排队需要等待,有时候太多人时,脾气自然会变得不耐烦,这时候你看到有人突然插进队伍,还理所当然地说:“我有认识的人……”
这样算插队吗?
前几天在台湾桃园机场柜台排队准备把行李寄仓时,前面有一群团体旅游的年长游客,所以造成长龙。比其他人迟来的我只能乖乖排队,突然有6个看似两户家人的游客推着两车满满的行李插进前面的队伍,然后和队伍中的同伴说他们刚刚去吃东西了。
他们明显是一团人,虽然我心中有少少不满,但由于团体买票通常都需要一起登记,所以也就默默不出声了。
这时,在我后方的西方男游客叫来了机场服务人员,投诉“插队”的六人。
机场服务人员了解情况后和投诉的西方男游客解释,但男游客不能接受,他认为这样的行为就是插队,即使认识的人或是朋友都应该跟着次序,先到先排,那6人应该排在后方。
当下机场服务人员也不懂要怎么办,西方男游客还命令他把经理叫过来......最后,柜台其中一名工作人员直接把前方的所有团体买票的团员移去其中一个固定柜台,排在后方的男游客和我才可以立刻到其他柜台办理文件,这场风波才结束。
其实,在你我身边常常都会发生这样的事,许多人理所当然地认为只要朋友帮忙排队或有认识的人在就可以顺其自然地插进队伍,如果对换角色,站在不同的立场去想,你排了1小时,你会容许被人就这样插位,再等多半小时吗?
如果今天是一个人因为有认识的朋友而插队确实是没有多大的影响,但若是一班人因为“有朋友”而排进队伍里面呢?那对后面的人来说是非常不公平的。
曾经有一次在马来西亚机场遇到一名女生登机前在饮水机处添水,由于瓶子太大无法添满,她就用瓶子盖装水再倒进自己的瓶子,后方当时排满长龙。这时,空姐开始广播航班“Final call”,后面排队的人开始紧张,而那名女子还是持续慢慢地用她的瓶子盖添满瓶子,站在后方的我有点不耐烦地请她加快速度,结果这时她的妈妈从旁边拿出另一个瓶子让她添水......也许是我的语气和散发出的怒气惹到女子,她临走前瞪着我说:“我不跟没有读书的人吵架,我有排队,我没错。”
谁错?谁对?我也不懂,当下我更气的是,我被人骂我是个没读书的人…… |