AirPax CustomerService不理我，怎么办

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前几天从AirPax买了2张来回Penang-Langkawi的机票（aasia&frefly），后来我想要delay我会的机票，10.3.17礼拜五email AirPax Customer Service，到了今天13.3.17还没有收到任何回复（只有系统的自动回复），因为我回来的机票是21号，那我就急了嘛，因为我不懂是否能manage我的票，我原本是打算 如果他们讲不能delay的话，我就再买过one way票，tapi 他们过了那么多天还没有给我任何回复，malaysia hotline也打了没有人接电话，如果说weekend不工作的话，我虽然不是很能接受，但是到了今天还是no f***in respond。不知各位侠客有没有遇过这样的问题，我应不应该继续等？时间越靠近机票越贵啊...