^__^ 派派小天地 ^__^

派小星

5.17

前幾天被一個顧客罵
就指著我鼻子這樣罵
他一直罵
我就微笑

然後整間大廳的人看著我們
我那時候覺得我臉很紅
因為很燙
但最後他越罵越久
我也笑得越甜

其實也沒什麼嚴重的
就現在所有銀行都不允許第三者更新帳簿
所以我拒絕幫他為孩子更新
其實這種事情來來去去都發生不少次了
只是這次被他指著罵去吃屎
還真不是滋味

他一直罵吃屎
我就心裡說那我請你喝尿又怎麼說？
所以他就越罵我就笑得越甜

最後他走了
我也鬆一口氣了
只覺得他好無理取鬧
一個昂可，就這樣大罵著吃屎
不知道他的孩子會怎麼想呢

別的顧客還跟我說
「你受氣了」


覺得這些顧客好貼心捏

就在吃屎事件的第二天......

一個時常來的顧客來到我的櫃檯
也是一個昂可
他是每次都說我笑容很甜的
然後沒人的時候他都很喜歡找我

這次早上他來了
下午他又來
然後我在忙沒理他
他就大喊說「你不要跟我好了阿？！」

結果天殺的
我叫到他的號碼
然後他笑嘻嘻的跑來我的櫃檯
我旁邊的同事還說有緣捏

最後他要走的時候
我問他「幫我一個忙好嗎？」
『甚麼？』
「幫我簽個名。」
然後我拿出意見表
他就簽了

過後我問他
你要寫什麼？
他才驚覺的問
哪是什麼？

我說意見表阿
你要讚揚，給建議還是投訴？

他說
當然讚揚阿！服務好捏！
還比了個讚

然後我們櫃檯的人笑得嘻嘻哈哈

同事跟他說
你要不要寫
「今天我來到ＸＸ銀行，然後這位小姐為我服務，
還兩次同一個人，特別有緣......」

他就連忙說
對對對
快寫「特別有緣」

嘻嘻哈哈笑中
他就離開了



回到家
我想了又想
一天被罵吃屎
一天被讚揚服務好

其實這種情況每一天都在上演
這一秒讚揚下一秒投訴
或是這一秒投訴下一秒讚揚


這樣許久下來
我會精神分裂嗎？

傻傻蓝色天空

派小星 发表于 17-5-2013 01:31 AM
我也是
根本是肥油飯

很難吃
我現在這份工遇到鳥人

派小星

傻傻蓝色天空 发表于 17-5-2013 09:29 PM
很難吃
我現在這份工遇到鳥人

怎樣鳥法?

會鳥到要踢他飛嗎?

Part|坏人|timE

派小星 发表于 17-5-2013 02:03 AM
5.17

前幾天被一個顧客罵

无理取闹野蛮顾客的投诉
并不是真正的投诉 如果你没做错
如果你只是跟procedure做工的话
那只是出气  他们的出气筒而已
左边进  右边出 就好  



赞扬是真诚的
没有cust会因为你做错事
然后又来假假赞扬你的

所以赞扬绝对是对你的服务的一种赞美

其实是很大的不同的
别混起来谈

不然就是你自己找东西来烦而已



混服务业的我最熟悉 明白

navyblue

派小星 发表于 17-5-2013 02:03 AM
5.17

前幾天被一個顧客罵

我下次也要去櫃檯找你 ～


在那間 地點

加油啊！
我做sales的 ～ 也是被客人罵很兇  ～
還要跪地求他們那樣 ～ 呵呵 ～

應該和你一樣 ～ 給人罵吃屎 ～ 不過已經是四年前的事情
嗎這句話的人 是醫生哦 ～ 呵呵！
人都有情緒的時候 問題是 EQ有多高？

派小星

Part|坏人|timE 发表于 18-5-2013 05:29 AM
无理取闹野蛮顾客的投诉
并不是真正的投诉 如果你没做错
如果你只是跟procedure做工的话

