|
|
发表于 10-4-2015 12:40 PM
|
显示全部楼层
也未必完全不一样啦，记得有次买的觉得很甜，告知了店员，马上就换了一杯新的，还问这杯ok吗？还很贴心的告诉我以后可以告诉他们less sweet
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 10-4-2015 12:48 PM
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 10-4-2015 02:06 PM
|
显示全部楼层
|
也许公司是好的，策划也都好；问题就差在于不同国家的员工是否会服从。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 10-4-2015 03:41 PM
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 10-4-2015 03:46 PM
|
显示全部楼层
我每次到国外出差或旅行，都到星巴克喝咖啡，服务都超好的。不过我国是例外.........
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 10-4-2015 04:09 PM
|
显示全部楼层
在美国有可能
但是在malaysia很难会发生.gif) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 10-4-2015 06:09 PM
|
显示全部楼层
那你有想到和茶餐室对比的话，快餐店的套餐就和茶餐室吃饭+饮料的价格差不多，但是星巴克的咖啡就比茶餐室咖啡贵了十倍吗？
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 10-4-2015 11:32 PM
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 11-4-2015 01:51 AM
|
显示全部楼层
|
我没feel 到有这样贴心leh， 言过其实。。。。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 11-4-2015 02:26 AM
|
显示全部楼层
不要誘惑我 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 11-4-2015 11:13 AM
|
显示全部楼层
很好對事不對人馬來人也有做到很好的
OneU M記的經理，如果還沒有換人
去過很多次每次都看到
那個經理真的是親自下手去做和在櫃檯監督
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 12-4-2015 12:09 AM
|
显示全部楼层
多年前我姐曾经在星巴克工作
刚开始时晚上员工可以把那些卖不完又不能留隔夜的面包/蛋糕带回家，我都吃了不少免费的
但后来不给拿回家了，也不捐出去，都是丢掉
其实他们不是要浪费食物，而是为了保护自己的招牌
食物过了一段时间，就会滋生细菌，即使吃起来没什么变化
万一他们捐出去或给别人带回去吃，而那个人也许自己抵抗力不好而吃坏肚子，传了出去那星巴克的形象就毁了
到时候的损失，也许远比这些丢掉的食物还贵，他们宁可不要冒这个险。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 12-4-2015 04:19 AM
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 12-4-2015 08:21 AM
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 12-4-2015 02:46 PM
|
显示全部楼层
 服务确实不错的，不过...我担心当我要换一杯的时候他叫我:u tak suka, u jangan minum...
另一方面，有些确实有做到但是这贴写到太夸张了。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 12-4-2015 02:49 PM
|
显示全部楼层
贵不贵 还是因为 supply and demand 的道理...
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 12-4-2015 02:52 PM
|
显示全部楼层
昨天刚刚在 ikano 喝了一杯
讲真，我一年可能只喝4-5杯 starbucks 而已，不过每次的服务态度我都很满意，唯独是云顶的不敢恭维。。。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 12-4-2015 02:54 PM
|
显示全部楼层
我觉得每个国家的文化不一样,有些国家就算不是星巴克我觉得服务也不差
在马来西亚应该很少吧 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 12-4-2015 03:08 PM
|
显示全部楼层
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
发表于 12-4-2015 03:20 PM
|
显示全部楼层
本帖最后由 hunhong00 于 12-4-2015 03:22 PM 编辑
我是星巴克的员工
其实上文说的句句属实 除了熟客簿不是每位员工都会用心去做
全部步骤都要SOP , 如果被Manager 发现没跟SOP会直接给CA
当然也要看情况 ，buy one free one 时customer是多到员工有三头六臂也不够用 ,那时就会睁眼闭眼做事了
当然主要还是要看员工素质 .gif)
|
评分
-
查看全部评分
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
 本周最热论坛帖子
|
1829 
117
