商品延迟1个月未送货 商家：我们没有错，不退款！

ivan.1983

这就是做生意没诚信。

什么叫9月12是事主要求的，你们没答应？钱都拿了，日期也写在单据上了，你说你们没答应？

做不到就不要接这单生意，一点诚信都没有。

投资小新手

jac|kiez 发表于 13-10-2016 08:53 AM
预估就是9月中，别expect消费者知道你的订货流程还有blablabla，消费者知道是bonus，不知道也没有错，你讲得出这个日期，就预了你心有底几时会到，何况这个客人等多一个月，还不够给面子？你要么就做到，那么简单 ...

我不是Salesman 不好意思 大概懂订货的流程 等一个月就balala 又要便宜 商家又没现货 就是这样的 除非那个Salesman 敢白纸黑字 写好  只是 你要退货拿回现款 就别拿人家东西 拿了东西 人家如何退款给你 船没到 你面子在大也没用 等不了 就自己退款 还怕死 拿一样东西 回去 给人骗一次 是无知 给人骗两次就是 笨

zyrex_ho

jackytan77 发表于 12-10-2016 10:44 PM
马来亚的华人男生怎么这样罗罗嗦嗦，婆婆妈妈，像个女生！！？？
马来亚的华人女生怎么这样霸气，拍桌吼人，像个男生！！？？
看来马来亚华人，在被大恶霸小流氓不断摧残下，已经阴阳失调，男似女，女似男！！
男 ...

男不男，女不女好像和一盘散沙没有什么关系哦

gavin@_@

投资小新手 发表于 13-10-2016 09:23 AM
我不是Salesman 不好意思 大概懂订货的流程 等一个月就balala 又要便宜 商家又没现货 就是这样的 除非那个Salesman 敢白纸黑字 写好  只是 你要退货拿回现款 就别拿人家东西 拿了东西 人家如何退款给你 船没到 你 ...

看了你的名字就觉得谁和你做生意或投资一定会失败，做生意最少都要有讲信用，不是像纳吉那样一个谎言盖一个谎言，你看新加坡为什么这么成功就是别人管理好信用佳，你再看马来西亚为什么这么失败呢？就是因为太多人不说信用连个领导人都不可信的所以别人都不想投资在马来西亚。你们这些没有专业服务精神的只会找借口来掩盖自己的过失，永远不会成功

浴血天使

angela_a 发表于 13-10-2016 07:35 AM
允许我说说，其实真的因为韩国第六还是第七大的船运公司倒闭才会引起这些蝴蝶效应。我每天在公司接电话就是和客户说，船还没到，到了打电话给你。真的无可奈何。。

还真的是，所以我六月从奥地利订的货到昨天才到货，偶尔我在店家附近就想说去follow up一下，啊不然家里少官问起我也没有答案，结果我一进去，整间店的人都立马站起来解释货还没到，看他们紧张到这样子，我都不好意思去follow up。

ttntt

烂公司..

ricgan

新家拿锁匙之前一大堆法律程序要搞，耗费了一大段时间，甚至有些还要等developer 建成，一等就是好几年。

好不容易终于拿到锁匙了，高高兴兴装修，却遇到这种商家，等3个月一个抽风机一个煤气炉竟然给不到，商家拿货要至少3个月那么你就不要答应顾客在短过3个月的时间可以拿到，我不是做你那行的我没有义务知道你拿货要多久的
又或者你答应的时间给不到货不是退款咯，不要拖不用耍嘴炮 钱给回人家人家可以去有现货的商家买 顾客开心 你的店员可以省下一点血气 减少一点脑血管爆裂的机率，几好。

客人也是，人家都已经说退款了你就不要那边啊之啊左什么又15 号又13号咯，你一直碎碎念时间马上变回13号咩，人家答应退款，静静跟着办钱拿回来，去别间有现货的马上给钱马上拿货马上可以装，你又不用被人骂也不用浪费口水跟佳礼记者讲，还不用浪费data 来upload 你所谓的video。

讲到完整件事，商家没本事给货却硬硬抓着顾客的钱不肯放手，顾客凡事要去到尽，人家答应退款还要一直念念念。

暂时里面没有欺诈的成分，去消费者仲裁庭会不会受理是一个问题，最多也只是判商家把钱给回顾客，白白又浪费多一大段事件然后会到原本拍video 那天就可以办到的事，退回款项，商家信誉受损，顾客新家还是没有抽风机组合来入伙或者又需要拿一笔钱来买过另一套先，结论是双方都是输家

