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小李是刚踏入职场不到一年的社会新鲜人,他最近遇到一个问题是:除非有事情出错,否则他从来不会得到主管的任何回馈。
小李只好默默假定,如果主管没吭声,就代表他做得还可以。但是,他真的想知道自己的表现如何、是好是坏,否则一直闷头做下去,他感觉自己快失去方向感了...
「不愿意提供回馈」,是英特尔(Intel)前任执行长安迪嬠洛夫(Andy Grove)认为担任管理职工作者最常见的缺点。
主管们!给意见,是「管理者最重要的工具」
葛洛夫认为,原因在于主管在表达某个立场时,不免要承担一些风险。例如,批评部属的错某件事,后来却证明是自己错了,主管可能为此卷入重大争论,甚至必须收回曾说过的话。
反之,主管也会担心自己看走眼,给了不该给的赞美,部属会在背地里嘲笑他们太好骗,「所以什么都不说,不是比较安全吗?」
虽然主管的担忧并非空穴来风,但葛洛夫指出,提出回馈意见,不管是批评或赞美,是每一个从事管理工作的人最重要的工具。因为透过回馈,主管才可以针对部属可以改进的地方,提出有建设性的意见,引导他们朝正确的方向前进,最终确实达成目标,为部门或公司牟取利益。
部属们!主动安排讨论,你有权向主管要求回馈
葛洛夫也指出,对部属来说,不只是「需要」工作表现的回馈,而是「有权利」得到。
他建议部属第一步应该主动安排和主管定期聚会,表明你想找他讨论手上的案子、讨论客户,或是其他任何主题,「因为没有接触就不可能得到回馈」。
第二步,列出你想讨论的主题,事先提供主管参考,并尝试把这类会议变成例行事务,透过一次又一次的对谈,获得你所需要的回馈。
但葛洛夫提醒,不管是面对面还是间接对话,部属都必须要预先安排这样的聚会,提供主管足够的时间思考,而非突然登门拜访,或是一通电话就要对方立刻回应。
文摘之网络
当被动行不通 是时候让部属们主动了吧~ 至少能对自己表现更了解 或许有指点提升能力 又或许是时候换一下环境也不一定。。。
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