PTPTN分局服务差？网友：员工Biadap！

Cari_YWQ · 发表于 4-9-2015 01:05 PM

很多大专生在读书时，都会向国家高等教育基金(PTPTN)借贷，然而毕业后不缴还贷款的也大有人在。尽管政府采取了不少措施，希望可以追回贷款，好让更多新生有机会继续借贷，但效果不是很理想。有些人喊没钱，有些人则说当局服务态度不好，又或是抱着“大家没还，我也不需要还”的态度，反正就是各种理由拖了又拖。

网友Kavitha Subramaniam日前就在面子书上发文，投诉国家高等教育基金分局的工作人员态度十分无礼（Biadap）！

Kavitha Subramaniam在帖文中表示，她在本月2日（星期三）前往万绕的国家高等教育基金分局，准备将原有的3%服务费贷款制，转换成征收1%服务费的伊斯兰贷款制。但柜台的工作人员却直接提高声量说：“你还欠600令吉，你知道吗？你只有在还完后，才能转换成伊斯兰贷款制。”

网友接着询问柜台人员：“怎么会有欠款呢？我从开始工作后，就开始每个月还贷款了。” 结果该名柜台人员继续提高声量，态度不好地回应。

网友于是劝请柜台人员应该礼貌对待客户，并耐心服务。但该人员却说：“我本来就是这样说话的，那天也有客人对我讲话很大声，我也这样做！”

“我觉得柜台人员这样当众说话，让我感到非常遗憾与羞耻，也觉得自己被侮辱，毕竟我真的是每个月都有还贷款。”

由于柜台人员也没挂上名牌，服务又不专业，网友因此问她：“你叫什么名字？”

“不能给，为什么我要给你我的名字？为什么要做投诉？”

在对方不合作之下，网友只好拿起手机拍下该柜台人员的模样，上传到网络，同时也在国家高等教育基金网站做出投诉，希望当局可以调查处理。

国家高等教育基金随后也对此做出声明，表示将会严正看待此事，并将会调动闭路电视画面了解详情。

对此，也有不少网友在帖文留言投诉过去曾遭遇的不满，或是一直未解决的问题，也有网友因此建议国家高等教育基金应该在各分局推行“微笑服务”，并说每次过去都看到那些服务人员的脸很紧绷、很压力。

【佳礼记者严纬芹整理报道】

大一 · 发表于 4-9-2015 01:10 PM

我明白前线服务人员可能面对压力。可是决不能对顾客无礼。假如顾客好声好气问话，你好声好气回答人家很难咩？无论政府或私人界机构必须监督前线人员礼貌点。我们是顾客，没人愿意受气。

北方戰士 · 发表于 4-9-2015 01:28 PM

直接换柜台吧。

gundamwing · 发表于 4-9-2015 01:32 PM

大一发表于 4-9-2015 01:10 PM
我明白前线服务人员可能面对压力。可是决不能对顾客无礼。假如顾客好声好气问话，你好声好气回答人家很难咩 ...

沒擺出雞白款就算你heng了

bukit · 发表于 4-9-2015 01:37 PM

巫文真的很累赘。。。看到我fen。。。

jinhui · 发表于 4-9-2015 01:39 PM

各位到现在才知道？这和【正负】没关系是【马赖人】的人格素质问题。但【全国正负部门】会更明显的biadap天天都遇见

crovoseas · 发表于 4-9-2015 01:39 PM

调查过后被transfer，close case

paranoidx · 发表于 4-9-2015 01:42 PM

tindakan diambil 调去别的地方升职

啤屎掟 · 发表于 4-9-2015 01:44 PM

阻碍到她喝茶聊天了....

舞猫猫 · 发表于 4-9-2015 01:55 PM

最后也是没事的

thunder · 发表于 4-9-2015 02:05 PM

女人何苦为难女人，可能轮家大姨妈来了！

他旺 · 发表于 4-9-2015 02:14 PM

低级公务员的gaji只有一千多块，通常还是kontrak的，没有别的福利。所以服务当然烂。

小东北 · 发表于 4-9-2015 02:15 PM

晚上男朋友满足不了她的pasal,哈哈。。。。

nyluon · 发表于 4-9-2015 02:16 PM

bukit 发表于 4-9-2015 01:37 PM
巫文真的很累赘。。。看到我fen。。。

這個... 你也太弱了吧？他用的也是很簡潔的文法

nyluon · 发表于 4-9-2015 02:18 PM

根據最近的邏輯，如果是華人遇到惡劣對待就要忍氣吞聲不能不滿，不然就會像某些人說的“觸動他們的神經，讓他們更討厭華人”

liang_2002 · 发表于 4-9-2015 02:31 PM

我三年前去KL sentral settle ptptn，服務沒有什麽問題。。。

lkfight · 发表于 4-9-2015 02:38 PM

什么工作人员，不喜欢就不要做。去15碑打开大腿

LawrenceLee1991 · 发表于 4-9-2015 02:49 PM

Ipoh UTC的服务好，只是给钱罢了他们都肯为你解答问题，check balance等等。。

大赚小赔 · 发表于 4-9-2015 02:59 PM

以上只是该名网友的一面之词，另一名事主也就是PTPTN的员工的说法又是如何呢？这里的人只听了片面之词，就认为一定是PTPTN员工的错。

cktan_tck · 发表于 4-9-2015 03:29 PM

礼貌对人,大家都有压力

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所属分类: 政经文教

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