你是服務業裡的神


說真的..
我都忘了他罵什麼..
我只記得jiak sai jiak sai
然後還有甚麼就忘了

反而說服務好的我就記得很清楚

派小星

navyblue 发表于 18-5-2013 09:19 AM
我下次也要去櫃檯找你 ～

要咩
我害羞嘍

寫張compliance就好

派小星

派小星說故事

那一年，

懷著不懂哪裡來的勇氣，

跑到外地去唸書。

一開始認識了幾位朋友，

然後大家都很要好，

畢竟都是來自同一個地方，

畢竟都是離鄉背井的一群人，

很自然了一起行動。

一起參加活動，

一起出遊，

一起幫別人慶祝生日，

一起辦活動。

去到哪裡，走到哪裡，

都是一群人。

A和C先前認識了，

然後認識了B ，

為了湊4人，

找了D。

大二那年，

一起當了室友，

偶爾玩玩煮飯，

偶爾弄弄火鍋。

偶爾女生跑去男生宿舍，

偶爾男生跑來女生宿舍。

這樣的生活，

其實是很快樂的，

也就像自己想的那種，

室友就是這樣相處的。

大二那年，

卻開始漸漸變了樣。

四個人中，

室友B交男朋友了，

所以一直往外跑，

室友C和D本來不太熟悉，

在大家的慫恿下，

開始漸漸互相了解。

知道最後大家都感覺他們兩人好像在一起這樣，

但其實是沒有的。

最後整間房，

室友B去約會，

室友C和D也一起出門，

室友A就自己一個人。

有時候周末睡覺前，

大家都會聊明天去哪裡，

得到的答案是約會的人去約會，

不熟悉的那兩人就待在房間，

結果第二天，

室友A起床的時候，

只剩下空蕩蕩的房間，

一直到夜晚，

房間才熱鬧了起來。

一次沒關係，

這狀況維持了將近一個多月。

受不了的室友A開始寫部落格，

寫出心情，

又或者寫出要去哪裡玩的計畫，打算。

最後，

室友們的態度反而越來越冷淡，

約會的，依舊約會，

出門的依舊出門，

待在房間一個人的，

依舊一個人。

學長姐們開始發現，

一直團體的大家，怎麼少了一個人，

有時問了室友，有時問了室友A，

大家都笑笑，「她／我只想一個人。」

就這樣，

室友們的相處，

變冷淡了，

戀愛的那位看的出，

很想幫忙，卻不懂如何。

暑假到了，

大一計畫好的墾丁出遊大二暑假實行，

室友A也去了，

即使大家在最後一分鐘把她叫出來討論行程。

戀愛的室友也鼓勵她去，

「你可以把好友情找回來阿，

你可以去看海也！你最喜歡的阿，

不去多可惜阿」

她說。

結果錯了，

她還是一個人，

即使是一堆人，

八個人出遊，

三女五男，

兩個室友交情分不開。

一個人活得像是被拋棄的怨婦一樣，

心裡想說以前哪麼要好，

現在被拋棄，

還要看著另外兩人互動，

冷落的自己，

實在是受傷。

很多人都問，

都這樣的情況了，

為甚麼還要選擇一起出遊？

「因為，我要挽救屬於我們的友誼。」

To Be Continue…

＊室友A是我……….

傻傻蓝色天空

派小星 发表于 17-5-2013 10:52 PM
怎樣鳥法?

會鳥到要踢他飛嗎?

现在她的position是 legal assisstant....
but act as 老板娘


这还不算什么
很多很多鸟法

派小星

傻傻蓝色天空 发表于 19-5-2013 02:11 PM
现在她的position是 legal assisstant....
but act as 老板娘

忍嘍


我們都不能怎樣

是不是?

派小星

有感而發

可惜不是你 陪我到最後

曾一起走 卻走失那路口

感謝那是你 牽過我的手

還能感受那溫柔

可惜不是你 － 梁靜茹

派小星:我好想哭

天蠍寶貝14

派小星 发表于 25-5-2013 01:49 AM
有感而發

可惜不是你 陪我到最後

乖~~ 很多事情是我們控制不到的。
想哭時就大聲地哭出來，哭飽后擦干眼淚，告訴自己：“明天會更好。”

p/s:你的簽名換成「愛情的模樣」了。

紫色水瓶座

哭过就好了
哭过，又是一条好汉

hmin0823

Elo 派寶
名自己拿bangku來了
蹺腳聽故事

我現在朋友圈子更加小
多多少少都沒有聯繫了
你們那一團的感情都很好說
其實我羨慕多多多下

派小星

天蠍寶貝14 发表于 25-5-2013 11:36 PM
乖~~ 很多事情是我們控制不到的。
想哭時就大聲地哭出來，哭飽后擦干眼淚，告訴自己：“明天會更好。”
...

嗯~

上次不知道為什麼這首歌在腦海裡揮之不去~

派小星

紫色水瓶座 发表于 26-5-2013 10:56 AM
哭过就好了
哭过，又是一条好汉

哭過就好了
傷都會好的~

派小星

hmin0823 发表于 30-5-2013 08:45 PM
Elo 派寶
名自己拿bangku來了
蹺腳聽故事

你們那一團~

指的是誰?

hmin0823

派小星 发表于 2-6-2013 01:52 AM
你們那一團~

指的是誰?

銅樂隊那一團吖
不是大日子都還會出來聚會嗎

派小星

hmin0823 发表于 2-6-2013 09:16 AM
銅樂隊那一團吖
不是大日子都還會出來聚會嗎

我最近的一起出來是新年，過後我就沒時間了。

派小星

今天好blue~

先前計畫好的行程，
因為某些緣故被迫取消，
也因不知何故，
另一個人心情也很糟。

我自己心情也很糟，
請不要再把我當備胎了。

可以嗎？

今天無所事事一整天，
也咳了一整天。

奇怪，
前幾天都不會這樣。

看著大家為了夢想而努力，
而追逐，
說真的，我好羨慕。

就像哥哥說的，
回去吧，回去唸書吧。

說走就走，
確實好瀟灑，
但我辦不到。

勇氣已用盡。

我只想要藍天白雲，
沙灘的日子。