Legoland失火又停电！港客大吵大闹要退钱

Cari_TYR

我国新山乐高主题乐园(LEGOLAND)16日无故失火后，18日又断电无法运作，导致部分访客不满，更有香港旅客在服务柜台大吵大闹要退钱，被现场访客拍下视频放上网而引起争议。

（图片来源：面子书）


柔州消拯局表示，火灾发生在晚上8时30分左右，消拯局在8时40分接获消息后，即刻派出蒲莱消拯局的一支队伍前往乐园扑灭火势。乐园内的“吉隆坡地标”已遭烧毁，所幸并没有造成任何人命伤亡。而在18日断电事故，乐园公关迪维嘉受询时证实，该乐园于18日中午确实有部分园区因电力供应问题，造成断电无法操作。不过，这些园区在一小时内就恢复电供，之后继续运作。她强调，乐园断电与前日园内失火毫无关联，而乐园一直如常运作。


但有民众通过面子书埋怨实情并非如此，乐高乐园在2时许就开始停电，并且停电超过一小时，停电范围包括主题乐园和水上乐园区，某些游客为此表示大大不满，并要求退票。一名网民Moon Eye上传了一段“Legoland停电游客咆哮”视频显示，2名香港游客在服务柜台激动拍窗要求退钱。

该名香港男大喊并拍打柜台窗户：“给回我的钱！我要我的钱，我的钱在哪里？给回我的钱！”而后，一名港女也开始埋怨自己花了很多钱来马来西亚，结果空欢喜一场，要乐园赔偿费用。


“我们花了很多钱来马来西亚，你已经浪费了我好多时间，我已没有要你赔偿酒店和其他费用，现在你收取我们差不多马币一千令吉，你只说句对不起，我已经浪费了好多时间和钱在机票和酒店住宿上，你现在不退钱给我，我对你们的管理和安排感到很失望！你令全世界都知道你们这样的管理！”


由于事出突然，令到乐高乐园前台的服务员一时也不懂得如何应付，只能一味说对不起。据了解，在吵了许久后，才有负责人把钱退给相关游客。



虽然马来西亚网民多数都力撑视频中的香港游客，觉得乐高乐园并没有好好处理这件停电事件，但香港媒体也有报道此事件后，也有香港人以这两位当事人为耻。他们认为，要当局退钱不用一昧大吵大闹，如此只会显得自己没有文化。
大马：



香港：





【佳礼记者 陈韵如 综合报道】

vongolia

是应该退钱的，但该游客素质也很差下。。。不可以好好讲吗？

cheongandcheong

意外 就是意外 。。
也不需要用到吼吧 。。。

春秋

香港人又出国丢脸了

camel1213

。。人的脾气真的很恐怖。。。

3232322

如果是中国人，下面评论都吵到乱了而不是指责Legoland

MCChai

素质，素质，所谓‘狐狸莫笑猫’

lovebe11a

其实这点就是管理层 经理没做好。一般的职员哪里会应对这问题。
其实就是要有大批员工出来安抚 疏散 退款就好。 什么都不理会 游客当然火，很难有出现冷静的游客，但是也不认同这么火爆。。。

kkk_0

vongolia 发表于 20-7-2015 12:53 PM
是应该退钱的，但该游客素质也很差下。。。不可以好好讲吗？

好好讲会被马番欺负，马国华人就是少了外国华人那种强悍

kkk_0

管理层逼游客反，游客不得不反

justebelmont

我觉得由外国的 org cina 教训这些 ketuanan melayu 就是最理想不过的，一个拳头过去不用给脸他们。

vongolia

kkk_0 发表于 20-7-2015 01:28 PM
好好讲会被马番欺负，马国华人就是少了外国华人那种强悍

那边工作的友族都很nice 的， 不可能会欺负游客吧。如果有欺负游客应该可以录到他们欺负游客的视频吧，问题是现在只看到该香港游客大闹而已。 当然那边的管理层应该迅速解决问题的。

justteng

顾客有时发火，背后有些为难你们可能不知道。当游客跟团或包车，是有限制时间的，当你停电超过1个小时，而行程只允许待上2-4个小时。单单排队玩，也要花些不少时间。也许因为这样，游客才会要求退款，但偏偏遇到客服只说对不起而不去找主管处理这类问题，相信当事人都会发火的可能。
我本身之前也随团去泰国，到了那个pattaya老虎园已经很迟了，然后导游就匆匆买票，就用跑的进场，因为最后一场show. 结果show 看完了，就匆匆赶下个地方，完全什么照片都无法拍到。

vongolia

justebelmont 发表于 20-7-2015 01:31 PM
我觉得由外国的 org cina 教训这些 ketuanan melayu 就是最理想不过的，一个拳头过去不用给脸他们。

不是每个马来人都是坏的，也不是每个华人都是好的。 没有必要这样。。。

jasonmun

外国人怎样我们管不着.

既然你要赚别人的钱,
就做好自己的工作/服务.

不然就回去睡觉去.

MengC

对着柜台服务员大声都无用啦，如果佢地（柜台服务员）得话事，咁管理层就唔洗啦。
意外无人想，想到就唔系意外啦，大声就大晒？？
冷静等管理层啦！ 做个文明人嘛...

kkk_0

vongolia 发表于 20-7-2015 01:35 PM
那边工作的友族都很nice 的， 不可能会欺负游客吧。如果有欺负游客应该可以录到他们欺负游客的视频吧 ...

游客应该骂的,这样那些人做工才会进步,马国人有天然之源,努力可以少一点,所以民况比较轻松,香港人没有天然之源,靠的是自己100%的努力,自然反应比较真实

Coffee-w/o-Mate

港人都有了他们一流的游乐设施了,为何还要来这些三流的国家玩一些九流的游乐场呢? 马来西亚人的迟钝是"高效率"的港人无法明白的...
用广东话回他们一句,"有自唔在,拿苦黎伸"

yoyie

虽然客户素质是差，可是也可以见到客服的培训也是没有妥善教育如何应对。

alienwong

RISK MANAGEMENT简直是九流，太失望了！
不过也好，给他们知道我国华人没有大喊大叫是因为受够你们的TIDAK APA态度了，可是外国人不买这种帐。。。

看来这边将会是第一个做到亏钱的LEGOLAND了，没有新意，热到要死。。。