【Maxis配套争议】 通讯委员会今与明讯会面

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由于明讯（Maxis）配套争议不断发酵，大马通讯及多媒体委员会（MCMC）介入事件。


该会通过文告宣布，会在今天（11日）与明讯管理层会谈，商讨调整Maxis ONE配套引发的争议，确保消费者的福利。


委员会也呼吁受影响的用户，到官网aduan.skmm.gov.my举报或投诉。


明讯上周五欲通过新配套及赠送3GB数据灭火，不料灭火不成反而扩大火势，引发更大的不满。


详细报道可看：
Maxis全面提升用户配套 旧用户下周获免费3GB数据
Maxis"灭火"无效？用户更怒了：你们还搞不清楚状况！

tequila123

Mcmc会不会是出来帮咩事打圆场的？

thunder

tequila123 发表于 11-4-2016 10:21 AM
Mcmc会不会是出来帮咩事打圆场的？

火烧太大了，U help me, i help u! 在大马是一定要的!

tequila123

thunder 发表于 11-4-2016 10:25 AM
火烧太大了，U help me, i help u! 在大马是一定要的!

那些先过桥RM78 拿到8GB的爽到没朋友。。rfrf

仓底货

趁机吊销淫业执照？然后强逼地球王子接手？

longye

仓底货 发表于 11-4-2016 10:37 AM
趁机吊销淫业执照？然后强逼地球王子接手？

地球王子吃完所有地球的资源，还有人心不足蛇吞象。

山地阿高

这种市场良性竞争为什么mcmc要插手？感觉它不插手消费者会有更好的福利

仓底货

longye 发表于 11-4-2016 11:03 AM
地球王子吃完所有地球的资源，还有人心不足蛇吞象。

当年螃蟹银行就是被这样吞了。

AMOS5566

配套風暴
     
國內一家電訊公司近來因為對不同用戶收取價格不一樣的同等配套，加上同樣的數據配套卻比其他電訊公司收取更高價格，引起網民的強烈譴責與討伐，甚至掀起一股忠實用戶集體“轉台”風。公司高層隨後出面滅火，宣佈全面升級多個配套，但由於並非所有用戶受惠，加上價格沒有調整，結果滅火不成，反倒形成進一步延燒的趨勢。

這場“配套風暴”在網絡上掀起強大效應，不管是原本就對該公司配套價格不滿者，還是沒有不滿者，都無可避免的重新檢討本身所簽署配套的合理性。

在競爭激烈的電訊領域中，有關公司10幾年來都可以屹立不倒，營運業績獨佔鰲頭，自然有它的一套經營理念與競爭優勢，但是在這一波風暴中，讓人學習到的另一面則是，一家公司的強大背後如果沒有做好應對危機的最及時準備和應對，那它必然將付出慘痛代價。

在人手一機的現代社會，網絡數據配套和網速，是許多人切身關注的問題。甚麼地方有無限寬頻、甚麼地方沒有訊號、甚麼地方網速最慢，這些都成為大眾焦點，進而影響人們選擇甚麼地方用餐、約會、作業的決定。

近幾年來，國內電訊業蓬勃發展，一家又一家電訊公司崛起，讓手機用戶有了更多的選擇。也因此，市面上的手機服務配套是多不勝數。最精明的手機用戶會仔細對比每家公司的配套，並研究當中是否含有隱藏收費或條件後才做出選擇。而普通或忠實用戶一般則只有視情況需要選擇配套，更習慣性的會選擇同一家電訊公司，以避開轉台換線需要付出的時間與手續。

對任何一家公司或企業而言，留住舊有客戶的同時招收新客戶，那是一種必然的營運方針，以在競爭激烈的市場中繼續擴大份額。

也因此，公司對新舊客戶難免會提供不同的優惠與選擇，這種政策相當普遍，然而，在實行的過程中如何恰當的拿捏新舊客戶之間的不同需求，就考驗著公司的智慧了。

新客戶固然重要，舊客戶也不應該受到忽視，任何企業如果不能在兩者之間游刃有餘，那魚與熊掌終是難以兼得。

市場的開放與競爭的激烈，就是消費大眾爭取最有利優惠的重要平台。任何一家公司盡可以推出不同於其他公司、價格更高昂的配套，那是你的營業自由，前提是你有信心可以爭取到客源；而消費人當然也有選擇的自由。你可以以價錢為選擇首要考量，也可以無視價錢，只選擇想要的公司與服務。無論做出何種選擇，只要是心甘情願，旁人也無謂多言。

對消費人而言，大部份時候，價錢高低就是消費與否的一大重點，但也有一些時候，服務的好壞決定了是否願意消費，或者消費之後滿意度高低的主要衡量。有些東西，儘管價格高，但只要售前或售後服務好，還是可以吸引大批消費者光顧。

