职场待人，最不能忘记３件事

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热情，是华研国际音乐大中华区总裁何燕玲给人的第一印象。说起话来，她满脸笑容、眼神专注，动辄长达15分钟不间断的连珠炮回应，处处都展现她的认真态度。


问到「人」字这堂课，她自己先大笑了起来：「对对对，我是那种跑马拉松时，听到后面有人在哀嚎『腿好酸』，就会立刻回头和他分享如何纾缓的人。光这点，就知道我对人多鸡婆了吧？」

工作20几年来，我自己对「人」的观察有3个重点。


首先，最高原则是「人是不可能改变的」

一个成年人的想法和个性、教育、生长环境高度相关，即便你给他再高的诱因或刺激，也顶多是稍微改善，而非完全改变。就算你是公司管理者，也千万不要乡愿的想著：「我再多用点力、再多给点什么，他就一定会改了！」与其双方僵持不下，调整自己的心态是比较可行的做法，如果真的无法契合，不如就不要合作。

因为过去在外商的关系，我曾大量接触过美国、日本、中国、新加坡等地团队，也因此对找到「可以沟通的人」有很深感触。

沟通有两个层次，语言是第一层，像和新加坡接触的那一次，明明双方都是讲中文，彼此却像在鸭子听雷，费了好大力气才理解。但「想法契合」是更重要的第二层次，如果这个前提存在，国籍和语言都不是问题。所以华研在上海招募人才时，一开始就将重点放在「和我们文化类似的人」。否则，花上大把时间，去改造一个不可能改变太多的员工，不仅事倍功半，双方都会觉得很挫折。


其次，是「名片上的头衔不等于个人」

别人对你的敬重，究竟是因为你这个人，还是你名片上的头衔？如果把公司名称抽离，你还会不会享有现在的待遇？了解这一点后，不仅人会变得更谦虚，也可以拿来省视自己，是否曾因职称高低，对别人采取了不一样的态度？这是工作愈久，愈会无意识犯下的错误。


最后，是「任何决策或规范，都要从人性出发」，这是吕燕清董事长教给我的一课

以娱乐产业为例，不少公司都会要求艺人签「禁爱令」、「禁婚令」，但华研的合约从来没有这一条，因为根本不合乎人性需求。艺人也是人，要有情绪出口和情感寄托，怎能强制他们不谈恋爱或不结婚？一般公司也一样，无论激励、惩处、交办事项或规划未来蓝图，都不能忽略员工身为「人」的基本需求，彼此关系才会长久。

在体会到每个人的价值观未必相同后，我开始尽量简化内部沟通流程，鼓励大家有话直说。因为我知道，一个主管待人的态度，势必大幅影响办公室的沟通模式。






文摘自网络
名片上的头衔不等于个人

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"人是不可能改变的" 。。。赞成！