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发表于 23-12-2010 10:35 AM
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发表于 23-12-2010 10:35 AM
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非常感谢大家的关注关心，昨天（周二）也没有CITI的电话，今天（周三） 我决定打小蚊子提供的03-23830000客服的电话。一位叫Joyce的小姐接电话， 我问她从她的电脑里有没有任何报告或资讯关于我的事， 她说没有， 于是又把我的故事重新再讲一遍。他问我知不知道之前应承说要周一给我回复职员的名字， 我说不知道， 但是我知道那银行职员的名字。她叫我别挂电话她马上帮我查， 几分钟后她就给我好消息，说他们同意归还我的93，834积分。
我已经挑选了要换的物品， 现在我的redemption在 process,她叫我周一还得打一次电话过去确认redemption 没有问题.
希望下周一会有好消息跟大家分享！！！！谢谢大家！！！
经验分享：以后跟银行交涉，不管大事小事都必须记下招待你职员的名字！
dessmond 发表于 22-12-2010 11:57 PM 
不过, 这样打电话给他们不是办法,电话费又贵,只好不要用他的服务好了, 还有很多银行可以选择, 不过看到你拿回分数还是松了一口气 |
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发表于 23-12-2010 11:52 AM
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非常感谢大家的关注关心，昨天（周二）也没有CITI的电话，今天（周三） 我决定打小蚊子提供的03-23830000客 ...
dessmond 发表于 22-12-2010 11:57 PM 
恭喜你～
CITIBANK的客户服务其实还真的不错的
如果真的是职员的疏忽，基本上都能讨回公道 |
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发表于 23-12-2010 01:57 PM
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发表于 23-12-2010 02:02 PM
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发表于 23-12-2010 02:19 PM
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恭喜你～
CITIBANK的客户服务其实还真的不错的
如果真的是职员的疏忽，基本上都能讨回公道
小蚊子 发表于 23-12-2010 11:52 AM 
这种...客户服务还不错？！ 
试问一般上的客户会像楼主那么有毅力，肯花庞大时间想尽办法找出各种投诉管道来争取自己的利益？
我相信客户都不会耗庞大时间金钱跟银行周旋的，都会哑巴吃黄连，有损失当买教训的... |
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发表于 23-12-2010 03:47 PM
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这种...客户服务还不错？！
试问一般上的客户会像楼主那么有毅力，肯花庞大时间想尽办法找出各种 ...
甲骨文 发表于 23-12-2010 02:19 PM
人没有10全10美
公司不是独立个体也就更不可能了
哑子吃黄莲，在这个年代我只能说这种人太傻了 |
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发表于 23-12-2010 07:37 PM
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人没有10全10美
公司不是独立个体也就更不可能了
哑子吃黄莲，在这个年代我只能说这种人太傻了
小蚊子 发表于 23-12-2010 03:47 PM
刚在其他的主题里看到你和这间银行貌似有点关系...
不过我相信群众的眼睛是雪亮的！  |
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楼主 |
发表于 23-12-2010 07:56 PM
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谢谢大家的祝贺，但是还不是100%的肯定能换到， 那职员叫我必须在下周一再打一次电话去确认。希望不会再节外生枝，我现在对他们不是那么地有信心！！
其实经历了这件事，我是有点赞同甲骨文说的。。。试问如果这件事情发生在一位可能读书不多的老人身上， 或不善与这些机构打交道的家庭主妇身上， 或是一位工作非常忙碌的生意人身上， 他们就极大可能就此作罢。
至于我本身， 我是基于93千的分数大多了，是我这几年来辛苦累计的， 所以才跟他们周旋到底， 如果是在10千以下我也就可能骂声脏话然后就算了！
我想只能说树大有枯枝，就是有那种不认真不负责任的员工来影响声誉！ |
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发表于 23-12-2010 11:44 PM
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发表于 24-12-2010 02:01 PM
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刚在其他的主题里看到你和这间银行貌似有点关系...
不过我相信群众的眼睛是雪亮的！
甲骨文 发表于 23-12-2010 07:37 PM
咁都被你發現我阿爺臨去荷蘭前幫我搭關係的 |
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发表于 24-12-2010 05:43 PM
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zalophus likes 小蚊子's comment. |
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发表于 13-8-2011 05:17 PM
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我也是把gold换成cash back
但我先换了东西，确定收到了。才申请转换。。 |
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发表于 13-8-2011 05:58 PM
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我都不明白为什么还有那么多人用这家银行。。。
上次的不愉快事件，我永远ban他们了 |
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发表于 13-8-2011 06:37 PM
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這個不是 发表于 15-12-2010 11:14 PM 的帖子..?? 8個月後打撈起來了  |
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发表于 13-8-2011 06:51 PM
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发表于 13-8-2011 06:54 PM
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這個不是 发表于 15-12-2010 11:14 PM 的帖子..?? 8個月後打撈起來了
jeffreylee 发表于 13-8-2011 06:37 PM 
冷饭炒炒下也是香的 |
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发表于 14-1-2012 01:09 AM
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我都不明白为什么还有那么多人用这家银行。。。
上次的不愉快事件，我永远ban他们了
iloveLED 发表于 13-8-2011 05:58 PM 
不是每个人都有不好的经历 而且别的银行问题也不少暂时 花旗银行的顾客 都是蛮富有的 为何他们还在享用 必定有它的过人之处 别太主观 |
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发表于 16-4-2012 10:57 PM
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回复 iloveLED
对我来讲，没有拿过花旗银行信用卡会是遗憾的
不过下个月我还是会剪它的 ...
oac 发表于 13-8-2011 06:51 PM
请问可以打电话去剪卡的吗？还是一定要亲自到银行去才行？？ |
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发表于 16-4-2012 11:30 PM
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不是每个人都有不好的经历 而且别的银行问题也不少暂时 花旗银行的顾客 都是蛮富有的 为何他们还在享用 必 ...
小雄＿87 发表于 14-1-2012 01:09 AM
用過HLB的人 應該覺得馬來西亞裡應該沒什麼Bank可以跟他比爛了
哈哈哈 |
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