有他没有我！两名大将彼此不和，我如何化解领导危机？

mamatan0505

三十七岁，我刚出任汇丰集团（HSBC James Capel）台湾区投资银行部门总经理时，就面临一场「灾难片」。

研究及业务是银行最重要的两个部门，两位主管却因意见相左，彼此看不顺眼。在年底奖金分配时，双方的冲突越演越烈。业务部主管认为，银行交易获利归功于他们争取客源、协调客户关系；研究部主管不以为然，认为业务部同仁只是利用研究部辛苦得出的成果，陪客户应酬而已，不该分到更高的奖金。矛盾的情绪积累到近乎爆发，两位主管不再与对方说话，各自部门同事的士气也受到影响，办公室气氛低迷。

一天早上，业务部副总走进我的办公室说：「如果那个家伙不走，我肯定只做到这个月！」这个情况已不是第一次发生，我只淡淡地说：「知道了，你先去忙吧！」没想到，几个小时后，研究部副总也来跟我讲了类似的话，让我苦恼极了。

接下这个职务时，我在心里便订立了人事原则：绝不开口留人，与同仁尽可能维系在单纯的工作关系；如果有人提出辞呈，必须推论这是经过深思熟虑后的决定，应该予以尊重、祝福。

在国际机构担任主管，就是要抱持平常心看待人聚人散。金融圈很小，今日是战斗伙伴，明日成竞争对手的现象，再平常不过；况且，能在好的机构服务，人人都很珍惜，鲜少因斗气而以离职要胁。基于这点认识，凡同仁请辞，我一概立刻同意，不会慰留。

话虽如此，面对两名大将的坚决态度，我还是坐立难安。这件事情若处理得不好，不仅自己的领导能力会受到质疑，而且无论损失哪一员大将，都会对机构产生负面影响。思来想去，我决定向一位金融界的前辈求救。

在前辈的指导下，我做了场「表演」。

我坐在办公室，请两位副总进来，然后请他们分别给我一张名片。金融业西装的穿著礼节中，男士衬衫左胸前通常有口袋，多数人习惯把名片置于其中。两位副总掏出名片时，脸上都挂著疑惑与无奈。

拿到两人名片后，我双臂一张，夸张地说：「哇，原来你们都在汇丰集团工作！」讲完，我们面面相觑，气氛僵了几秒钟，两位副总表情凝重。两位主管都听出了我的言外之意：在机构服务，我们其实都不是为主管、或为彼此工作。所以，我们每个人都应该以追求机构「共好」为目标，彼此支援、肯定对方的努力，不该受困于个人的恩怨好恶，导致玉石俱焚，忘却机构托付给我们的责任。

部门间的争斗，或主管间的杯葛，不仅破坏机构的团结，也损及自己的专业价值。最后的结果是，他们都留了下来，不再争锋相对，而是专注在自己部门的工作上，并且试著与对方密切合作，我们团队因此共同立下不少辉煌战功。

这是我第一次处理重大人事案件，很感谢前辈指教，让我以优雅的方式度过管理上的难关。更幸运有这些素养优异的同事，在「追求共好」的提醒下，能很快放下个人的心结，意识到职场是追求组织「共好」的场域。





http://www.managertoday.com.tw/articles/view/52144