疑大水管爆裂突制水, 槟西南区数千户受影响

cheahpg

kennyteoh818 发表于 20-9-2016 03:14 PM
水来咯。。。。。。。。。。。。。

我家还是没有水。。。

kimkim5

面对河水涨天文大潮 槟供水机构抢修水管延误10小时

（槟城20日讯）下雨、河水高涨及天文大潮（King Tides）导致抢修水管工作被延误10小时，
原本周二凌晨6时能竣工恢复水供的时间，被拖延至下午2时。

全文请按：http://www.kwongwah.com.my/?p=200044

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时不与我，天负我也

山村野夫

cheahpg 发表于 20-9-2016 03:14 PM
PBA的主席是林冠英。。。

林冠英下台！

山村野夫

kimkim5 发表于 21-9-2016 03:12 AM
面对河水涨天文大潮 槟供水机构抢修水管延误10小时

（槟城20日讯）下雨、河水高涨及天文大潮（King Tides）导致抢修水管工作被延误10小时，
原本周二凌晨6时能竣工恢复水供的时间，被拖延至下午2时。

全文请 ...

槟政府诸事不顺，滥杀流浪狗的报应。

cheahpg

kimkim5 发表于 21-9-2016 03:12 AM
面对河水涨天文大潮 槟供水机构抢修水管延误10小时

（槟城20日讯）下雨、河水高涨及天文大潮（King Tides）导致抢修水管工作被延误10小时，
原本周二凌晨6时能竣工恢复水供的时间，被拖延至下午2时。

全文请 ...

针对外界有指水管能在周一深夜抢修成功，对此，贾瑟尼说，该机构不曾对外发言指水管能在周一深夜抢修成功。他重申，该机构只对外宣布2个抢修成功的时间，即周二凌晨6时和此记者会上所说的周二下午2时。

此人在讲鸟话！去PBA FB网页看看就知道此人在睡觉。

夜铃

cheahpg 发表于 20-9-2016 02:33 PM
对，PBA的CS很差，只会叫人等。

对。。。超烂。就算很多大集团的CS，都没有经过有素质的挑选和培训。

如果是LZ做CS，您觉得应该如何回复一波又一波狂澜的客户投诉呢？

cheahpg

夜铃 发表于 21-9-2016 09:31 AM
对。。。超烂。就算很多大集团的CS，都没有经过有素质的挑选和培训。

如果是LZ做CS，您觉得应该如何回复一波又一波狂澜的客户投诉呢？

最重要的是至少要做到全部的CS的答案是一致的。而且要定时更新官网的通告。

cheahpg

夜铃 发表于 21-9-2016 09:31 AM
对。。。超烂。就算很多大集团的CS，都没有经过有素质的挑选和培训。

如果是LZ做CS，您觉得应该如何回复一波又一波狂澜的客户投诉呢？

要强调一点，我说“PBA的CS很差，只会叫人等”不是不满意CS个人的服务，而是认为PBA管理层没有把正确的讯息通过CS来传达给客户。害CS只能以“等”为答案。。。

夜铃

礼貌很重要：

“由于事故属意外，造成对客户您带来不便，以致万分的歉意。我们会尽快维修和回复水供，请您耐心等待。”

虽然也是等，不过客户听了，还是气消了下。

cheahpg

夜铃 发表于 21-9-2016 10:59 AM
礼貌很重要：

“由于事故属意外，造成对客户您带来不便，以致万分的歉意。我们会尽快维修和回复水供，请您耐心等待。”

虽然也是等，不过客户听了，还是气消了下。

赞同。不过客户要知道几时能恢复，CS却没有答案，所以只好不耐烦的叫大家“等”。

夜铃

cheahpg 发表于 21-9-2016 11:14 AM
赞同。不过客户要知道几时能恢复，CS却没有答案，所以只好不耐烦的叫大家“等”。

从做工的到CS都不知道几多level。

做工的都不知道几时能做好，都不能promise几时能做好，更何况CS？

讲5点做好，如果做不好，又多一轮的投诉

cheahpg

夜铃 发表于 21-9-2016 11:59 AM
从做工的到CS都不知道几多level。

做工的都不知道几时能做好，都不能promise几时能做好，更何况CS？

讲5点做好，如果做不好，又多一轮的投诉

最大的问题是他们的CEO现在跳出来说这些话，不知道他在睡觉还是CS乱乱说？

“贾瑟尼说，该机构不曾对外发言指水管能在周一深夜抢修成功。他重申，该机构只对外宣布2个抢修成功的时间，即周二凌晨6时和此记者会上所说的周二下午2时。”

仓底货

马国明的员工就是这样子的，站着看的人永远多过做工的人。

还有林冠英说不满意修复工程，可是他实际有什么动作？敢动地球王子？做戏就厉害，充其量也是嘴讲身体某部分器官爽而已。

cheahpg

槟供水机构首席执行员拿督贾瑟尼在睡觉，不知道有这个FB page还是我的理解能力有问题？

（槟城20日讯）......针对外界有指水管能在周一深夜抢修成功，对此，贾瑟尼说，该机构不曾对外发言指水管能在周一深夜抢修成功。他重申，该机构只对外宣布2个抢修成功的时间，即周二凌晨6时和此记者会上所说的周二下午2时。

全文请按：http://www.kwongwah.com.my/?p=200044

cheahpg

cheahpg 发表于 21-9-2016 02:36 PM
槟供水机构首席执行员拿督贾瑟尼在睡觉，不知道有这个FB page还是我的理解能力有问题？

（槟城20日讯）......针对外界有指水管能在周一深夜抢修成功，对此，贾瑟尼说，该机构不曾对外发言指水管能在周一深夜抢修 ...

PBAPP的FB page第一次通告明明讲周一下午6.30pm可以恢复水供，过后又发新通告延迟至凌晨12.30am。去PBAPP Penang 网页看看就知道此人在讲鸟话！比有些政治人物有过之无不及。