重复买机票银行过账2次 女子呛亚航不退钱！

lovecherrie

那天我买air asia 机票， 用maybank2u 来过账， 通常过了后booking confirmation page 会出来。。。 这次过了后没有。。。 去mybooking 看， 说need payment。 而且maybank 除了send tac 也没有send msg 来说已经过账了。

当时log in 去maybank2u 看看， confirm 过账了。 当时要live chat 很多人， 在等的时候收到air asia email confirmation。

幸好当时没有重买

ttntt

在promotion购买跟够力

kingpower2016

crazzy_kacey 发表于 19-5-2016 11:09 AM
我也遇过类似问题，当时我是购买Jetstar 机票，用我自己的laptop 买，当填写完所有信用卡资料提交后就一直 processing 到填写OTP 到最后 "transaction failed , payment error". 心想搞什么东西啊？check 了银行也没 ...

哪些员工都不会承认自己的系统出问题 就一直认为顾客来骗钱 员工自己都可以查看的 没人有时间和员工耗时为了骗钱 打的来都出问题的。其他行业的都会这样 就是敷衍你

明明明

直接在银行做dispute就好了

Engineer

micky107 发表于 19-5-2016 08:02 AM
我想说，如果double payment 应该是同一个Booking no. 还了两次钱，而不是不同的booking no吧？
我也有试过订好突然中断，钱没还到。。过后再回去那个Booking no. 还钱就好了啊。。要不当下立刻联络airasia就好了啊 ...

第一次买机票成功就绑定了一个BOOKING NO，第二次买同时间同班机的BOOKING NO肯定不一样

Engineer

lovecherrie 发表于 19-5-2016 11:43 AM
那天我买air asia 机票， 用maybank2u 来过账， 通常过了后booking confirmation page 会出来。。。 这次过了后没有。。。 去mybooking 看， 说need payment。 而且maybank 除了send tac 也没有send msg 来说已经过 ...

买亚航机票用银行户口过账要等相当久，至少半小时

crazzy_kacey

kingpower2016 发表于 19-5-2016 01:46 PM
哪些员工都不会承认自己的系统出问题 就一直认为顾客来骗钱 员工自己都可以查看的 没人有时间和员工耗时为了骗钱 打的来都出问题的。其他行业的都会这样 就是敷衍你

对咯，谁会那么无聊特地打电话找茬，打电话过去还要浪费我的电话费和时间呢!!   只是和大家分享我的经历也庆幸的我可以讨回退款  

ssleong

我有话说
我曾经在2010，在我第一次上网订购机票的时候，发生过类似事件。但当时我去函AA
时是写着double booking,而不像事主写着double payment,因此这可能是沟通上的问题。我的问题在我亲自到吉隆坡总部一趟，及通过电邮解释后得到圆满的解决。从原本的credit shield，到最后获得refund退款。过程有点复杂，就不提了，但重要的是，只要我们能提出有力的证据，证明自己是因为网络系统出现问题（像）

mr_peer

airasia 就要上 2.50 了

aax 给个 0.6吧

julian3

半个月前，买马航机票时也是这样，我先打个银行确认过账后再打给马航的customer service确认。他说system error, 钱已经过账过后再等一下就email我了。所以要避免这样的事情，还是再三确认了再决定是否要重新买过

jeeshyan

在本报道看来，应该是事主选择错了投诉管道，她应该选择Double Booking而不是Double Payment。当然不尽人情的网上客户服务也就直接拒绝了她的退款要求。

我曾经遇过类似事件，几个星期后才收到退款。

Engineer

这女子的事情惊动了亚航X老板DIN，问题立刻解决