请小心这个代理！！D**SH**R C**NG KH** L**NG（有图有真相，真相在1楼）updated 55楼

matthew89

XDLizi 发表于 19-4-2016 11:10 PM
其实我今天又再发ｅｍａｉｌ给PB　Bank的　Ｗｅａｌｔｈ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ和PB　SJ　Branch　Manager，并CC给AIA。
我列出了从我投诉的第一封邮件，到之后的每一封有要求要知道结果的邮件，其实已经快一个月了 ...

满一个月后银行还是没有回应就可以直接 send 去国行投诉了，职员与银行一起投诉

XDLizi

alexsuen 发表于 19-4-2016 11:05 PM
不知你已经看了这个吗？

agent 误导下买了储蓄保单，如何向bank negara 投诉？
http://cforum2.cari.com.my/forum.php?mod=viewthread&tid=2351999&fromuid=14412

之前在我被那个代理恐吓的时候看过，不过没有看得太仔细。
那时候还没有想到要投诉到Bank　Negara去。
现在是应该要看得仔细一点了，谢谢你

XDLizi

matthew89 发表于 19-4-2016 11:14 PM
满一个月后银行还是没有回应就可以直接 send 去国行投诉了，职员与银行一起投诉

还可以这样子哦

matthew89

XDLizi 发表于 19-4-2016 11:20 PM
还可以这样子哦

投诉他们没有跟进/没回应   

alexsuen

XDLizi 发表于 19-4-2016 11:20 PM
还可以这样子哦

我之前跟某银行投诉时也被拖了很久，
最后我再电邮（全部电邮都有cc给国家银行）过去警告他们，
并在该封电邮里面直接问国家银行，
应该如何投诉处理顾客投诉时效率慢，
接着第二天就有专人打电话来，
然后短期内就收到退款

kingpower2016

其实最可怕的是电话内叫你买保险 信用卡那种。。。

宝贝5100

那天听朋友说，现在Pbb有开放一个拿EPF account 1出来投资，是不是你说这样的plan?
我朋友说利息很高一下，只可惜我们户口都不够钱no entitle .

GeMan

XDLizi 发表于 19-4-2016 10:59 PM
我会继续投诉的，直到PB　Bank愿意给我一个交代。
我想知道Financial Mediation Bureau (FMB)和Bank　Negara　Malaysia有什么差别？
FMB会受理这样的投诉案件吗？
还是Bank　Negara　Malaysia会受理罢了？


...

--Financial Mediation Bureau (FMB)
##
Financial Mediation Bureau (FMB) 是接收 理赔 (claim) 的纠纷。

misery

请问，如果是从EPF拿出来投资的plan, 那他们是怎么charge service charge的呢？一来，我本身分文未出，二来，听说EPF出来的，是不能被扣除的，是吗？

宝贝5100

misery 发表于 20-4-2016 01:49 PM
请问，如果是从EPF拿出来投资的plan, 那他们是怎么charge service charge的呢？一来，我本身分文未出，二来，听说EPF出来的，是不能被扣除的，是吗？

你的plan也是拿EPF钱出来投资储蓄的对吗？
那我听到的一样了

misery

宝贝5100 发表于 20-4-2016 03:46 PM
你的plan也是拿EPF钱出来投资储蓄的对吗？
那我听到的一样了

现在很多plan都是有EPF拿出来的，但是你卖掉的 话，钱也是进EPF,不会进你户口。。。GE, HL, PB都有。。。只是我想知道，既然EPF的钱他们拿不到，我又没出钱，他们怎么扣那些charge?

tboontan

misery 发表于 20-4-2016 01:49 PM
请问，如果是从EPF拿出来投资的plan, 那他们是怎么charge service charge的呢？一来，我本身分文未出，二来，听说EPF出来的，是不能被扣除的，是吗？

那是 公积金 MIS ---MEMBER INVESTMENT SCHEME ,
如果会员通过MIS 机制提款投资单位信托基金， 1000元款项转移出来， 扣除3% 服务费 ， 大约 970 进入投资

XDLizi

alexsuen 发表于 19-4-2016 11:33 PM
我之前跟某银行投诉时也被拖了很久，
最后我再电邮（全部电邮都有cc给国家银行）过去警告他们，
并在该封电邮里面直接问国家银行，
应该如何投诉处理顾客投诉时效率慢，
接着第二天就有专人打电话来，
然后短 ...

