破天荒地亚航，连电话中心也要废除！越来越不可一世（终於给我遇到传闻已久的粉丝）

alien99

有这么惨吗？

gtk

让人又爱又恨的AA。。。。

天然夜行者

我只想坐SIA的AIRBUS A３８０

KL － SIN － HONGKONG 来回 RM９９８NETT
平院 发表于 13-12-2011 09:52 AM

没必要那么辛苦转机吧

blurisland

回复 38# ~不能说~


   liveChat 我试过。如果在等待的中间没有断线从来（有试过）。大概等80分钟就到我Chat了。   还好还有人Chat，不然就白等了。。。。

ly-mak

回复  玩具熊

不要买红色椅子前面的一排，都是不能躺的，因为你后面的的人比你多给 RM30。
yewchang 发表于 12-12-2011 09:24 PM

怎麼說呢？ 是不是買紅色椅子的比其他的位子比較寬還是比較舒服？
目前已訂了機票出國，但還沒訂位子，你認為需要訂位子嗎？還是全部位子都一樣的？

阿紫

上次网络上等， 等了n小时都没有反应
后来怀疑是拜六做半天工。。。。。

yewchang

回复 67# ly-mak

红色椅子的 Leg  room 比较大，
普通的座位，我们坐下去，脚差不多要动到前面的椅子，或者已经稍微动到前面的椅子。
红色椅子的话，坐下了，膝盖和前面的座位的距离大概还有大概 2 个 iPhone +- 的距离。
不过椅子好像和普通的一样只可以稍稍调去后面。

我个人是觉得如果是几个人一起去，当然是花 RM6 买座位大家一起坐比较好。
可是如果买红色的要 RM30，就见仁见智了。

通常我会选座位，因为我不喜欢前面后面靠近厕所，一般上我会选机翼后面的位子。
airasia 的系统没有显示机翼在哪里，不过如果你去 Jetstar 的网站，是有显示的，应该是用一样的飞机。
你可以参考来买位子。

yewchang

回复 55# 卓欣仪

Jetstar 灰机比较“新”，感觉比较舒服，可能是因为别国的人比较有公德心。

yewchang

回复 60# erictan26

你试试看买飞萤的机票，你才知道什么糟糕。

yewchang

打电话去他的 Premium line，
你们要把资料准备好，比如 Booking Number，要做什么，乘客资料等等。

Booking Number 如 BS4EW，先准备好 Bali Singapore 4 England Washington。
这样可以避免浪费时间，不然你说 B，他说 D ？ 之类的，是在浪费你的钱。
最恐怖的是，辛辛苦苦告诉她/他 Booking No，找不到 record，原来是他/她听错了（不一定是他们的问题）

我每次打过去，第一句话，Please help me to check 1 booking number，
然后 RD2WS，Russia + Denmark ＋2 + Washington + Singapore，
然后他们会说 How can i help you 之类的，
我试过要分开同一张 Itinerary 的乘客去两个 Booking number，

谈话如下：
A：please help to me to check 1 booking number，Russia + Denmark ＋2 + Washington + Singapore。
B：ok please wait a while... may i know who's speaking?
A：Mr.Yewchang
B：Ok Mr.Yewchang, the Passenger of this booking no is？
A：XXX & YYY
B：Mr.Yewchang, how can i help you？
A：Please help me to separate XXX out from this booking number. （因为要换日期）

然后等一下子（不到一分钟），就解决了，也受到了新的 booking no。

那些电话一通电话可以打到 50++ 甚至 100++，
你们到底是打去问什么？

ykng24

那些电话一通电话可以打到 50++ 甚至 100++，
你们到底是打去问什么？
yewchang 发表于 13-12-2011 08:17 PM

会有50-100的大部分时间都是在听音乐+aa 广告。
你以为我们很想跟他们讲多多啊。

yewchang

回复 73# ykng24

Premium Line 你有打过吗？

erictan26

粉丝就是粉丝，他人糟糕就代表亚航可以不用那么上进，只要不糟糕过那个最糟糕的就好？
还有，为何打电话给亚航就一定要付premuim line,其他航空就不用，那是不代表亚航在这方面是最糟糕？
还有，为何其他国家的call centre没有premium line，有的还是toll free呢？
难道外国人就得优惠，本地人有的杀就杀，反正不是最糟糕的那个？

亚航最大的市场是马来西亚，最多马来西亚人打电话去投诉或问东西有何出奇？最多的收入跟最多的资源花费是对等的，难道它期望最大的市场带来最少的问题？钱就多多来，问题就不要来？

最基本的一个企业要求（电话）难道不是一个应尽的责任吗？连打个电话也得付附加费，现在要连电话都没得打，粉丝们还是认为没问题！！！

亚航让人人能飞，但不代表没亚航你就不能飞，也不代表亚航明天不干了，就没其他企业投资在这行业。廉航永远都会有。

你看在泰国／印尼／新加坡／澳洲，有其他的廉航在运作，亚航那里敢搞花样，就因在这里一机独大才能如此欺压。

ykng24

回复  ykng24

Premium Line 你有打过吗？
yewchang 发表于 13-12-2011 09:36 PM

当然打过，给他赚了近百块还给我错误的资讯。

ly-mak

回复  ly-mak

红色椅子的 Leg  room 比较大，
普通的座位，我们坐下去，脚差不多要动到前面的椅子，或 ...
yewchang 发表于 13-12-2011 07:39 PM

    谢谢你的解答
    看来我还是选位子比较好。。。 好让家人坐得舒服些些。。。嘻嘻

yewchang

回复 76# ykng24

你到底问什么可以问到一个钟头去？
你是哪里人？为何不去 Airasia 的

Airport Sales Station
http://www.airasia.com/in/en/contactus_stations.page

customer service center
http://www.airasia.com/my/en/contactus_atsc.page

Sales office
http://www.airasia.com/in/en/contactus_office.page

yewchang

回复 75# erictan26

AA 在 Malaysia 一机独大？你到底有没有买过飞机票？
还是只知道 AA 一间航空公司？
要就买，不爽就买其他航空公司的机票，就那么简单。




一些航线如果 Malaysia 没有，去新加坡转机就可以了，1 way 不算 Tax 才 RM10++。
还有一些其他国家的廉价航空有飞 Malaysia 的，就可以买该国家和 Malaysia 之间的廉价机票。
说话之前请先想一想。

runng

很可惜，我的budget坐不到这些
不过以后可能会坐SIA，因为她的Promo机票价也不错（以5星级的水准 ...
天然夜行者 发表于 13-12-2011 08:14 AM

亚航没promotion的时候就去坐其他的廉航咯~
我的budget也没有上到国泰，马航，新航这些

ykng24

回复  ykng24

你到底问什么可以问到一个钟头去？
你是哪里人？为何不去 Airasia 的

Airport Sales  ...
yewchang 发表于 14-12-2011 01:20 AM

这就是这里一直有人说的，打去没人接电话，一直给你听广告。

yewchang

回复 81# ykng24

我没试过打 premium line 听音乐的，也没试过在 office hour 打 premium line 没人接。