Stupid_Cat

prince 发表于 12-10-2016 08:01 PM
现在生意难做，商家不敢囤货，顾客下单商家才从中国进货，整个过程一定慢。一般上这类生意模式都有个特点，价钱一定比同行便宜，所以你们要贪便宜的话，就要有心理准备了。

我自己本身也有和中国厂家接触，所售卖的产品也是从中国海运/空运过来。
即使遇到天灾 delay ，也不可能从 7 月中开始订，订到 10 月都不会到。
一就是商家根本没有订
二就是厂家没有货

如果真是厂家没货，那就退款给客户就好了
何必拖拖拉拉？

投资小新手

gavin@_@ 发表于 13-10-2016 10:57 AM
看了你的名字就觉得谁和你做生意或投资一定会失败，做生意最少都要有讲信用，不是像纳吉那样一个谎言盖一个谎言，你看新加坡为什么这么成功就是别人管理好信用佳，你再看马来西亚为什么这么失败呢？就是因为太多人 ...

信用 对 所以要求 Salesman 白纸黑字 写给你 货物多久没到 可以退款 而不是 搬一半东西 回家 然后 才来要求退款 有时 并不是人家不想给你货 而是 没到 能如何 你能做的就是退款罢了 但是 不要 拿了 一半的东西回家 才来 靠北 你家开的店 让人家拿回家了东西 你能让人退款吗 顾客不是100% 对的

投资小新手

ricgan 发表于 13-10-2016 11:35 AM
新家拿锁匙之前一大堆法律程序要搞，耗费了一大段时间，甚至有些还要等developer 建成，一等就是好几年。

好不容易终于拿到锁匙了，高高兴兴装修，却遇到这种商家，等3个月一个抽风机一个煤气炉竟然给不到，商家 ...

我觉得 退款没问题 但是 不要搬人家一半的东西 回家 商家叫你拿 也别拿 给他一个限期 没货就退钱 搬了东西 回家 我只能 哈哈哈哈

ricgan

投资小新手 发表于 13-10-2016 11:58 AM
我觉得 退款没问题 但是 不要搬人家一半的东西 回家 商家叫你拿 也别拿 给他一个限期 没货就退钱 搬了东西 回家 我只能 哈哈哈哈

表傻啦，如果顾客跟你买的是两样不同的东西你给了一样，那样不退款ok，没话说
如果今天顾客买的是一set 的东西，你给了一半， 另外一半给不了，顾客也没有拆过你给了的那一半，不影响你第二次销售，你不给退款，理由呢？

如果是买一set的东西 只给一半，即使开了也安装上去了商家才说给不到另外一半，商家也不接受退款，我写包单给你1000%消费仲裁庭会谕令商家需要赔钱。

请理智的站在不同的角度来思考和考量问题，你永远以商家角度来看，顾客无论做什么都错。反之亦然。你自己也有买过东西，顾客心态不会很难理解的

投资小新手

ricgan 发表于 13-10-2016 12:07 PM
表傻啦，如果顾客跟你买的是两样不同的东西你给了一样，那样不退款ok，没话说
如果今天顾客买的是一set 的东西，你给了一半， 另外一半给不了，顾客也没有拆过你给了的那一半，不影响你第二次销售，你不给退款， ...

顾客拿回家 你能保证他100% 没拆吗 表傻了 最好就表拿 你都会说 是一组罗 你拿一半回家 有毛用啊 真的 问你 你拿一半回家 有条毛用啊 还挡地方 直接给个限期 没货来就退款 何必那么麻烦 在问你 多一次 一组的  你拿一半回家 有条毛用啊 哈哈哈 纯讨论 更好笑的 你的一组的定义是什么 没了 炉 抽油烟机不能用吗 难道都是一定要一起买的吗 纯讨论 哈哈哈哈

Joycegbp

要你买的时候，服务态度超好。。。
很多开门做生意的都是这样的！

everyonecan

展览会只能去看看做做survey，不能买的

舞猫猫

什么货要等几个月还运不过来

BlazeA4

如果商家是硬毒人的话，我可以保证错的绝对是商家

ricgan

投资小新手 发表于 13-10-2016 12:52 PM
顾客拿回家 你能保证他100% 没拆吗 表傻了 最好就表拿 你都会说 是一组罗 你拿一半回家 有毛用啊 真的 问你 你拿一半回家 有条毛用啊 还挡地方 直接给个限期 没货来就退款 何必那么麻烦 在问你 多一次 一组的  你 ...

