顾客网上投诉蘑菇缺一朵！商家：顾客不接受道歉

Cari_TYR

网友Karen在面子书投诉槟城一家餐厅“东炎不败”有欺骗顾客之嫌，点3朵蘑菇只来了2朵，收的却是3朵的价钱。餐厅老板事后道歉，但顾客坚持不删帖。


顾客立场：
Karen3月17日发帖的文章写道，当她向服务员确认餐单上1令吉20仙是一碗蘑菇还是一朵蘑菇时，服务员的回答是每朵1令吉20仙。


之后，Karen点了3朵蘑菇。当所点的食物上桌时，却发现碗里只有2朵被切成一半的蘑菇（总共4块）。当下，她向服务员再三确认所下的单是3朵蘑菇。


Karen说，餐厅工作人员解释，2块小蘑菇算一朵，另外2块比较大的蘑菇则算2朵。


结账时，Karen付的是3朵蘑菇的价钱，也就是3令吉60仙。





餐厅立场：
佳礼记者就此事联络上“东炎不败”餐厅的老板杨松致，他向记者确认餐单上的价格并没有错误，服务员所说的一朵蘑菇1令吉20仙也属实。


他解释，自己所买的蘑菇罐头品质较好，罐头里面大约有8至10朵蘑菇，一罐的价格是5令吉60仙。换言之，平均一朵蘑菇是60仙。


杨先生说，单单店面租金就要大概1万令吉了，如果每朵蘑菇只卖60仙根本没有利润可言。


杨先生一再强调，服务员当时已向该名投诉的顾客道歉，还提议赠送一朵蘑菇，但遭顾客拒绝。


除了现场道歉，杨先生也曾亲自致电Karen向她道歉，并要求撤下面子书的帖文。不过，Karen坚持自己不会删帖，也不接受任何道歉。


杨先生表示，店内的主管刚开工两个月，还处于实习阶段。因此，他为员工没有当下向顾客解释清楚感到抱歉。然而，他很有信心，所聘请的服务员态度都非常好，因为许多常客都称赞不已。


至于餐单上的“一碗蘑菇”照片和真实分量有极大出入，杨先生解释，是为了食物美观才使用“碗”来呈现。


杨先生更透露，这件事情影响了他即将在其它商场营业的新分店，有关商场管理层也寄出一封信劝告杨先生赶紧处理此事。


【佳礼记者 陈韵如 报道】

liang_2002

店主忘了寫上“食物圖片僅供參考”？

vongolia

很明显是奸商啦，应该去向政府机关投报呀，人家mamak档卖一杯水卖贵都可以罚款了，这个肯定也可以啊。

AMOS5566

至于餐单上的“一碗蘑菇”照片和真实分量有极大出入，杨先生解释，是为了食物美观才使用“碗”来呈现。



出入好大，有誤導之嫌

jacky91

如果有看店主在网上得回复，态度很嚣张。　跟这篇文章非常大分别

tanxinrong

我超喜欢这里的tomyam 的，价格又便宜。

tequila123

听完另一边故事先

professiorKing

赶羚羊要出来吃到这样寒酸干脆去吃杂饭啦，茶汤还免费任装

tequila123

难道就是贪吃大王本尊？

professiorKing

tequila123 发表于 21-3-2016 05:14 PM
难道就是贪吃大王本尊？

你不提我都快忘记有这个人物了

mingyew

其实他根本没错，一粒就是一粒，不能狡辩。他的立场是我给3.60我就是要三粒。

爱林宜

网络害了人类变嚣张

ong449

jacky91 发表于 21-3-2016 05:07 PM
如果有看店主在网上得回复，态度很嚣张。　跟这篇文章非常大分别

他回复什么？？没看到

ong449

professiorKing 发表于 21-3-2016 05:11 PM
赶羚羊要出来吃到这样寒酸干脆去吃杂饭啦，茶汤还免费任装

不是寒酸问题，原则问题

hoongyin07

ong449 发表于 21-3-2016 05:30 PM
他回复什么？？没看到

知道后通知我

BTW 我买三颗就要三颗， 少半颗我都跟你死过

江夏

五金店 stock up 紅漆就是有些店面要紅。

professiorKing

ong449 发表于 21-3-2016 05:32 PM
不是寒酸问题，原则问题

这个是傻的吧

江夏

hoongyin07 发表于 21-3-2016 05:32 PM
知道后通知我

BTW 我买三颗就要三颗， 少半颗我都跟你死过

裡面的廚師有的是刀，你拿高跟鞋和廚師死過？

ong449

hoongyin07 发表于 21-3-2016 05:32 PM
知道后通知我

BTW 我买三颗就要三颗， 少半颗我都跟你死过

应该是洗掉了，剩下客气的留言

https://www.facebook.com/tomyummy/

jacky91

ong449 发表于 21-3-2016 05:30 PM
他回复什么？？没看到

自己看