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HXXG LXXNG BANK 服务差~~~~！！！
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发表于 12-10-2008 10:09 PM
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開戶口都不會？！ 這樣開銀行來做莫？上次去Hongleong遇到一位阿叔罵counter的人，罵銀行是老千 |
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发表于 13-10-2008 03:37 PM
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我有好位朋友在HONG LEONG BANK做CUSTOMER SERVICE的，他的态度是很糟糕的。。。 |
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发表于 15-10-2008 12:22 AM
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原帖由 ttkumi 于 12-10-2008 03:27 PM 发表 
你的意思，是不是你不是住在哪区或在那区工作的，被拒绝开户口的要求？
如果是的话， 这也不是银行特地要为难你。
因为跟据宪法 “ bill of exchange act 和 anti money laundering act (AMLA)
所有开 ...
你好！谢谢你的建议，如果有号码可以拿的话，我一定会这么做。问题是我去的那几次，每个人都是站着排队，没有号码拿。不好意思！我是把填好名字，户口号码还有电话号码的存款单还有硬币一起交给柜台的出纳员，而不是随随便便交待某个员工然后就跑。有时是他们算好了，打电话通知我说进了户口，有时是我去打印存款簿看进了没有？所以我才会这样问，那边的柜台出纳员一共三个，有时两个，一眼看完。除非说有十几个柜台，你不知交给哪个还有的说？来来去去那几个也会搞错的话，那真的要好好地检讨了！即使规模再怎么小的银行，不会差劲到连算硬币的机器都没有吧？ 而且你也说了，一天内存硬币的不只我一个，如果用人手算的话，我看员工要在银行过夜了。我很赞同你的说法，以他们的工作效率和速度，别说三个，多两个像我这样的顾客，他们都要加夜班了。如果是一，两个顾客投诉的话，这可能是顾客的问题，但有这么多的投诉，银行是否要自我检讨一下呢？而且是在不同的分行，都是投诉服务态度的。打开门做生意的，不是应该顾客至上的吗？ |
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发表于 15-10-2008 09:26 AM
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发表于 15-10-2008 10:07 PM
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我在hlbb 十多年的戸口关完了 |
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发表于 16-10-2008 09:19 PM
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原帖由 凯蒂 于 15-10-2008 12:22 AM 发表 
你好！谢谢你的建议，如果有号码可以拿的话，我一定会这么做。问题是我去的那几次，每个人都是站着排队，没有号码拿。不好意思！我是把填好名字，户口号码还有电话号码的存款单还有硬币一起交给柜台的出纳员，而不 ...
哦，原来还有分行真的还要站着排队的。
下次建议你，如果你拿 coin 给他，他还说不能，此服务只是给公司存户或什么什么。
你直接问他什么名，然后上网写电邮投诉。或当场鸟他够力够力。
其实，有些小间的分行，没有算 ｃｏｉｎ 的机器，请相信我，是真的。
就好比不是每间分行都有 ｃｄｍ 酱。
总之，丰隆要跟大众看齐，还真的要多多努力才行。 |
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发表于 17-10-2008 12:16 AM
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发表于 17-10-2008 12:51 AM
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原帖由 ttkumi 于 16-10-2008 09:19 PM 发表
哦，原来还有分行真的还要站着排队的。
下次建议你，如果你拿 coin 给他，他还说不能，此服务只是给公司存户或什么什么。
你直接问他什么名，然后上网写电邮投诉。或当场鸟他够力够力。
其实，有些小间的分 ...
你好！谢谢你的回复！我想没有下次了，我户口关了。与其等他们改变服务态度，不如换间服务好的银行比较实际。我想每个顾客都希望有被重视的感觉吧！可能像我这种顾客，对他们来说，多一个不算多，少一个不算少。我建议银行应该想想办法如何提升员工的素质，要不然长此下去，真的是在赶客。 |
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发表于 17-10-2008 08:51 AM
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发表于 17-10-2008 01:27 PM
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上次到槟城的其中一间办点事情, 竟然没有得拿号码, 必须站在那里排队. 在我前面只有大约9人吧, 就想说应该不用等太久. 谁知道, 等了半个小时, 才过了4个人, 两个职员在做工, 还这么慢:@ :@ 结果我站在那里排队排了1个小时多才轮到我. 最后临走前, 我还去写了一张顾客意见, 投诉他们, 虽然觉得应该是没有用, 但就是要写一写消消这口气. 后来我就去把那里的户口给关了 |
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发表于 17-10-2008 06:19 PM
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讨厌HXNG LEXNG BXNK还要排队:@ :@ :@ |
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发表于 17-10-2008 11:22 PM
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原帖由 woanyann 于 17-10-2008 01:27 PM 发表 
上次到槟城的其中一间办点事情, 竟然没有得拿号码, 必须站在那里排队. 在我前面只有大约9人吧, 就想说应该不用等太久. 谁知道, 等了半个小时, 才过了4个人, 两个职员在做工, 还这么慢:@ :@ 结果我站在那里排队排了1个 ...
环保一点吧。拿号码的，每天的用纸量很惊人哦
如果服务快捷的话，不用站太久排队的
不过我通常都是不用排队的 |
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发表于 18-10-2008 12:13 AM
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发表于 18-10-2008 04:01 PM
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敢请问在马来西亚，有哪一间银行的服务是好的 |
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发表于 19-10-2008 02:17 AM
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发表于 19-10-2008 09:49 PM
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USJ TAIPAN也是烂 。。
请太多那种晚上去蒲，早上死死这样来做工的啊莲
英文不会讲
不然就淋死淋死这样 讲话不看你 要做不做
好才现在有ONLINE 。。不用上BANK都可以做全部东西
话说回来，我喜欢HL ONLINE因为快，layout整齐
Maybank online _|_
Public不错
HSBC要用那个小东西按六个号码才可以login ... |
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发表于 20-10-2008 12:31 AM
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发表于 20-10-2008 02:10 PM
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赞同楼主，那间银行和分行，什么设备都没有，连cash deposit, cheque deposit都没有，如果有多数都是在里面，银行一关就没得用，真的很不放便，员工工作慢，以前（不会很久）还没有cash deposit machine时要进钱也要等超过一个小时。。。真的服了他们 |
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发表于 22-10-2008 01:11 AM
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其实员工也真的是有口难言，有时才一双手，还真的做不来。
一间分行如果有 atm， cdm， cqm 等机器，在人手安排上就会比较吃紧点。
很多公司会算 head count 的，如果超出了，有员工离职，根本很难要人的。
而且因为机器有了，管理层会 expect 顾客用机器或 online banking。
但有些服务是机器和网上银行所不能办妥的，比如开户口，对外汇款，定期或买汇票等。
可是一整天下来，存钱，提款的顾客是却占了大部分。
如果删减了这些人，把人力集中在这些服务，效率会更高。
但银行也不能对顾客说“存钱，提款去用机器“。
而且那些较年老的顾客，对机器很抗拒，例如“不会，不懂，麻烦，怕钱不见了等“
都是他们抗拒的原因。
而且每天常客大多数都是年长的，需要的服务不外是存款，提款，询问存额等。
反而年轻一辈的，对新科技接受度高，有提款卡，有online banking，他们很少进银行的。
以上的，只针对主题银行的情况解说。
关于他们的 online banking 还真的不错，干净利落，容易使用和安全性高等。
还荣获 "2007 Asian Banker's the best E banking project" |
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发表于 22-10-2008 01:58 AM
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楼主可怜下
我还没有遇过....希望不要遇到这种虫 |
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