其实现在我已经收回我之前给的保费了。
然后，现在我投诉的是该代理恐吓欺瞒的行为，可是我不懂银行到底会认真查看我的投诉，然后处置该代理。
如果我投诉到国家银行的话，他们会受理这样的案件吗？
还是会以已经refund了，所以就可以close file了？
不会对该代理造成什么影响？

XDLizi

GeMan 发表于 20-4-2016 01:39 PM
--Financial Mediation Bureau (FMB)
##
Financial Mediation Bureau (FMB) 是接收 理赔 (claim) 的纠纷。

所以FMB是不会处理一些对保险代理不当言行的投诉的吗？
FMB是只处理和$$纠纷有关系的案件吗？

XDLizi

最新update！！
这是PB SJ Branch Manager今天早上回复我的。
我在19/4早上8点多发的邮件，要求3天内回复，今天22/4才回我。
ok 咯，发的那天不算，今天刚好第3天。

这是该branch manager回复我的。
其中'we will take appropriate action against the staff according to bank's internal guidelines'.
这个句子已经回了我3次！！
第一次是25/3，第二次是29/3.

头两次，我还可以接受，也许他们需要时间调查案件，然后再给我回复。
现在投诉已经过了一个月，还给我这样模棱两可的答复，感觉很敷衍。
感觉他们并没有认真的看待这种投诉，随便敷衍给答复。
感觉好像在包庇着那个代理
（也许是因为那个代理能做到很高的sales？因为小小的投诉而惩治他并不值得？）

有谁知道那个所谓的appropriate action according to Bank‘s internal guidelines是怎么一回事吗？

何为appropriate action
何为Bank‘s internal guidelines

对于这样的回应，你们有什么看法？
我应该怎样恢复他？

tboontan

XDLizi 发表于 22-4-2016 10:50 PM
最新update！！
这是PB SJ Branch Manager今天早上回复我的。
我在19/4早上8点多发的邮件，要求3天内回复，今天22/4才回我。
ok 咯，发的那天不算，今天刚好第3天。

这是该branch manager回复我的。
其中'w ...

这样的回复，在银行业相当标准 （STANDARD）
银行不可能告诉投诉人，银行采取了什么行动。

职员可能 调工作部门，调其他分行，中 警告信 等等。

去看看他是否还在同样工作岗位，回来 报告 一下

niki_chow

这种人 使用 "直销" 手法做保险

绝对要投诉他，

不老实，不专业

BatuItu

那天去cimb 也和lz 情况一样，叫sunlink的，说什么跟存款一样 能进能出

cimb 的 sunlink 也是同样的东西吗？

http://www.cimbbank.com.my/en/pe ... urance/sunlink.html

XDLizi

tboontan 发表于 22-4-2016 11:51 PM
这样的回复，在银行业相当标准 （STANDARD）
银行不可能告诉投诉人，银行采取了什么行动。

职员可能 调工作部门，调其他分行，中 警告信 等等。

去看看他是否还在同样工作岗位，回来 报告 一下

为什么银行不会告诉投诉人他们对被投诉的员工采取了什么行动啊？
如果银行不说，我们投诉人如何知道该员工是否真的有为他不当的言行举止而被处分？

他会不会换部门，或调到其他分行，中警告信，如果银行不告诉我，我也不知道这个投诉带来的最后结果是什么。
这样我如何确定该员工是否真的会得到他该得到的教训？


如果他再次犯了同样的错误，也被投诉了，银行会参考回他之前被投诉的案件，做出更严厉的处置吗？

XDLizi

BatuItu 发表于 26-4-2016 06:24 PM
那天去cimb 也和lz 情况一样，叫sunlink的，说什么跟存款一样 能进能出

cimb 的 sunlink 也是同样的东西吗？

http://www.cimbbank.com.my/en/pe ... urance/sunlink.html

感觉像类似的东西，都是带点储蓄和附赠保险的。
我这个储蓄是有分两part，一个只能存不能提，一个能存能提，然后每两年给一次利息。
可是cimb sunlink这个最低是RM2400一年，而我的前代理告诉我PB Advantage Plus Plan最低只能是RM4160。
我不知道这个数字是怎样得来的，也不确定它是否是真的，因为我对这个前代理说的每一句话都抱持着深深地质疑，感觉可信度极低。