你选择不拿回家那是你的喜好你的选择而已，如果我装修着等着装那套东西我先拿一半回家我就可以装着一半先。可能装好另一半就到了那就可以不用等马上装另一半。拿不拿其中一半根本就不足以成立为你无法提供另外一半订单合约里面所描述的产品而不退款的借口。另外有没有拆开过如果你做那一样吃那一行饭你都没办法确认那么你基本可以不用做了

你卖的东西是一set 就是两样，我买的时候也是指名要一set 两样，不管缺少了其中一样能不能用你都是毁约了。麻烦请你去了解一下contract 的意义再来发表你这一类的回复。你这样的说法只会暴露你的无知。

即使不用到contract 那么严重，我当初看货的时候 是因为一set 才买也指名要同样的一set，你现在给我的是只有一样另外一半没给，那么最低限度你都犯了产品与描述不符。这一切行为在法律上来说都是可以被追究的责任。

投资小新手

ricgan 发表于 13-10-2016 01:24 PM
你选择不拿回家那是你的喜好你的选择而已，如果我装修着等着装那套东西我先拿一半回家我就可以装着一半先。可能装好另一半就到了那就可以不用等马上装另一半。拿不拿其中一半根本就不足以成立为你无法提供另外一半 ...

你真的越讲越鬼乱 第一 商家没有白纸黑字 写明 货物几时会送到 只有预估 9月会到 当然 可能因为 船期 还是关口问题 而造成延误 顾客可以选择退款但领了的东西应该是一概不退款的 第二 看清楚正式的单据 抽油烟机 和 炉 是分开的item 一个 注明是 RM 1800 一个注明是  RM 1000 并不是一组 第三 如果我装修着等着装那套东西我先拿一半回家我就可以装着一半先 那么可以肯定 顾客 有把拿回去的东西 拆过 来量位置 这样可能会照成东西被刮花 第四 当拆过的东西 如果在包装都会有痕迹 对于 下位在买的顾客不公平 比如 你愿意用同样的价钱 拿display unit吗  要退钱 就别拿货 顾客不是永远都对的  

ricgan

投资小新手 发表于 13-10-2016 01:42 PM
你真的越讲越鬼乱 第一 商家没有白纸黑字 写明 货物几时会送到 只有预估 9月会到 当然 可能因为 船期 还是关口问题 而造成延误 顾客可以选择退款但领了的东西应该是一概不退款的 第二 看清楚正式的单据 抽油烟机  ...

没有白纸黑字写明几时会送没有错，如果硬要吵，只要拿业界内delivery 的人average 或者做个调查一般人愿意接受合理的等待时间是多久，然后证明的了商家已经超过average 等待时间 法庭是会接受的。

至于给一半的问题，根据contract act，我当初答应你的offer 的时候是因为你offer 我2in 1的组合，而我接受的也是这个offer。

不管任何原因你提供不到当初接受的offer 里面列名的东西即使是少一粒螺丝都是breach of contract . 顾客拆开过最多法庭也是宣判在原价上面扣一点 比如80% 归还给客户。而且这个问题连商家都没说过顾客有开过是你自己的假设。

你不会不知道单据也是一种contract 吧？

至于货物出门一概不退款这样的条例很久以前就已经有广告告诉大家那是不被法庭接受的。

投资小新手

ricgan 发表于 13-10-2016 02:03 PM
没有白纸黑字写明几时会送没有错，如果硬要吵，只要拿业界内delivery 的人average 或者做个调查一般人愿意接受合理的等待时间是多久，然后证明的了商家已经超过average 等待时间 法庭是会接受的。

至于给一半 ...

第一 拆过 我是照你拿回去的目的 这当然要问当事者 不然 你拿回去干嘛 第二 组合 林先生向《佳礼资讯网》爆料，指自己在7月17日到双威广场的家具电器展为新家添购电器和厨房用具。当天他向“The Houz Kitchen & Bath Sdn Bhd”买一台Fagor抽油烟机和煤气炉（包括安装费），总共是2800令吉。
“我付了1400令吉的订金后，销售人员就给我收据，但收据写的货品并不是我当初要买的那台，所以我叫他马上改掉。但销售人员却说 我要的那款煤气炉要等到9月中才能从国外运送过来。” 我是大概从这里看出 并不是一个组合 而且 林先生 看中的是 他想要的那款煤气炉 如果你硬要说是一个组合 我也没办法 我是觉得林先生 向 The Houz Kitchen & Bath Sdn Bhd”买一台Fagor抽油烟机和煤气炉 但煤气炉 没办法 交货