在辦公室裡，當接到找別的同事的電話時，你會……

eternityeddy

其实是很烦的   

先知先觉

如果你不是接线员，没有义务问太多，除非同事不在，对方需要留言 你才问

bluestream

一般不会问 也懒得问
反正都不是找自己的

deadman

niyeesmil 发表于 23-4-2015 05:48 PM
只是問名字而已，對方沒必要告訴你「二奶」的身份。

你：請問哪一位～
二奶：林美艷
你：老陳～二號線！林美艷找你！！（大大聲）
然後老陳的老婆剛巧來找他吃飯。。。 家變就是這樣開始。。。

niyeesmil

johannalee82 发表于 23-4-2015 07:00 PM
没有必要问。。。那么问了后还要让你知道才可以把电话转给你
浪费时间咯
况且问了你都是马上接电话的啦， ...

就我的工作的經驗來說，即使那短短的幾秒，我們都會準備好客人要的東西。
(如果剛好這個客人目前有CASE在處理中，至少我就可以事前把資料拿出來， 電話一接線就可以應對了。)

niyeesmil

vinjovin 发表于 23-4-2015 08:39 PM
首先
该公司条例有没有要求员工事先要求问候对方？
如果没有，没办法，其他同事没有义务帮你那么多工去问 ...

第一，以前的公司(自己的部門)有這樣的規定，我自己的部門同事每個都有做到，但別的部門就不理。現在的公司則是對特定的人(比較轉給MANAGER或老板的電話)才有的規定。


第二，沒錯，我確實一直都是在客服行業的。

舞猫猫

vinjovin 发表于 23-4-2015 08:39 PM
你会那么好死帮你的同事做stand by 工作？

不喜欢被人问长问短，所以自所不欲，勿施于人

小小猪的妈

我已经很习惯会问对方哪里打来的了，因为老板要我们pass line进去之前先让他知道是谁on the line，而且有时候我们自己也要醒目哪些电话是不需要pass进去的，就直接拦下来处理掉。所以我同事也很习惯我再把line pass过去前她就知道是谁找她了。
当然私人电话也有接过，对方只需要说“我是她朋友”就可以了，我一样会pass line的。

johannalee82

niyeesmil 发表于 24-4-2015 09:41 AM
就我的工作的經驗來說，即使那短短的幾秒，我們都會準備好客人要的東西。
(如果剛好這個客人目前有CASE ...

真的有经验就随时做好准备
不用麻烦同事

fireflying

一般上不会问太多
如果问了，对方长气说个不停，而你又打不断
结果不关你事的，然后你转去正确的人那里，打电话来的人又要重复一次

大小強

我公司的作業都是先問名字再問公司
主要原因不是方便同事
是為了即使斷線了 還知道剛剛是誰打來的
我覺得這很重要！

vinjovin

niyeesmil 发表于 24-4-2015 10:03 AM
第一，以前的公司(自己的部門)有這樣的規定，我自己的部門同事每個都有做到，但別的部門就不理。現在的公 ...

hmmm

所以是有规定才会有这样的动作

niyeesmil

vinjovin 发表于 24-4-2015 08:55 PM
hmmm

所以是有规定才会有这样的动作

其實我一直是在日本公司上班的。
接觸的客人也是大部份都是日本公司或日本人，所以不只在公司裡接電話，
即使每次打電話去找人，也大多數會被問名字或公司。
工作了幾年，發現這是MALAYSIAN和JAPANESE STYLE的其中一個分別。
LOCAL MALAYSIAN公司除非公司特別有這個的規定，要不都不會這樣做。
而且發現大部份的MALAYSIAN都會覺得這個舉動很多餘或麻煩之類的。（從以上的回复也看到很多這樣的FEEDBACK）

vinjovin

niyeesmil 发表于 25-4-2015 03:33 PM
其實我一直是在日本公司上班的。
接觸的客人也是大部份都是日本公司或日本人，所以不只在公司裡接電話， ...

对，这就是国家之间的分别
其与国家也是跟malaysia不一样

接触过日本/ 韩国
也出差过，跟马来差很多

maslee1212

单字一个P 发表于 23-4-2015 08:19 PM
我的工作不太需要接触外面的人，可是我笨笨又懒惰的接待小姐每次不在座位时，就把电话随便乱set, 弄到打进 ...

通常我没什么机会会接到这种电话，如果我接到相信那个xxx应该第二天就不会在我上班的公司看到了。

maslee1212

vinjovin 发表于 25-4-2015 08:07 PM
对，这就是国家之间的分别
其与国家也是跟malaysia不一样

他们是专业的。非常尊重工作以及公司。
马来西亚的相反很多。

vinjovin

maslee1212 发表于 26-4-2015 02:08 AM
他们是专业的。非常尊重工作以及公司。
马来西亚的相反很多。

马来西亚的文化

有点难.....


我没有接触这些，略懂略懂

maslee1212

vinjovin 发表于 26-4-2015 03:02 AM
马来西亚的文化

有点难.....

你是没接触马来西亚的还是国外的？　

vinjovin

maslee1212 发表于 26-4-2015 03:03 AM
你是没接触马来西亚的还是国外的？　

两者兼没有

maslee1212

vinjovin 发表于 26-4-2015 03:21 AM
两者兼没有

自己当老板就是不同的。