亚航（AIR ASIA） = 大骗子!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

cellowei

期待同班机的人上来分享。

tleenah

這篇文章很值得看！

http://cforum3.cari.com.my/forum ... &extra=page%3D1

won428

班机没有被取消
班机并没有早飞
无论如何，AA还是犯了错误，等待他们解释

1 0610飞机还没起飞，工作人员说飞机起飞了，请AA对此解释
2 班机起飞时间是6时30分，可是却提前飞行，为何他们会预先知道我们4人没上飞机呢？起飞时间都还没到，他们为何可以在6时10分就关闭登机门时，且在所有乘客的行李箱中翻出我们的行李呢？”
这个是重点！
搂主，请问你是在几点发现行李在报失柜台？
如果是0610，那么AA需要为此做出合理的解释，为什么实际上gate还没开，却把乘客的行李卸下来？
如果是过了0630才发现，那AA只需对第一个问题做出解释。

chris8037

won428 发表于 15-10-2012 02:05 PM
班机没有被取消
班机并没有早飞
无论如何，AA还是犯了错误，等待他们解释

0610我们得知飞机起飞了，友人奔去值勤员给的柜台询问，柜台小姐给的答案是你要cancel flight 还是从买新的。
如果cancel就直接去拿行李。declare immigration。。弄到来应该是0630或超过吧。

vcan

看来下一次搭飞机时，最好拿相机拍下大荧幕的gate number和时间才行。。。

SleepingGod

一口气看到这里，对于事情的过程大概有个概念。具体是非我无法判别，但这几年来经常乘飞机多少有些逻辑：

－ 乘客check-in以后，尤其是有check-in luggage的，飞机不能在其没有登机前“提前”起飞。如果过了关闸时间，机长就有权安排将其行李（如有）取下飞机，然后起飞。同时航空公司需对乘客进行广播通知...
－ 出现楼主的情况（根据她描述的前因后果），航空公司应该免费安排楼主坐下一班航班。同时楼主有权通过法律途径向航空公司追讨因此造成的经济损失。

理由很简单，卖机票的时候乘客已经选择了他们要的启程时间。航空公司没有任何理由必需要提早起飞，所以一旦提早起飞造成乘客损失，航空公司难辞其咎。

话说回来，AA这种烂航空公司，对它不该抱太大期望，就等于对自己好了...我坐亚航的感觉每次都像难民。

舞猫猫

事情水落石出了吗？

won428

chris8037 发表于 15-10-2012 02:15 PM
0610我们得知飞机起飞了，友人奔去值勤员给的柜台询问，柜台小姐给的答案是你要cancel flight 还是从买新 ...

那么弄到来，结果就出来了

结论：
0610飞机还没起飞，工作人员说飞机起飞了，因此搂主和朋友离开了boarding gate area去寻求方案，这时大概 0620 Boarding gate to Hanoi Open，可能AA有last call 楼主和朋友的名字，楼主没听见没现身，0630 行李从飞机上卸下到遗失柜台，0640楼主到达遗失柜台，导致楼主和朋友一肚子气+一头雾水

这个，明显是AA旗下员工的重大错误！

diamondsiew

下一次买马行吧。

kewfksg

噢! 想不到这个贴现在变得这么火+熱
我想當亚航职員向楼主说飛机已经飛了.......並不是指飛机实际上已经"升空"了,
而是在表示楼主一行人登机的机会是零!
再详细一点说明我之前在 180# 的推测...

想到这个可能性...
由於是首班机再加上搭客不多, boarding time 被提早.
出闸程序在楼主一行人在未到达 T10 之前完成 ( 可能是在5.15am, 5.20am,...... ).

就假定在 5.20am 完成吧. 當在登机门的AA 职員发觉只剩下楼主一行人还未登机,
他们就会播报名字 ( 當然也有可能沒报, 不过这里就假定有吧 )....某某搭客请即刻到 gate T10
for immediate boarding!
由於之前事主他们已经在登机柜台 check-in 了行李, 所以理论上这四人已经身在机场了,
所以应理是可以听到的. 當三次的播报过了, 搭客也沒现身, 而另外在有关的登机柜台R68 也沒有
新的搭客 check-in, , 这时的时间可能是5.30am, 5.35am..5.38am........check-in 柜台也可关了.
當局可能認为搭客临事有急事, 不搭飛机了, 所以就决定把T-10 关上.
( 情形就有如去银行或诊所, 拿了号码, 不过最终因某某原因而离开. 當轮到你的号码时而
  你却沒現身, 它们就会再叫一次, 再沒反应, 就當你放弃 )

结果當楼主在 5.3+am ( 根椐楼主是大约 5.30am, 再说可能会与AA 的时间相差几分钟 ) 到达 T10 时,
登机闸已经被关上了, 而 display board 的班机资料也改去別个航班了.

