成功upgrade去streamyx HP bundle，
但是，billing却出了大问题，
我的credit card statement，居然还出现 streamyx的RM88 charges，
还有两个laptop bundle的charges，
照道理，RM88是不会charge了，laptop也只应该charge我一次，
我就打电话去citibank问，
citibank的人就说是HP double charge了，叫我打电话去那里，
我先打电话去TM clarify为什么我的RM88的单还会来，
他就说，他们会pass去别的department，叫我留下资料，
给了资料后，我就跟他要case ID，CS的名字，还有staff ID
后面的都给了，就是给不到case ID，说要打了report才可以给，
我问他，我要给他多少时间打report，他说不知道，
但是，打完后，就可以给我case ID了，
我以为不会打来了，结果大概15分钟后，我收到TM的电话号码，
给我case ID，
大概第二天，TM就打来，说收到我的complaint了，
会跟进，而且还会email我告诉我status～
虽然，到现在问题还没有解决，
但是，起码我还是满意的～
比起HP，我觉得TM好多了～
HP的，我complain double charge，
我要求要Case ID，却断线了，
我等了半小时，我以为他会call回给我，（那通电话，我等了5分钟，才有人听）
结果没有～
三个小时后，我再打回去，那个人才给我case ID，
说有人会打给我，
到星期五（9/04），还是没有人打来，我就打电话去，
给了那个人case ID，他说他在2pm之前会打给我，
结果，也是没有，我整个下午要打电话回去，都打不到
到今天（13/04），我打电话去，刚好是同一个CS，
他就说他还记得我的case，我问他，既然记得，为什么没有人打回给我，
他说他叫人打了，他不知道那个人没有打，
之后我摇了他的名字和staff ID，大概半小时后就有人打来了，
开始推托说不是HP的问题，是CITIbank的问题，
我说，反正就是你们这些CS说完，我要问题解决，不要推卸责任
之后他要求我send 我的statement 给他看，
我就scan给他咯，
我要求他，无论受到与否，10分钟后打给我，让我知道有没有收到。
结果，我还是没有收到电话～
这次的case，让我觉得一山还有一山高，一个还比一个烂～ |
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发表于 17-4-2010 01:27 AM
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大家都觉得TM烂，之前也也是～
但是，最近两件case，让我觉得改观～
也许是我幸运吧～
第一单，
我要 ...
shookting 发表于 14-4-2010 12:58 AM
讲到这个配套就火滚了！！:@ 死HP!! 之前还赖TM没有submit form给他们，我打去TM，TM那里没有任何问题，打回给HP，HP讲是Bank问题！！我打去bank，bank也没有问题，过后才知道因为这是Bundle配套，他们HP砖不多，所以慢慢来。。。HP真是TMD，真GY呐。。。！！！:@ |
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发表于 17-4-2010 01:42 AM
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讲到这个配套就火滚了！！ 死HP!! 之前还赖TM没有submit form给他们，我打去TM，TM那里没有任何 ...
GY仁Ver.1 发表于 17-4-2010 01:27 AM 
我开始的时候也是跟HP申请的～
申请后，第一次打电话去follow up就说是tm processing
第二次就说TM还是processing （到那时候已经一个月半了）
之后HP的人打来，说我给错资料，tm 弹回去
我再clarify之后，他们说tm会process，
到最后，大概4个月后，我打电话去TM，HP根本没有submit过form～
我还是要跑一趟tm point才申请到的～ |
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发表于 17-4-2010 01:11 PM
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我的是给tm point做。。弄了3个礼拜还没弄好，结果contractor来到也sien了。。每次都弄不好（没有signal）。。他跟我讲你给外面的人做是比较慢的（他的form里写着别的公司名字）。。我好奇的问他，我是给tm point 弄的woh。。外面的人是什么意思？？他讲外面摆个摊子那些。。。我一直讲是tm point弄的，他一直认为我骗他。。叫我回去tm point 弄，这个cut了他。。无言。。。自己想到的就是tm point 里面有内鬼。。一定是他们自己sup了一点job出去给他们的朋友。。
我过后也照contactor的话，回去tm point一趟，tm的人帮我follow up了。。结果到现在一个多月了还是没signal。。。。 :@
都不懂他们几时才肯settle我的案件。。。 |
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发表于 29-5-2010 12:17 PM
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发表于 4-6-2010 03:14 PM
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发表于 30-6-2010 11:17 AM
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我的还好。。。坏了两个星期就修好了。。要他们说一个大概几时。。时间一过就再打去问问。。 |
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