维权需要恐吓吗------我和ASTRO过了一回招

一直来，我对ASTRO的高昂收费和烂泥服务心存芥蒂。但一个中国人，在别人的国家，交钱看电视，似乎没什么好讲的--------人家本国人都认了我还说什么，再说也投诉无门。

可是今晚，矛盾终于到了从量变到质变的一刻（忘记马列哲学的原话了，大伙懂我意思就行）。我，忍无可忍地向大马第一卫星电视，最富有的AK先生名下的ASTRO，骄矜自满的接线生连珠炮般发泄了我积聚两年多的愤怒！


话说潘先生出差多日，我不会驾车无法去交电视费。于是被割断，于是整日枯坐，或只放宝宝的歌碟。昨天上午先生回来，匆匆在家取了帐单上马来亚银行交清现银279令吉，并致电ASTRO的接线生表示欠帐已付，请开通。对方记录下银行付款单号并表示24小时内会开通。此时是十点。

今天早上九点，潘先生习惯地打开体育频道，悄无声息、--------没开通。唉，不是没到24小时吗？那再等吧。全家去了巴生。

晚上八点回来，电视还是万籁俱寂，饭后八点三十钟，我拨了ASTRO的服务热线。三次打不进，忙音，第四次打进了，广告，请等候，再广告，再等候，问你还等吗？等候，广告，再等候，再广告，MD,这可都是花我的电话钱！终于通了：
“你好！请问你有什么问题？”是个女生。
“你好！我是用户潘**，昨天上午十点在银行付了279元，我的银行付款单是*****，请问为什么现在还没有开通？”
“噢，请您在付款后致电我公司，我好帮助安排您开通。”
“我昨天就打过电话给你们了！”
“那请您等待24小时。”
“我已经等了34小时了。”
“请问您的用户名？”
“我是潘**”不是讲过了吗？
“请问你怎么称呼？”晕啊，到底怎么？
“我是潘太太。”她大概担心有人冒充我家先生，警惕心满高的。
“潘太太，是这样的，我们现在还没有收到你的银行转帐，请再等待。”倒是照章办事。
“那我还等多久？”我开始焦躁起来。
对方还是波澜不惊：“潘太太我们在收到您的银行转帐后马上会通知开通您的电视服务。”
这时潘先生过来了，老实诚朴的他接过电话：“怎么我昨天交钱到现在还没有开通？我已经等了超过24小时了，我也打电话给你们，告诉你们银行单子号码，你们有记下，到现在还是来问，你们的服务这样子不行啦！我迟早转开别的电视台！”对方好象又如是这般背公文。
我强压怒火，抢过电话：“你好！我是潘太太，我十分不满意你们公司的服务质量！两年多了，我少给你们一分钱吗？没有！可你们说停就停，毫不讲人情，做生意讲原则是吧？那我问你，打雷下雨的时候你们的电视就不能看了，可钱照样得交！你们道歉？行啊，我没钱的时候跟你说个道歉你接受吗？你不还是一刀砍了我的电视？！可我们这不是买卖吗？买卖讲个公平，许你道歉就不许我道歉？更何况你们用欧美淘汰的落后卫星设备来做买卖，收取比欧美国家更昂贵的服务费！人家国民年收入是多少？大马老百姓的年收入是多少？如果一个大学刚刚毕业的学生，拿每月一千的薪水，他想看看电视了解新闻的话，他要付14%给你们！付不上的还得交5%的什么费，为什么水电费迟交就不用5%你们就要？你们是大耳隆吗？你们这5%是什么部门核准的?交税了吗？对了，你是几号服务人员？”我灵机一动。
“我是VICKY。”对方明显气馁了，显然她还没听到有人投诉这么长的。
“VICKY是吧？刚才，我说这番话是冲你们公司来的，而不是针对你个人，你的服务态度很好，我表示感谢。”
“潘太太，要不我现在安排资料，请公司在收到银行的钱后马上开通你的电视。”对方有积极的表现了。
“不，我付钱，是要看电视，不是要你的资料，你怎么安排我不管，”我开始决绝起来：“两年来，我付了钱，可是你们连个投诉电话也要客户付钱？难道你们没钱？不，AK先生是大马最富有的人，ASTRO是大马最赢利的企业，为什么不开通免费服务电话？一句话，你们不把客户当回事！你们不在乎投诉！你们做着垄断生意，还好意思在广告上说你们为客户热情真诚服务！还有，我付了钱，看的却是大量的广告，什么银杏叶子按摩椅！我交钱是看广告的吗？如果是免费电视还好说，每月给你们一百四可你们却没完没了地发广告，甚至在外国电视节目插播本地广告！”
对方显然顶不下去了：“潘太太，那么我现在安排，请你在二小时内收看一下有没有电视。”
“不，VICKY”我决定一鼓作气乘胜追击：“我不等。我告诉你，现在是八点四十分，我给你一个小时，如果还不能看到电视的话，那么我会把这件事写下来，用中英巫三语上网，并发给全马各大报纸，我要告诉全马人民，ASTRO是这样对待他们的上帝的！”
“至于你，VICKY”我的筹码用上了，这就是我刚才问她姓名的原因：“我不会忘记你，请你将这件事报告给你的上司，或者在开会时提出来。我也会在文章里提到你，热情耐心的ASTRO接线生，VICKY小姐。”
她连忙说：“潘太太，这样，我马上安排联系开通你的电视，请你在一到二小时看看有没有开通。”
“行，再见。”
一边的潘先生回过神来：“真要上报？我支持！我受够他们的气了！”
“切，我哪有这本事？报纸是我家开的吗？”
九点十分，我家的ASTRO开通了。
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+20
重赏20银元