價格與服務不一定會成為正比，就如廉價的東西不一定服務就不好，高價的選擇不一定就能獲得同等的服務一樣。然而，價格高低畢竟不是長遠的，服務好壞卻能留下口碑，一家真正的優秀企業應該朝著兩方面共同前進，提供合理價格的同時，也必須有好的服務，缺一不可。但如果只能擁有一者，又或者兩者都欠缺的話，就應該好好省思了。

國內唯一的一家清真航空營運沒有多久就暫停服務，這也是企業界一個很好的反面教材。唯一不代表無需競爭，唯一不代表就是好的，任何的企業只要沒有合理的服務素質、沒有應對市場競爭的能力、沒有做好面對消費人的準備，那一切的優勢總將化為弱勢，讓你迅速的被市場淘汰。

身為消費者，我們必須善於把握消費優勢，做出最有利自身的選擇，但與此同時也避免人雲亦雲的跟風趨勢。就算不能瞭解市場，也要瞭解趨勢，再從中選出最適合自己的消費模式。（星洲日報／隨思遙想‧作者：張昭敏‧媒體工作者）

點看全文: http://opinions.sinchew.com.my/node/39660#ixzz45U3WWL4k
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jaykok

不要只是maxis one顾客罢了勒 难道其他配套的人是过客咩

jack249

Suftmore 50还是只有2GB
没有FREE 3GB
MAXIS ONE最便宜也要RM98
虽然我收到offer有RM20的回扣但是我还是不想花那么多钱在那边
我的budget是RM50左右
而且主要是internet data usage
所以我准备转台了

1million

没那么“简单”。。。

妳聽得到

已经complaint给skmm咯

ong449

妳聽得到 发表于 11-4-2016 11:59 AM
已经complaint给skmm咯

真的假的??

妳聽得到

ong449 发表于 11-4-2016 12:12 PM
真的假的??

去aduan.skmm.gov.my投诉罢了...fill up好资料,写你的投诉就搞定鸟.
好过在fb,论坛写东西啦,给鬼看咩...行动怎样都好过沉默咯,身为消费者就有权利投诉嘛...

没人在skmm开file他们就没做工,变成以后telco就不怕消费者了

SIEWMIN

很多人說要potong
但也有不少人期待會有改善。

是不是賤？

big_nutz

那些准备转台的，可以帮帮其他的同胞一个大忙。。请求您们去SKMM那里投诉。。很简单罢了，只需要将资料输入，他们的代表就会回复您，告诉您他们“开工”了，然后完成任务的时候也会和您们禀告一声的。

我投诉过了。。。希望大家一起表明立场。说说您们自己的感受，我们都是10多年的用户，这些你那来都是被明讯无视，从配套A转到配套F。。都没有节省过什么花费。

这样一走了之，不会带来什么改变。。。小弟在这里诚恳地呼吁大家，团结就是力量，只要大家一起表态，这些无良公司就无法继续欺负我们了，其他的公司也会体会到我们消费者也是精明的，他们在未来也会小心，多多为消费者发出合理的配套。

big_nutz

tequila123 发表于 11-4-2016 10:21 AM
Mcmc会不会是出来帮咩事打圆场的？

MCMC现在肚子很饿了， 只要是被我们投诉的公司都要被他们查到够力，证据足够了，就马上起诉。。这样一来他们就可以Saman这些电讯公司不少钱了。从几十万到几百万。。。我以前有投诉过Digi的无理收费纠争，只要投诉到SKMM那里去，Digi一知道了SKMM接手了马上就DIAM了，过差不多两个月后SKMM的代表就Email我了，说明了事情已经告一段落了，他们的律师已经帮忙“Settle”了，还问我满意不满意，还有没有被Digi干扰？

太厉害了这些人，只要是有的“赚吃”，手脚有够快！

kelvin_gan87

我的yes签的时候RM98-10GB-2年合约,现在RM88-16GB-1年合约，我说要取消愿意给penatly，他们也不愿意，说就算取消也要付到合约的钱，合约还有16个月需要付RM1662.10，我也要像maxis的客户这样投诉了，有谁也是遇到这样的问题一起投诉

big_nutz

ong449 发表于 11-4-2016 12:12 PM
真的假的??

是真的，我身边很多人开始去SKMM投诉了，他们很专业的，Pasal要赚钱，手脚很快的。

只要提供足够的资料，日期，文件，简单清楚地表明了问题，他们就可以帮助我们Settle问题了。反正，我们只是讨回公道（或是不用付钱），他们（SKMM）又可以通过Saman这些公司赚大钱。。何乐而不为？

这样继续搞搞下，Maxis的Shareholders很快就要炒掉这位CEO了，然后下一位CEO就会出来表态，出新的调整来Sayang这些火滚的客户了。