從 gate 被关上到 6.10am 已经有充足的时间去 sort out 那些行李

所以我说一旦登机门关了, 至於飛机當时是在泊机处, 跑道上或空中已经不重要了.
因为當局是不会再让搭客做 boarding 了.

當然以上的只是我个人的猜想, 不逻辑的话请指正

私人重地

奇怪楼主干嘛不答我5.30分T10的萤幕有没有出现飞往河内的字幕？？？

5.30分到GATE～6.10分柜台询问，这30分钟里如当时发现不妥应该还赶得及飞吧～～～

SleepingGod

kewfksg 发表于 15-10-2012 05:51 PM
噢! 想不到这个贴现在变得这么火+熱  
我想當亚航职員向楼主说飛机已经飛了.......並不是指飛 ...

由於之前事主他们已经在登机柜台 check-in 了行李, 所以理论上这四人已经身在机场了,
所以应理是可以听到的. 當三次的播报过了, 搭客也沒现身, 而另外在有关的登机柜台R68 也沒有新的搭客 check-in, , 这时的时间可能是5.30am, 5.35am..5.38am........check-in 柜台也可关了.
當局可能認为搭客临事有急事, 不搭飛机了, 所以就决定把T-10 关上.
( 情形就有如去银行或诊所, 拿了号码, 不过最终因某某原因而离开. 當轮到你的号码时而
   你却沒現身, 它们就会再叫一次, 再沒反应, 就當你放弃 )

个人的一些经验：

• 航班一般有一个Final Check-in的限定，30分钟到一小时左右，视机场而定。这时间不能临时调整，否则所造成的损失乘客有权追究航空公司。
• Final Boarding一般是起飞时间前10-15分钟，这也不能临时调整，否则所造成的损失乘客有权追究航空公司。
• 乘客Check-in以后，除非超过预订的起飞时间，否则航空公司不能在他们Boarding前提早Close gate和起飞。
  

楼主的case多数是AA的人为过失，可能是Ground Crew的沟通失误。如果是AA擅自提早起飞而留下已经check-in的乘客，那这家航空公司真的没有救了...

kewfksg

希望亚航有遵从这些登机常规, 不然毎次搭飛机心理的負担真的会很重

平院

tleenah 发表于 14-10-2012 09:54 PM
免得被飞机走掉。
１。 比别人早到候机厅GATE门前。
２。 进到候机厅，看大银幕，GATE NO。在哪里。

谢谢你的认同。

[quote]平院 发表于 11-10-2012 11:21 AM
搭多飞机，所以觉得一却就没事。

免得被飞机走掉。

免得被飞机走掉。
１。 比别人早到候机厅GATE门前。
２。 进到候机厅，看大银幕，GATE NO。在哪里。
３。 走到GATE NO。，确认旁的银幕，有班机号码。
４。 打听坐在那儿的搭客是同样班机。

＋1
[/quote]

weejyemaple

据我所知，air aisa 飞外国的没这样差的啊

easywin3

我飞中国好多个城市了，没有碰见任何不愉快的登机事。
亚航每天很多班机和乘客，如果仅仅一二次的误差，你这标题写过份了，我相信很多人不会认同你说的。
况且你们为何没有留意到其他乘客登机呢？别人能登记你们就不能，这误差恐怕你们自己也有些部分责任的。

Cutety11

我的朋友也有类似的经验！

McMafia

平院 发表于 16-10-2012 05:35 PM
谢谢你的认同。

曾经发生过Boarding pass上，和登机处荧幕上给的Flight number和Boarding time都是错误的
当时一时没事做，向柜台人员问问才知道登机柜台已经换了，可是Boarding pass和荧幕上的资料都还没有换。他们在我问了之后才将荧幕资料更改。好险。。。

平院

vongolia 发表于 13-10-2012 11:16 AM
刚刚找到这新闻， 原来可以向消费人仲裁庭起诉他们的， 如果要他们赔偿其他损失则可以通过民事起诉追讨。
...

这个新闻，就是我在这里开的贴。

亞航班機 "國內貿易、合作社與消費人事務部長機要秘書祖里山阿末（37歲）" 獲退機票費
[LINK]

平院

SleepingGod 发表于 16-10-2012 11:38 AM
个人的一些经验：

航班一般有一个Final Check-in的限定，30分钟到一小时左右，视机场而定。这时间不 ...

个人的一些经验：

• 航班一般有一个Final Check-in的限定，30分钟到一小时左右，视机场而定。这时间不能临时调整，否则所造成的损失乘客有权追究航空公司。

我也这个经验， 在台北，我还在C４的HELLO KITTY乐园，就听到广播，说３０分钟要飞了，我们用冲，去C７的GATE。去到，全部人过上了飞机，还好，我们不是最后一个。