版煮渤海

[ 本帖最后由 渤海 于 1-3-2006 08:24 PM 编辑 ]

nillwong

呵呵，来来来，给李文。。。噢！不。。。给潘瓜拉鼓掌！
女中豪杰毕竟与众不同。。。

天地有正气，杂然赋流形。
下则为河岳，上则为日星。
于人曰浩然，沛乎塞苍冥。
皇路当清夷，含和吐明庭。
时穷节乃见，一一垂丹青


立。。。正！
敬。。。礼！

汗....哪有这么伟大？没法子，给奸商给逼的。我困惑的是，为什么大马人民对这么家强豪劣商（我自创的词儿）没有一点意见?只敢在心上嘴上说说，不声讨他?

本来我打算---如果他不给我开通的话，这篇文章的标题就是《全民控诉ASTRO   新仇旧恨一起算》。

lewislee

果然中国的女人是比较强悍。。。。。。非常不满意astro。。。但唯一的烂卫星电台，只好忍气吞声，投诉都没用，不如省点口水。迟点可能非法安装一个卫星碟。。直接收看外国电台。。有点羡慕东马的人，自行安装卫星碟不用被抓，那里像这里抓得那么严，rm300左右可以收看外国电台

渤海

哈哈，你把你在中国的那一套用这儿啦？鼓掌鼓励一下。

原帖由 渤海 于 23-2-2006 11:58 PM 发表
哈哈，你把你在中国的那一套用这儿啦？鼓掌鼓励一下。

没完全用上，盖因本人只会中文，大多数时候还是不了了之。

Penangcboy

支持你搂主  为我们全体中国人以及华人争回一口气
astro 太过分了 经常无缘无故断我的信号 要打电话才会开
还要XXX的等20个人才轮到我。:@:@:@

沧浪澈

呵呵。。。这是Astro周年“局”献吗？

我们管这叫作“店大欺客”，任何普通人进去做了里面的低层服务职员都会这样的，做一天和尚敲一天钟。除非你让他看见自身利益跟你有什么瓜葛，不然她睬你就是傻瓜（在她真实观念里就是如此）。基本上大机构里面的服务员都有这样伪善服务的一面，她的真面目如果展示在你面前时，你更恨得咬牙切齿呢！呵呵！我们这里maybank就是出名服务最差的一间银行。职员笑容只笑给有钱人看，对平常人却摆着“不怕你不来”或“最好你别来”的一副拽样！

[ 本帖最后由 沧浪澈 于 24-2-2006 12:48 PM 编辑 ]

原帖由 沧浪澈 于 24-2-2006 12:36 AM 发表
呵呵。。。这是Astro周年“局”献吗？

我们管这叫作“店大欺客”，任何普通人进去做了里面的低层服务职员都会这样的，做一天和尚敲一天钟。除非你让他看见自身利益跟你有什么瓜葛，不然她睬你就是傻瓜（在她真 ...

是啊！提到maybank 我就满肚子火！服务态度奇差无比！有钱当他爸，没钱是陌路！有次本人支票只差50元，无法过帐，在未与本人联系之下，竟然跳票！我一气之下赶去交涉，对方竟然说：没钱就不要开票！！！:@

还有我们敬爱的大马邮局，移民厅，哪一家不是店大欺客？我受够了......！！！！

TinaShi

哇，超敬爆的，支持。对噢，还有啊潘瓜拉好几天没有看见你了，差点开寻人启示的贴找人了噢。

卖一颗蛋

哈哈！那位AK先生不是大马最有钱的人啦！大马最有钱的人还是香格里拉酒店集团的老板啦。

我两个家都有Astro，而且用了6年，好像没有什么投诉过。

Astro的费用我家都是直接用Credit Card转帐，所以不怕迟缴又不必特地去还钱。

至于楼主应该是属于个别的案例吧？我家试过减少观看一个配套，然后又开回，他们一样都是说24小时内，但是我看一两个小时内他们都已经改了。

绿意

还是我最省，看新加坡的免费电视。。
交那么多钱，可看的电视节目又少。
至于要看大马的新闻，报纸和8TV就够了。

中国来的人大多会对ASTRO不满， 中国的有线电视频道多又便宜。

[ 本帖最后由 绿意 于 24-2-2006 09:44 AM 编辑 ]

大肚皮豚

我早就受不了 astro 了.. MD 迟付款要罚10元,,接通又要10元..减台也要10元

这里的人都装个大天线,,一次付清1200左右看2--3年

都不知道政府怎么想的,,帮这样的霸道公司欺压我们小市民..它早就犯了垄断法令了..现在虽然有别的卫星电视公司,,但到我这里要多少年以后呢?

大肚皮豚

我在北京住看60个台才12元人民币/月..全都是中文的1英语上海卫视

MD MD MD          就是怒火满腔...... 真想上街抗议了

katsudon

你把你对astro不满的怨气都出在一个小小的客户服务人员身上，那个vicky还真可怜

大肚皮豚

那没办法,,谁叫她是接待员啊....面向顾客的员工注定要受气的了

绿意

还有啊，如果一个家庭想装两个电视，也必须另外付费是吧，这招真是太毒了。
期待MITV进入市场，能引起一些改变

misia

楼主何必为了这区区小事而大动肝火，
伤了自己身子呢？
一时的ASTRO和一世的健康，这差别可大了。

fredorica

支持潘瓜拉维权.....