老板喜欢把别部门的工作，揽到我们头上，该怎么办？

royaljeli

我目前任职于一间规模不小的企业，由于业务庞杂，许多工作事项都有相对应的流程与制度。不过，我的主管常无视流程，把属于B部门的任务，随意指派给我的A部门，导致我们部门疲于奔命，无暇顾及原有职务。

我曾经试著提醒主管照公司流程走，他却说原有做法太浪费时间；如果直接拒绝，他又会大发雷霆，指责我们不懂变通。我常在标准流程和主管自由意志之间感到无所适从，请问该如何是好？

——台南的Peggy

Dear Peggy,

我可以理解你的感受，认为明明是B部门的工作，主管却找上你所属的A部门的人来做，让你们负担加重，心理上也很不平衡。不过，与其一味地主张公司规定，以「这不应该是我做的」为由，拒绝照主管的方式行事，或是消极地希望他不要这么做，我建议不妨站在主管的角度，尝试去了解背后的原因，找出改变现状的「根本解」。

说不定，你进一步探究之后就发现，主管这么做可能是因为B部门能力不足，难以承担任务，主管又缺乏公司资源的奥援，无法透过培训提升员工的能力；或是原本的流程就有问题、需要被修正，但是碍于在一个规模相对大的企业中，流程无法快速或轻易地被修改。

挖掘出背后的原因之后，接著就是提出解决方案。如果主管考量的是B部门技能不足，担心进度延宕，你可以提议由A部门带著B部门一起完成任务，透过双方合作交流，间接提升B部门的能力，让B部门下一次能够自主完成任务。

在分内工作之外，还要多做额外的任务，本来就很容易让人产生情绪，但是我也建议你稍微调整一下心态：工作流程并不是完全无法变更的天条，也不是任务的全部，而是提供我们一个基础，再依照不同需求弹性调整。因此，问题的关键不在于紧抓著流程不放，而在于如何精准完成任务。

再换个角度想，主管将B部门任务转给A部门做，某种程度上也意味著他更信任A部门的能力。如果你们能替主管想出解决方案，把握机会表现，相对也能提升你们在主管心中的印象分数。




文摘自网络
Multi Task似乎是目前职场里常见 你又面对在工作场面对老板对你超出岗位里的要求呢？